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第一章 实用组织行为学导论1

导入案例 华为的成功1

本章的学习目的2

实用的基本理论知识3

一、组织的概念3

二、组织的要素4

三、组织的分类5

四、组织的基本作用7

五、行为学的概念8

六、组织行为学的概念8

七、组织行为学的特性8

八、研究和应用组织行为学的意义10

九、组织行为学的机遇与挑战12

十、科学研究组织行为的基本原则13

十一、科学研究模型14

十二、行为变量的测量16

十三、组织行为学研究的具体方法20

十四、组织行为学形成与发展的理论基石22

十五、组织行为学的发展动向26

实际应用案例 美国华人王安的电脑公司27

拓展练习28

附录 毛泽东论“改造我们的学习”（1941年5月）29

第二章 实用的个体行为理论与应用案例31

导入案例 海尔人的成才之路31

本章的学习目的34

实用的个体行为理论35

一、组织管理活动中的个体行为特征35

二、影响个体行为的因素36

三、在管理工作中的人的因素37

四、关于人性的假设38

五、人本管理42

六、感知觉与思维43

七、影响知觉的因素46

八、知觉的错误现象47

九、管理者的知觉与管理方式48

十、个性的概念与特点49

十一、影响个性形成的因素51

十二、个性理论53

十三、个性理论的应用57

十四、气质差异与应用58

十五、能力的差异61

十六、性格差异与应用65

十七、价值观67

十八、态度70

十九、工作满意度与工作绩效75

二十、情绪与情感的概念、种类和差异78

二十一、情绪与情感的作用80

二十二、行为学派的情绪理论和情商的研究80

二十三、情绪的调适与情感的培养82

实际应用案例 研究所里来了个老费83

拓展练习85

附录 毛泽东论“人的正确思想是从哪里来的？”（1963年5月）85

第三章 市场经济里实用的激励理论与应用案例87

导入案例 留住对企业有用的人才87

本章的学习目的88

实用的激励理论89

一、激励的含义89

二、激励机制89

三、激励的作用91

四、激励理论的发展92

五、需要层次理论95

六、双因素理论97

七、ERG理论99

八、成就需要激励理论100

九、期望理论102

十、公平理论104

十一、强化理论106

十二、归因理论109

十三、挫折理论110

十四、综合激励模式114

十五、有效激励应遵循的原则116

十六、激励的手段与方法119

实际应用案例 北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长122

拓展练习123

附录 毛泽东论“关心群众生活，注意工作方法”（1934年1月27日）123

第四章 实用群体行为理论与应用案例125

导入案例 满足用户群体需求，腾讯公司开发QQ品牌互联网社区发展新模式125

本章的学习目的128

实用群体行为理论129

一、个人与群体的关系129

二、群体的概念129

三、群体的特征130

四、群体的类型131

五、群体规范131

六、群体结构133

七、群体规模136

八、群体的发展阶段138

九、群体中的社会助长作用与社会抑制作用138

十、群体压力与从众行为140

十一、群体的内聚力141

十二、群体冲突143

十三、人际关系的概念和内容146

十四、人际关系的类型147

十五、人际关系的特点、功能和研究人际关系的重要意义150

十六、人际关系的确立和发展152

十七、人际交往的原则154

十八、改善人际关系的途径155

十九、信息沟通155

二十、谈判164

二十一、工作团队的概念与基本特征168

二十二、工作团队的类型171

二十三、工作团队的管理172

实际应用案例 爱通公司里的员工关系172

拓展练习174

附录 毛泽东论“坚持艰苦奋斗，密切联系群众”（1957年3月）174

第五章 实用领导行为理论与应用案例176

导入案例 新东方集团董事长俞敏洪的领导魅力176

本章的学习目的181

实用领导行为理论182

一、领导与领导行为的概念182

二、领导权力与政治行为184

三、领导的作用186

四、领导特性论187

五、领导行为论193

六、领导权变论199

七、领导决策的概念与类型204

八、领导决策心理特征206

九、群体决策和个体决策207

十、领导决策的科学化与民主化214

十一、领导效能的含义218

十二、领导效能考评的指标218

十三、领导效能考评的方法219

十四、领导行为的监控223

十五、组织对领导工作的要求224

十六、领导者自身素质的提高224

十七、领导者选聘225

十八、领导班子结构228

十九、领导艺术230

实际应用案例 红旗轻工设计院235

拓展练习238

附录 毛泽东论“又红又专”（1958年1月）238

第六章 实用组织行为理论与应用案例240

导入案例 联想——中国的学习型组织240

本章的学习目的246

实用组织行为理论246

一、古典组织理论246

二、行为组织理论248

三、现代组织理论251

四、组织设计概述255

五、组织结构设计258

六、工作设计266

七、压力的性质与反应271

八、压力来源272

九、压力的后果274

十、应付压力的措施与方法276

十一、组织文化的概念与作用276

十二、组织文化的结构与内容277

十三、组织文化的功能280

十四、组织文化建设281

十五、组织与环境的关系282

十六、组织环境的特征282

十七、组织环境的类型283

十八、组织的内部环境284

十九、组织的外部环境285

二十、营造适合组织发展的环境286

二十一、组织变革的基本动因287

二十二、组织变革的内容289

二十三、组织变革的阻力及对策290

二十四、组织变革的基本模式292

二十五、组织变革与发展环节的选择和措施294

二十六、组织发展的概念296

二十七、组织发展的趋势296

二十八、组织发展的目标——构建和谐组织300

二十九、组织发展战略措施301

三十、组织行为的评估310

三十一、组织结构的合理化310

三十二、组织运行要素的有效性312

三十三、组织气氛的和谐性316

三十四、组织成员绩效的评估317

实际应用案例 利民公司的组织结构变革318

拓展练习319

附录 毛泽东论“民主集中制与新中国”319

主要参考文献325