图书介绍
行政经理365天超级管理手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王生平，李晓瑞编著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115309112
- 出版时间：2013
- 标注页数：309页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：329页
- 主题词：企业管理－行政管理－手册
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图书目录
第一部分 岗位职责2
第一章 行政部的职责2
第一节 行政部的职责权限3
001 行政部所处的位置3
002 行政部的职责权限4
003 行政部的工作流程5
004 行政部与其他部门的关系5
第二节 365天工作安排6
005 国家法定节假日6
006 计算常规工作时间7
007 采用阶段工作法7
第二章 行政经理岗位须知10
第一节 行政经理岗位要求11
008 个人形象要求11
009 心理素质要求12
010 专业知识要求12
011 个人能力要求13
012 职业道德要求14
第二节 行政经理工作内容14
013 常管理工作内容14
014 专业管理工作内容15
第二部分 管理技能18
第三章 基本管理技能18
第一节 制订工作计划19
015 工作计划的格式与内容19
016 工作计划的制订步骤21
第二节 汇报和下达指示21
017 向上级汇报工作21
018 听取下级汇报工作22
019 向下级下达指示23
第三节 进行有效授权24
020 授权的要素构成24
021 授权的误区25
022 常用的授权方法25
第四节 团队管理技能26
023 认识企业团队管理27
024 团队管理的基本要点27
第五节 日常沟通管理28
025 了解常见的沟通方式28
026 了解常见沟通障碍29
027 明确沟通方法30
028 向上沟通注意事项30
029 水平沟通注意事项31
030 向下沟通注意事项31
031 需要立即沟通的情况32
032 掌握倾听的方法34
第四章 自我管理技能36
第一节 个人形象自检37
033 男士形象自检内容37
034 女士形象自检内容38
第二节 自我反思39
035 了解自我反思的内容40
036 做好自我反思记录40
037 自我反思推广运用40
第三部分 专业技能42
第五章 办公环境优化42
第一节 办公室环境设计43
038 设计良好的办公室环境43
039 开放式办公室的特点43
040 封闭式办公室的特点44
041 全景式办公室的特点45
042 办公室环境设计考虑因素45
043 办公室模型制作47
044 办公室环境设计筹划流程48
045 办公环境设计注意事项48
第二节 办公室5S管理49
046 5S管理的内容50
047 办公室推行5S管理的目的50
048 办公桌面的5S管理要点51
049 抽屉的5S管理要点51
050 办公文件的5S管理要点51
051 文件夹的5S管理要点52
052 文件柜的整理、整顿52
053 办公用品的5S管理要点53
054 减少办公用品的用量54
055 公共区域的5S管理要点54
056 进行办公区5S检查54
第六章 行政接待管理59
第一节 行政接待礼仪管理60
057 接待人员仪表要求60
058 接待人员手势要求60
059 递送物品礼仪要求61
060 接待人员语言要求62
061 迎接客人礼仪要求62
第二节 行政接待事务管理63
062 企业常规接待程序64
063 接待预约客人65
064 接待无预约客人66
065 接待同行企业来人66
066 接待下属公司来人67
067 接待新闻媒体人员67
068 接待各类参观人员68
【经典范本01】××公司参观接待管理规定68
069 接待上级检查机构69
070 接待外宾工作要点69
071 接待外宾注意事项70
072 来访登记70
第七章 企业会议管理72
第一节 会议筹备管理73
073 认识企业常见会议73
074 确定会议议题74
075 制定会议方案74
076 进行会议经费预算74
077 拟定会议议程75
078 确定与会人员名单76
079 拟定会议日程与时间76
080 选择会议场所77
081 企业会议文书资料的类别78
082 会议文书资料准备要点79
083 准备会议用品80
084 布置会场80
085 拟定会议通知81
【经典范本02】会议通知81
086 做好会前审核工作82
第二节 会议期间的管理工作83
087 会议签到83
088 接待与会人员84
089 管理会议资料84
090 跟踪会议进程85
091 做好会议记录85
092 会议保密措施86
093 保障现场通信畅通87
094 协助做好新闻报道工作87
095 举办会议活动87
096 做好会议后勤工作88
097 处理会议突发事件89
第三节 会后管理工作90
098 检查会后现场90
099 清理会后现场90
100 评估会议91
101 收退会议文件92
102 对会议文件进行立卷归档93
103 催办落实会后事务94
104 处理会后其他事务95
105 制作会议简报95
106 会议费用报销96
第四节 会议成本控制97
107 建立会议审批制度97
【经典范本03】××公司会议审批制度98
108 精简会议数量99
109 控制各类会议频率99
110 影响会议质量的因素99
111 控制会议质量的措施100
112 推行候会制度100
113 做好会议应急预算101
第五节 企业电话会议101
114 电话会议的类别101
115 电话会议的优势102
116 电话会议的参与者102
117 电话会议的召开方式103
118 电话会议的召开流程103
第六节 企业视频会议105
119 视频会议的类别105
120 开展视频会议的好处106
121 视频会议的参与者106
122 视频会议的日常管理106
第八章 企业物资管理108
第一节 企业印信管理109
123 企业印章的种类109
124 刻制印章110
125 启用企业印章111
126 选择印章保管人员111
【经典范01】印章保管委托书112
127 建立印章台账112
128 日常使用印章113
129 停用企业印章114
130 废印章的存档和销毁115
131 介绍信的类别115
132 介绍信管理要点116
133 使用介绍信时的注意事项116
第二节 企业证照管理117
134 证照的类别117
135 办理证照118
136 证照的保管与使用119
137 证照使用归档登记120
138 证照遗失处理120
第三节 办公用品日常管理120
139 日常办公用具121
140 日常易耗品121
141 提出办公用品采购申请122
142 制订办公用品需求计划123
143 选择办公用品采购方式124
144 掌握采购工作必备知识124
145 开展采购工作124
146 办公用品发放管理125
147 办公用品领用登记125
148 设专人保管办公用品126
149 定期盘点办公用品126
150 管理工作服127
151 管理工号、工作照128
第四节 办公设备管理129
152 日常办公设备的采购130
153 新旧设备交替的采购131
154 制作办公设备管理卡131
155 编制设备管理一览表132
156 建立故障维修机制133
157 完善设备报修记录134
158 处理办公设备报废事务134
第五节 企业车辆管理135
159 购入新车辆135
160 制作车辆管理卡136
161 日常车辆使用管理137
162 车辆使用登记138
163 车辆日常运行记载138
164 司机的日常管理工作139
165 司机违章事故处理140
166 车辆油卡日常管理140
167 油卡充值管理141
168 私车公用管理142
169 制定购车补贴相关规定143
【实用案例】××公司中高层管理者购车补贴规定143
170 提出购车补贴申请144
171 购车补贴手续办理145
【经典范本05】购车补贴协议书145
172 车辆日常保养与维修146
173 车辆报废换新147
174 交车时的各项工作148
175 办理企业车辆保险148
176 处理人身事故148
第九章 文件管理150
第一节 文件收发管理151
177 企业基本经营文件151
178 企业常用组织文件152
179 企业常用运营文件153
180 明确文件收发岗位职责153
181 信件的签收154
182 文件的分拣155
183 文件的登记155
184 文件的内部分发156
185 文件的寄发158
186 国内外传真的收发工作158
第二节 常规文件管理160
187 文件的搜集160
188 文件的整理161
189 文件的归档162
190 文件立卷的要点162
191 文件立卷的方法162
192 文件立卷的调整163
193 文件的防护164
194 文件的利用166
195 文件的销毁166
【经典范本06】文件销毁工作规范167
第三节 音像资料管理168
196 明确音像资料管理岗位职责168
197 音像资料的类别168
198 音像资料的采录169
199 录音、录像资料归档整理169
200 音像资料的日常保管170
201 音像资料储存温湿度控制170
202 音像资料的开发利用171
第四节 电子文件管理172
203 电子文件的类别172
204 明确电子文件管理岗位职责173
205 电子文件管理要点173
206 电子文件管理流程174
207 电子文件的收集工作175
208 电子文件的鉴定工作176
209 电子文件的归档工作177
210 电子文件的著录179
211 电子文件的处理工作179
212 电子文件的日常保管180
第十章 保密工作管理181
第一节 保密项目管理182
213 保密项目分级182
214 管理类保密项目182
215 技术类保密项目184
216 业务类保密项目185
217 生产类保密项目185
218 保密事项日常管理186
219 保密事项部门管理187
220 保密载体管理188
【经典范本07】保密载体管理规范188
第二节 日常保密措施189
221 员工保密纪律要求189
222 保安人员工作要求190
223 保安人员管理措施190
224 网络系统保密措施191
225 文件收发过程保密措施192
226 印章保管措施193
227 物品进出管理措施193
228 签署员工保密协议195
【经典范本08】员工保密协议195
第十一章 企业安全管理198
第一节 消防安全管理199
229 消防安全管理要点199
230 配备基本消防设施199
231 消防器材定位与标识200
232 经常开展消防检查工作201
233 及时整改消防隐患203
234 定期开展消防演习工作203
235 做好消防档案管理工作204
第二节 日常安全管理205
236 影响企业安全的因素205
237 安全管理注意要点206
238 安全管理工作的基本内容207
239 明确保安主管工作职责207
240 明确保安人员的工作职责208
241 开展安全巡视工作208
第三节 突发事件处理209
242 突发事件的类别210
243 突发事件的危害210
244 建立突发事件应急预案体系211
245 建立突发事件管理机构211
246 突发事件预测、预警212
247 突发事件处理流程212
248 做好奖惩工作213
249 突发事件危机公关213
250 树立公关意识213
251 组建公关队伍213
252 重新修复企业形象214
第四节 网络安全管理214
253 网络环境分析214
254 常见网络安全隐患215
255 网络安全的重要性216
256 网络安全管理要点216
257 网络安全管理策略217
258 网络物理安全管理218
259 企业应用安全管理218
260 制定网络使用规定219
【实用案例】××公司网络使用规定219
261 配备网络防火墙220
262 防范网络病毒221
扩展阅读 选购杀毒软件四大要点221
263 做好系统备份工作222
264 采用入侵检测技术222
扩展阅读 网络安全误区解读223
265 开展网络安全培训224
第五节 值班安全管理225
266 划分值班管理责任225
267 值班中事务处理注意事项225
268 明确值班纪律要求226
269 做好值班日程安排227
270 节假日期间值班管理228
271 夜间值班管理229
272 值班工作登记管理229
273 值班津贴与奖惩管理231
第十二章 员工食宿管理233
第一节 员工伙食管理234
274 员工加餐管理234
275 员工餐卡管理235
【实用案例】××公司员工餐卡管理规定235
276 员工伙食补贴管理236
277 员工餐厅日常管理237
278 员工餐厅计划管理238
279 餐饮原材料管理239
280 员工餐厅销售管理239
281 餐厅设施卫生管理240
282 食品卫生管理240
283 员工个人卫生管理241
284 开展卫生检查工作241
285 开展伙食意见调查工作242
【经典范本09】员工伙食意见调查表242
286 选择餐厅外包模式243
287 餐厅外包服务商的选择244
第二节 员工宿舍管理245
288 员工宿舍的类别246
289 设立员工宿舍管理员246
290 员工宿舍管理方法247
291 员工宿舍分配管理247
292 新员工入住手续办理248
293 在职员工入住手续办理248
294 员工调房（床）管理249
295 员工租房补贴管理249
296 租房补贴的申请细则250
297 员工宿舍钥匙管理250
298 员工宿舍物品管理251
299 员工宿舍服务管理251
300 员工宿舍安全管理251
301 员工宿舍防盗管理252
302 员工宿舍消防管理253
303 员工宿舍卫生管理253
304 在职员工退房管理254
305 离职员工退房管理255
306 员工住宿档案管理255
307 明确员工应遵循的事项255
308 明确取消住宿资格的原因256
309 开展宿舍检查工作257
第十三章 行政费用控制260
第一节 行政费用预算控制261
310 行政费用的类别261
311 制定预算管理制度262
【经典范本10】预算管理制度262
312 编制年度费用预算263
第二节 日常行政费用控制264
313 公务费用控制办法265
314 消耗品费用控制方法265
315 电话费控制方法266
316 能源费用控制方法267
317 纸张费用控制方法267
318 差旅费控制办法268
【实用案例】××公司差旅费标准269
第三节 节能减排管理270
319 建立节能管理小组271
320 掌握节能减排要点271
321 划分各部门节能减排职责271
322 加强用电管理工作272
323 加强用水管理工作272
324 加强车辆燃油管理工作273
325 使用新型节能产品273
326 开展节能减排宣传工作273
327 开展节能减排培训工作273
328 节能减排检查与考核274
第十四章 行政公文写作275
第一节 日常行政公文写作276
329 企业行政公函的写作要求276
330 企业行政指示的写作要求277
331 企业行政请示的写作要求278
332 企业行政通报的写作要求278
333 企业行政通知的写作要求279
第二节 会议管理文书写作280
334 企业会议记录的写作要求280
335 企业会议纪要的写作要求281
336 会议讲话稿的写作要求282
337 企业会议方案的写作要求283
338 会议开幕词的写作要求284
339 会议闭幕词的写作要求284
340 个人述职报告的写作要求285
第三节 行政接待文书写作286
341 欢迎词的写作要求287
342 欢送词的写作要求287
343 企业常用请柬的写作要求288
344 企业邀请函的写作要求289
345 答谢词的写作要求290
第十五章 企业文化建设291
第一节 员工活动管理292
346 日常员工活动分类292
【实用案例】××公司员工活动安排表292
347 开展员工庆生活动293
348 给员工送生日礼物293
349 生日活动费用预算294
350 管理员工活动室294
351 组织成立员工俱乐部295
352 明确俱乐部管理人员职责296
353 员工俱乐部活动意向调查297
【经典范本11】××员工俱乐部活动意向调查表297
第二节 企业宣传管理299
354 各部门对于宣传工作的职责299
355 宣传的渠道及内容299
356 宣传工作实施要领300
357 宣传栏的设置300
358 宣传栏的使用与管理301
第三节 企业网站建设302
359 网站内容规划302
360 网站设计要求303
361 网站管理人员设置303
362 网站的更新与维护304
第四节 企业内刊管理304
363 设置内刊编辑部305
364 明确内刊的内容要求305
【经典范本12】稿件奖励办法306
365 做好稿件登记工作306