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目录1

引言1

1 业务流程重组（BPR）1

背景介绍1

课前小知识2

影响我们时代的三股力量（3C）2

业务流程重组的基本理论4

企业再造与业务流程再造4

业务流程重组BPR的出现5

业务流程重组全貌6

业务流程重组的实施应用9

业务流程诊断9

如何实施业务流程重组10

业务流程重组在企业中的应用分析15

业务流程重组价值分析17

业务流程重组发展趋势18

业务流程重组对中国企业的影响19

应用案例分析21

案例1：海尔集团的业务流程重组21

案例2：石药集团ERP重组业务流程21

知识链接23

BPR与即时管理（JIT）23

企业实施BPR的思路24

业务流程管理（BPR）实施之六个自我测验24

实施BPR的种种误区与解决方案26

管理者看板28

BPR对企业管理各方面的意义28

管理者推动BPR项目的四大策略29

背景介绍30

2　供应链管理30

课前小知识31

供应链管理与传统物流模式的区别31

供应链管理的基本理论33

供应链管理的内涵33

供应链管理的若干原则34

供应链管理的组织机构35

供应链管理全过程36

供应链管理的实施应用37

供应链生产管理37

供应链成本管理38

供应链信息管理40

供应链采购管理45

供应链管理的优化46

全球性供应链管理中面临的问题51

供应链管理对中国企业的影响53

应用案例分析57

案例1：戴尔电脑普来克斯工厂供应链管理57

案例2：网商世界连锁超市供应链管理58

知识链接59

供应链管理需要信息无障碍59

供应链管理离不开决策支持系统（DSS）60

供应链管理过程一体化61

管理者看板63

供应链管理成功实施的条件63

3 企业资源规划（ERP）67

背景介绍67

课前小知识68

一个极小型企业的职能部门和业务流程68

ERP的原理70

ERP的概念70

ERP的基本理论70

ERP设计的总体思路71

ERP的实施应用72

ERP实施的条件72

ERP实施的关键因素74

ERP对中国企业的影响75

ERP在中国的应用现状75

中国企业在实施ERP过程中遇到的问题76

中国企业如何应用ERP77

应用案例分析79

案例1：ERP在张家口煤矿机械有限公司的成功应用79

案例2：康佳集团对ERP系统的成功应用82

案例3：四大知名企业ERP失败案例83

ERP与SCM的集成85

知识链接85

管理者看板86

ERP项目组织的组成86

ERP软件的选择88

ERP实施效益93

4　系统成本管理模式95

背景介绍95

课前小知识96

中国进入微利时代96

系统成本管理的基本理论97

系统成本管理模式的实施应用98

目标成本管理的实施98

全面质量管理的实施101

作业成本法的实施105

系统成本管理模式在中国的应用现状107

系统成本管理模式对中国企业的影响107

构建适合中国国情的成本管理模式108

应用案例分析109

案例1：洋河集团的目标成本管理模式109

案例2：戴尔计算机公司的作业成本管理111

知识链接112

成本管理现代化112

成本管理的目标114

何谓系统成本管理115

管理者看板119

质量和战略成本管理119

作业基础成本计算与战略成本管理120

“人本管理”何为本122

课前小知识122

背景介绍122

5　人本管理模式122

人本管理模式的基本理论124

人本管理模式的内涵124

人本管理的本质特征125

人本管理模式的基本内容126

人本管理模式的实施应用127

人本管理运作的系统工程127

人本管理模式的实施130

人本管理模式对中国企业的影响132

中国传统文化中人本管理的渊源132

人本管理与中国的企业改革134

我国企业人本管理建设的走向134

应用案例分析136

案例1：海尔的人本管理三部曲136

案例2：最高层次的人本管理——IBM137

“以人为本”与东方管理文化138

知识链接138

管理者看板140

人本管理应基于绩效而做140

人本管理：用信任换取责任感141

6　3P人力资源管理模式143

背景介绍143

课前小知识144

现代人力资源管理的本质与内涵144

3P人力资源管理模式的基本理论145

3P人力资源管理核心145

岗位管理的基本原理146

绩效管理的基本原理148

薪酬管理的基本原理152

岗位管理的实施155

3P人力资源管理模式的实施应用155

绩效管理的实施157

薪酬管理的实施162

3P人力资源管理模式对中国企业的影响164

应用案例分析165

案例：美的对3P人力资源管理模式的应用165

知识链接166

绩效评估结果的用途166

管理者看板167

绩效沟通是绩效管理的灵魂与核心167

7　战略管理模式169

背景介绍169

课前小知识170

混沌环境与战略管理170

战略管理模式的基本理论171

战略管理过程简介171

企业的战略管理173

环境、战略、能力三者的关系176

战略管理的实施应用177

战略管理的阶段177

战略管理模式的优化191

战略管理模式对中国企业的影响197

应用案例分析198

案例1：日产汽车公司的国际化战略198

案例2：巨人集团的衰落200

知识链接203

外部环境的分类及特点203

外部环境分析的主要因素——PEST分析204

管理者看板206

战略规划是CEO的职责206

战略规划的四个“不”207

在战略决策与实施过程中的权力应用208

8　项目管理210

背景介绍210

课前小知识210

项目的含义210

项目的特点211

项目的成功要素212

项目管理的基本理论212

项目管理的基本含义212

项目管理体系的九大知识领域213

项目管理的基本职能215

项目管理的实施应用216

项目管理的基本过程216

如何改进组织中的项目管理216

如何当好项目经理217

项目管理在我国的应用现状221

项目管理对中国企业的影响221

中国企业的项目管理亟须进步222

应用案例分析223

案例1：思科的项目管理应用案例——成功实施ERP系统223

案例2：从项目管理的角度分析唐僧西天取经225

知识链接226

成功的项目管理10大要素226

管理者看板227

项目经理的一项重要工作：建设好自己的团队227

9　A管理模式230

背景介绍230

课前小知识231

企业成功的要素231

A管理模式的基本理论232

A管理模式简介232

企业组织系统与A管理模式234

企业文化系统与A管理模式239

A管理模式的实施应用242

垂直指挥系统242

横向联络系统245

检查和反馈系统247

预算计划系统249

企业的经营计划系统252

人才选用和招聘系统256

培训系统262

A管理模式对中国企业的影响264

知识链接267

企业的所有者和管理者267

申诉和报告的界定267

关于培训的新观念268

管理者看板268

盈亏平衡点分析法的用途268

培训体系的运行269

使用培训技巧269

培训结果的评估270

激励系统271

10　G管理模式275

背景介绍275

课前小知识276

您想知道什么是G管理模式吗276

G管理模式的基本理论277

G管理模式与传统管理模式277

G管理模式的12个子模式278

G管理模式的实施应用279

企业核心能力创新模式279

股权资源优化模式282

贡献利益分享模式287

企业柔性战略模式290

资源导向型理性决策模式296

信息情报快速反应模式299

利润中心业务流程控制模式304

全程核心能力营销模式307

多维人性人力资源动力模式311

企业文化扩张与全面形象管理模式314

G管理模式对中国企业的影响321

应用案例分析323

案例：海尔经验323

知识链接323

G管理模式将企业分成三种类型323

管理者看板325

G管理模式将企业的发展分成七个阶段325