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上篇：开服装店前的准备3

第1章　开服装店的赢利窍门3

1.1 开服装店的“钱”景有多大3

1.2　开服装店前必须要作的调查6

1.3　性格成就服装店的风格8

1.4　服装店的经营趋势9

1.5　经久不衰的女装11

1.6　简单大方的男装14

1.7　小巧可爱的童装16

1.8　另类服装店18

第2章　开店之前的市场调查21

2.1 服装店商圈分析的重要性21

2.2　商圈的类型分析22

2.3　商圈的调查24

2.4　商圈范围的确定25

2.5　商圈的选择26

2.6　商圈的评估28

第3章　给自己的服装店选址31

3.1　店址地段的选择31

3.2　服装店选址的原则33

3.2.1　方便顾客选购服装34

3.2.2　有利于服装店的发展35

3.2.3　选址的注意事项35

3.3　店址的常见类型36

3.4　影响店址选择的因素分析38

3.4.1　交通条件分析38

3.4.2　客流规律分析39

3.5　常见的选址方法40

3.6　备选店址评估43

3.7　选址常见的误区45

3.8　选择店面的注意事项46

3.8.1　店面的形状47

3.8.2　店门的大小47

3.8.3　店面的走向48

3.8.4　店面的空间48

中篇：打造自己的特色店铺53

第4章　服装店的设计53

4.1 服装店类型及其设计特点53

4.2　店面的空间设计55

4.3　服装店的外观设计57

4.3.1　外观风格设计57

4.3.2　招牌设计58

4.3.3 出入口设计58

4.4　店内的色彩布局技巧59

4.4.1　色彩的感情作用60

4.4.2　色彩可以调节店内氛围61

4.4.3　店内色彩的搭配技巧61

4.5　服装店的起名策略62

4.5.1　起店名的注意事项63

4.5.2　店名的设计64

4.5.3　店标的设计65

4.6　营业执照的办理66

第5章　服装店内部设计与装修68

5.1　店内的布局68

5.1.1　店内布局的原则68

5.1.2　店内布局的类型69

5.1.3　店内的通道设计71

5.2　店内空间设计技巧72

5.3　空间布局类型74

5.4　顾客行走路线的设计75

5.5　购物环境设计77

5.5.1 店内购物环境设计的原则77

5.5.2　店内购物环境之音乐设计79

5.5.3　店内购物环境之气味设计80

5.5.4　店内购物环境之通风设备设计81

5.5.5　店内购物环境之绿色植物设计82

5.5.6　店员的制服设计83

5.6　店内装潢艺术与技巧84

5.6.1 店内天花板装潢84

5.6.2　店内地面装潢86

5.6.3　店内墙面装潢86

5.7　服装店的灯光设计87

5.7.1 店内灯光照明设计88

5.7.2　店外灯光照明设计89

5.7.3　运用灯光照明的具体方法91

5.8　店内家具的选择技巧92

5.9　不同档次服装店的设计93

5.10　大型品牌服装连锁店装修技巧95

5.11 内衣店装潢技巧96

第6章　吸引顾客眼球的橱窗设计99

6.1 服装店橱窗对顾客的影响99

6.2　橱窗的设计方法101

6.3　橱窗的陈列方法103

6.4　装修的收尾部分105

6.4.1　服装店的验收105

6.4.2　服装店的试营业106

6.4.3　服装店正式开业的设计107

第7章　服装知识知多少109

7.1　服装的分类109

7.1.1　服装的基本分类110

7.1.2　衍生的分类111

7.2　面料问题最关键113

7.3　国家标准要知道114

7.4　认真检验不上当117

第8章　不容忽视的服装陈列119

8.1 服装陈列的目的119

8.2　服装店陈列的重点122

8.2.1 服装店的陈列依据及工作程序122

8.2.2　服装店陈列的“黄金段”123

8.2.3　橱柜的选择技巧124

8.2.4　陈列台和展示台的选择技巧124

8.2.5 吊架的选择技巧125

8.2.6　支架的选择技巧126

8.2.7　衣架的选择技巧127

8.2.8　人体模型和人台的选择技巧128

8.3　服装店陈列的原则129

8.3.1 服装陈列的基本原则129

8.3.2　服装陈列的具体原则130

8.3.3　服装店补充陈列的原则135

8.4　服装店陈列的注意事项135

8.4.1　服装分类陈列的原则136

8.4.2　不同服装应突出陈列重点136

8.4.3　店面入口的服装陈列技巧137

8.4.4　相关性服装陈列的方法138

8.5　摆在那就能引起顾客购买欲望140

8.5.1　秀出季节感，唤起需求140

8.5.2　联想陈列法141

8.5.3　生活性提案展示陈列141

8.5.4　依照实际使用状态陈列142

8.5.5　展示样品，增加吸引力143

8.5.6　色彩丰富的陈列，让人兴致勃勃143

8.5.7　用“手工信息”吸引顾客145

8.5.8　店头信息，与商品无关也吸引人146

8.6　让人心动又行动的陈列147

8.6.1　展现历史，提高“信用”147

8.6.2　引导顾客，引发购物欲147

8.6.3　启发消费新观念的促销148

8.6.4　要让顾客看到重点促销商品150

8.6.5　符合顾客自己挑选心态的比较陈列150

8.6.6　表现服装特点的陈列153

8.6.7　妥善利用服装展示竞赛154

等9章　服装标价有讲究156

9.1 影响服装价格构成的因素156

9.1.1 影响服装价格构成的主要因素156

9.1.2　影响服装价格的其他因素158

9.2　服装店制订目标价格的原则159

9.3　服装店定价方法与技巧162

9.3.1　服装定价的基本方法162

9.3.2　服装店的一般定价方法164

9.3.3　新服装的三种定价策略166

9.3.4　服装店的心理定价法168

9.3.5　服装店的折扣定价法171

9.3.6　服装生命周期定价策略172

9.3.7　服装相关商品定价方法172

9.4　服装店标价与价格调整策略173

9.4.1　服装标价策略174

9.4.2　提价与降价对顾客的影响175

9.4.3　根据情况进行提价或降价176

9.4.4　提价与降价的方法与技巧177

9.4.5　具备广告效应的定价方法178

下篇：做一个轻松赚钱的店老板183

第10章　服装店店员的管理183

10.1 服装店店员要熟悉的专业知识183

10.1.1　店员服务语言184

10.1.2　店员的礼貌语言三准则185

10.1.3　店员要正确使用礼貌敬语187

10.1.4　店员服务语言的运用技巧188

10.1.5　店员形体语言的运用技巧189

10.2　店员必知的服装评判常识191

10.3　不同服装的导购技巧193

10.3.1　西服导购的要点与技巧193

10.3.2　夹克导购的要点与技巧196

10.3.3　针织服装导购的要点与技巧197

10.3.4　T恤导购的要点与技巧198

10.3.5　风衣导购的要点与技巧199

10.3.6　羽绒服导购的要点与技巧201

10.3.7　牛仔裤导购的要点与技巧203

10.3.8　童装导购的要点与技巧204

10.3.9 中老年服装导购的要点与技巧205

10.4　把员工培训工作及管理制度落到实处206

10.5　有效激励员工的工作激情208

10.6　员工奖励评估标准209

10.7　服装店的一日管理211

第11章　处理顾客的投诉215

11.1 要与顾客保持良好关系215

11.2　处理顾客抱怨和异议的技巧216

11.3　店员与顾客有效沟通的技巧217

11.4　化解冲突的有效方法219

11.5　销售中常见矛盾的处理方法222

11.6　服装店处理顾客意见的原则224

11.7 服装店处理顾客退货的技巧227

第12章　针对顾客的心理特点进行营销229

12.1 顾客购买服装的常见心理229

12.1.1　顾客的基本购物心理分析229

12.1.2　男性顾客购买服装的心理特点233

12.1.3 女性顾客购买服装的心理特点234

12.1.4　青年顾客购买服装的心理特点236

12.1.5　老年顾客购买服装的心理特点237

12.2　服装店建立信誉的方法239

12.3　服装店促销活动的策划与管理241

12.4　服装店促销方案的制订243

12.4.1　促销方案的内容制订244

12.4.2　服装店的不同促销策略246

12.4.3　服装店在淡季的促销手段248

12.4.4　服装店的广告促销形式250

12.4.5 服装品牌的营销策略252

12.5 服装店的特殊促销手段254

12.6　各种服装店的视觉促销技巧256

第13章　服装店的财务管理260

13.1　服装店财务管理的内容260

13.2　服装店的财务核算262

13.3　服装店的财务报表263

13.4　服装店财务数据分析方法264

13.5　服装店财务安全控制265

13.6　服装店财务计划的制订266

13.7 服装店损益平衡管理技巧268

13.7.1 服装店的损益平衡控制268

13.7.2　服装店估算回收期的方法269

13.7.3 服装店预估营业额的方法270

13.8　服装店降低成本的技巧270

13.8.1　要具备正确的成本意识271

13.8.2 正确看待成本的各项数字271

13.8.3　采用赊购方式购进商品272

第14章　服装店的采购管理274

14.1　服装店采购进货的要求274

14.2　服装店采购进货的流程276

14.3　服装店采购计划的制订278

14.3.1　服装店采购计划的内容279

14.3.2　制订采购计划需考虑的因素280

14.3.3　服装店的进货渠道选择281

14.4　服装店的进货手续与管理282

14.5　服装店采购进货的技巧284

14.6　服装店需要建立验收制度286

14.6.1 货物验收的核对方法286

14.6.2　服装店检验服装材料的方法288

14.6.3　不同类型服装的检验方法290

14.7　服装店库存管理与盘点技巧293

14.7.1　服装店的库存管理293

14.7.2　库存保管的注意事项294

14.7.3　服装店盘存要彻底296

14.7.4　服装店的盘存方法298

14.7.5　盘存人员的主要职责299

14.7.6　服装店盘存损失的主要原因300

14.8　服装店存货处理技巧302

14.8.1 服装店存货积压的主要原因302

14.8.2　服装店处理存货的方法303

14.8.3　服装店的商品换季管理304

参考文献306