图书介绍
社交与商务礼仪学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孙金玲著 著
- 出版社： 长春：吉林人民出版社
- ISBN：7206048943
- 出版时间：2006
- 标注页数：303页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：311页
- 主题词：人间交往－礼仪；商务－礼仪
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图书目录
第一章 绪论1
一、礼仪的含义1
二、礼仪的起源和发展3
三、学习礼仪的意义7
第二章 见面礼仪11
一、问候语11
二、常见的会面礼12
三、自我介绍22
四、他人介绍25
五、怎样称呼31
六、名片的使用34
第三章 沟通技巧38
一、沟通的礼貌要素38
二、交谈八技巧39
三、交谈八禁忌43
四、访谈礼仪44
第四章 化妆礼仪50
一、化妆的技巧50
二、淡妆和浓妆53
三、头发的修饰54
四、首饰的佩戴55
第五章 着装礼仪61
一、西装礼服的种类61
二、男士西装的穿着规则66
三、职业女性的着装规则70
四、中国传统服饰礼仪73
五、着装的基本原则80
第六章 餐饮礼仪87
一、常见的餐饮形式87
二、宴请坐席安排90
三、西餐席间礼仪92
四、中餐席间礼仪101
第七章 节庆礼仪105
一、中国传统年节105
二、地方民族节日117
三、现代国家节日120
四、欧美节日礼仪127
第八章 办公室礼仪140
一、电话礼仪140
二、会务礼仪146
三、上下级关系149
四、公务信函礼仪151
五、电子邮件礼仪155
六、礼品礼仪156
七、乘车礼仪157
第九章 商务仪式161
一、开业典礼161
二、剪彩仪式162
三、签订经济合同165
四、签字仪式167
五、交接仪式171
第十章 推销礼仪174
一、推销的基本程序174
二、拜访客户的礼仪175
三、接待客户的礼仪181
四、电话推销礼仪183
五、推销的语言技巧186
六、业务洽谈礼仪188
七、产品介绍礼仪191
第十一章 谈判礼仪195
一、谈判前的准备礼仪195
二、谈判座次的排列199
三、谈判过程中的礼节200
四、谈判的语言艺术202
一、服务礼仪总则207
第十二章 服务礼仪207
二、仪容仪表仪态210
三、微笑服务216
四、商场超市服务礼仪218
五、宾馆饭店服务礼仪229
六、旅游服务礼仪234
第十三章 舞会鲜花礼仪241
一、舞会礼仪241
二、鲜花礼仪247
一、应聘前的准备253
第十四章 应聘礼仪253
二、求职信的写法257
三、简历的制作260
四、面试礼仪262
第十五章 涉外礼仪270
一、基本原则270
二、基本仪态277
三、交际礼仪281
四、国家礼仪297
主要参考书目302
后记303