图书介绍
读懂你的客户 经营者不得不学的消费心理学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吕东岳著 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121190780
- 出版时间：2013
- 标注页数：224页
- 文件大小：37MB
- 文件页数：233页
- 主题词：消费心理学
PDF下载
下载说明
读懂你的客户 经营者不得不学的消费心理学PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第1章 征服了客户的心，就征服了客户的钱包——营销的终点就是消费心理学1
1.所有消费者的心理困惑：钱要怎么花2
2.花钱人想的是理财，赚钱人想的是服务8
3.购买行为一定由购买动机决定13
4.完成一个购买行为的心理历程18
5.购买动机不一定转化成购买行为26
6.实现购买必须击中各个环节消费心理35
7.不同消费者拥有不同消费心理41
第2章 为什么所有品牌都要培养客户忠诚度——消费初始的惯性思维55
1.消费者都有自己习惯的消费倾向56
2.“惯性消费”不易改变62
3.惯性消费直接影响购买行为67
4.进人消费者的“惯性思维圈”72
5.惯性消费形成“品牌忠诚度”77
第3章 如何让客户在第一时间就想到你——萌生需求主动关注82
1.产品定位要符合客户心理需求83
2.混个“脸熟”89
3.“好奇”刺激消费欲望94
4.消费欲望转瞬即逝100
5.消费欲望不一定全部转化成消费行为106
第4章 给客户一个选择你的理由——产生强烈的购买动机109
1.每一个购买行为都有一个购买动机110
2.消费者的购买动机变幻不定115
3.深藏于消费者内心的12个秘密购买动机123
4.“广告效应”刺激购买动机的产生129
5.购买动机与购买行为之间存在时滞134
6.购买动机需趁热打铁139
第5章 犹豫不决时客户在想什么——购买决策前的心理斗争149
1.沟通障碍：抗拒言过其实，夸大其词150
2.价格担忧：追求少花钱多办事156
3.谨慎思考：凭经验或需要筛选产品信息165
4.风险意识：关心使用体验和售后173
5.“犹豫期”消费者最容易放弃购买182
第6章 如何达成品牌的长尾效应——购买后的失落、分享情绪引导191
1.所有消费者购买后都有失落分享情绪192
2.购买只是销售行为的开始198
3.消费满意度决定品牌忠诚度207
4.购买行为后12种最基本的需求213
5.售后服务促成品牌营销的“长尾效应”219