图书介绍
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- 张岩松主编；姜立新，李晓明副主编 著
- 出版社： 北京：经济管理出版社
- ISBN：7802074479
- 出版时间：2006
- 标注页数：283页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：290页
- 主题词：公共关系学－礼仪
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的涵义1
第二节 公共关系的构成要素6
第三节 公共关系职能与工作程序10
第四节 公关基本观念和工作原则14
第二章 公关礼仪基础20
第一节 礼仪概述20
第二节 公关礼仪25
第三节 礼仪与公关礼仪的关系29
第三章 公关人员礼仪33
第一节 公关人员的礼仪形象33
第二节 公关人员的职业素养50
第三节 公关人员的礼仪修养55
第四章 公关日常礼仪69
第一节 见面的礼节69
第二节 电话的礼节84
第三节 馈赠的礼节87
第四节 探访接待礼节93
第五节 交谈的礼节98
第六节 办公室的礼节106
第五章 公关活动礼仪112
第一节 公关专题活动概述112
第二节 专题会议的礼仪114
第三节 宴会与舞会的礼仪122
第四节 仪式活动的礼仪133
第五节 公关推销的礼仪139
第六章 公关文书礼仪145
第一节 往来信函146
第二节 公关柬帖154
第三节 礼仪致辞156
第七章 公众关系礼仪164
第一节 内部公众关系164
第二节 外部公众关系172
第三节 公众异议处理178
第八章 公关谈判艺术184
第一节 公关谈判概述184
第二节 公关谈判策略189
第三节 公关谈判技巧191
第四节 主要国家谈判风格195
第九章 公关演讲艺术206
第一节 演讲的基本概念206
第二节 演讲稿的设计213
第三节 演讲的演练232
第四节 演讲的技巧236
第十章 国际公关礼仪252
第一节 国际公关礼仪概述252
第二节 国际公关交往中的基本礼节263
第三节 世界主要国家的礼俗风情272
参考文献283