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Ⅰ篇 导论1

1章 什么是组织行为学3

管理者做什么5

了解组织行为学9

对组织行为学有贡献的学科12

组织行为学中没有绝对的真理14

组织行为学面对的挑战与机遇15

变得有吸引力：开发组织行为学模型23

本章小结及对管理者的意义27

复习题30

讨论题30

团队练习：劳动力多元化30

道德困境：工作与个人生活之间什么样的平衡是恰当的32

案例分析32

Ⅱ篇 个体37

2章 个体行为的基础39

传记特点41

能力44

学习47

本章小结及对管理者的意义56

复习题59

讨论题59

团队练习：积极强化和惩罚59

道德困境：行为校正是一种控制吗60

案例分析61

3章 价值观、态度和工作满意度68

价值观70

态度77

工作满意度83

本章小结及对管理者的意义88

复习题90

讨论题90

团队练习：与中国经营者进行谈判时面对的挑战91

道德困境：是贿赂还是礼物92

案例分析92

4章 人格与情绪102

人格104

情绪114

本章小结及对管理者的意义123

复习题125

讨论题125

团队练习：什么是“团队人格”125

道德困境：在工作中管理情绪126

案例分析126

5章 知觉和个体决策137

什么是知觉及其为什么重要139

影响知觉的因素139

对人知觉：对他人做出判断140

知觉与个体决策之间的联系146

应该如何做出决策146

在组织中如何做出实际的决策149

决策中的道德问题157

本章小结及对管理者的意义159

复习题161

讨论题161

团队练习：决策偏见162

道德困境：面对五项道德决策，你会怎么做163

案例分析163

6章 基本的动机概念169

界定动机171

早期的动机理论172

当代动机理论176

当代动机理论的整合190

启示：动机理论受到文化制约191

本章小结及对管理者的意义192

复习题194

讨论题195

团队练习：人们想从工作中获得什么195

案例分析196

7章 动机：从概念到应用207

目标管理209

员工认可方案211

员工卷入方案213

浮动工资方案218

技能工资方案221

灵活福利223

动机中的特殊问题224

本章小结及对管理者的意义227

复习题229

讨论题229

团队练习：目标设置任务230

道德困境：美国CEO的报酬是否太高了230

案例分析231

Ⅲ篇 群体239

8章 群体行为的基础241

群体的定义和分类243

群体发展的阶段245

群体行为的解释247

群体的外部环境条件248

群体成员资源249

群体结构250

群体互动过程261

群体任务262

群体决策262

群体决策技术266

本章小结及对管理者的意义268

复习题270

讨论题271

团队练习：评估职业地位271

道德困境：2001年9月11日后的歧视272

案例分析272

9章 理解工作团队282

为什么团队如此普及284

团队与群体：二者有何不同284

团队的类型285

警惕：团队并非总是问题的答案289

建设高效工作团队290

使个体转变成团队队员295

团队管理方面当前面临的问题297

本章小结及对管理者的意义299

复习题301

讨论题301

团队练习：建设高效的工作团队302

案例分析303

10章 沟通311

沟通的功能313

沟通的过程314

沟通的方向315

人际沟通316

组织沟通319

沟通渠道的选择323

有效沟通的障碍326

有关沟通的当前问题328

本章小结及对管理者的意义334

复习题335

讨论题336

团队练习：专注的倾听技能的影响336

道德困境：说谎是不对的吗336

案例分析337

11章 领导的基本观点341

什么是领导343

特质理论344

行为理论345

权变理论348

本章小结及对管理者的意义356

复习题357

讨论题358

团队练习：领导者真的有效吗358

案例分析358

12章 当代领导问题365

信任：领导的基石367

作为“意义塑造师”的领导者371

情绪智力与领导效果376

当代的领导角色377

道德领导381

在线领导：一些推测性的思考382

对领导概念的挑战384

发现和创造有效的领导者386

本章小结及对管理者的意义387

复习题388

讨论题389

团队练习：信任的证据389

案例分析390

13章 权力与政治399

权力的定义401

领导与权力的对比402

权力的基础402

依赖性：权力的关键404

权术406

群体中的权力：结盟408

性骚扰：工作场所的不平等权力409

政治活动：行动中的权力410

本章小结及对管理者的意义420

复习题422

讨论题423

团队练习：理解权力动力423

案例分析424

14章 冲突与谈判432

冲突的定义434

冲突观念的变迁434

功能正常与功能失调的冲突436

冲突的过程437

谈判445

本章小结及对管理者的意义452

复习题454

讨论题455

团队练习：谈判的角色扮演455

道德困境：在谈判过程中说谎和隐瞒是不道德的吗456

案例分析457

Ⅳ篇 组织系统463

15章 组织结构的基础465

什么是组织结构467

组织设计的一些新方案477

为什么组织结构存在差异480

组织设计与员工行为485

本章小结及对管理者的意义486

复习题488

讨论题489

团队练习：权威人物489

道德困境：道德长官有用吗490

案例分析490

16章 工作设计与技术496

工作场所中的技术498

电子世界中的组织行为501

进行任务分析的理论框架506

工作空间设计510

工作重新设计的备选方案514

可供选择的时间方案516

本章小结及对管理者的意义520

复习题521

讨论题522

团队练习：分析并重新设计工作522

道德困境：对员工监督：多远才是远523

案例分析524

17章 人力资源政策与实践532

人员选拔方案534

培训与开发方案538

职业生涯开发541

绩效评估542

劳资关系550

国际人力资源管理实践：几个问题551

在组织中管理多元化552

本章小结及对管理者的意义555

复习题558

讨论题558

团队练习：评估绩效与提供反馈559

道德困境：“修饰”你的求职简历是不道德的吗559

案例分析560

18章 组织文化570

制度化：文化的前奏572

什么是组织文化573

组织文化做什么576

组织文化的创建与维系579

员工怎样学习组织文化583

创建道德的组织文化586

建设回应顾客的组织文化587

灵修与组织文化590

本章小结及对管理者的意义592

复习题594

讨论题594

团队练习：评估你的班级文化595

案例分析595

Ⅴ篇 组织动力605

19章 组织变革与压力管理607

变革的动力609

推行有计划的变革611

变革的阻力612

推行组织变革的做法616

当代管理者面对的关键变革问题622

工作压力及其管理628

本章小结及对管理者的意义636

复习题638

讨论题638

团队练习：权力与变革的环境638

案例分析639

附录A 组织行为学的历史沿革647

附录B 组织行为学的研究方法663

词汇表674