图书介绍
管理者卷 创新再造流程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）威廉·沙门主编 著
- 出版社： 长春：时代文艺出版社
- ISBN：7538717404
- 出版时间：2003
- 标注页数：204页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：212页
- 主题词：中篇小说－作品集－中国－当代；短篇小说－作品集－中国－当代
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图书目录
第一章 流程创新与再造1
第一节 业务流程创新1
一、业务流程创新定义3
二、业务流程创新的益处3
三、流程创新与企业再造5
第二节 业务流程分析6
一、界定主要流程6
二、流程改进与流程创新7
三、流程创新突出团队精神8
四、创造流程主导组织9
第三节 流程创新原则10
一、横向集成活动10
二、纵向压缩组织11
三、流程多样化12
四、减少检查和控制13
五、单点接触顾客14
六、推行并行工程15
七、利用信息技术16
第四节 流程创新管理16
一、指导委员会17
二、创新小组17
三、执行小组18
四、促导员18
五、流程主管19
一、培训管理人员20
第二章 流程创新的实施步骤20
第一节 培训辅导20
二、成立指导委员会22
三、理清宏图和策略24
四、认定主要流程26
五、选定创新小组成员28
六、聘请顾问公司30
第二节 制定目标33
一、培训小组成员33
二、界定流程范围37
三、创立流程目标39
四、定下计划备录41
五、重新认定顾客需求43
六、制作现在流程45
七、实地摸清现状47
第三节 策划设计50
一、清理不符的概念50
二、探索可用的新技术53
三、创立突破性的流程设计理念54
四、创新设计理念检验56
五、构思理想流程58
六、发展详细流程设计60
七、进行成本／效益分析62
八、试行新设计流程65
一、制定过渡期策略67
第四节 执行实施67
二、组成执行队伍68
三、培训执行人员70
四、向相关人员传达讯息73
五、开始分期执行76
第三章 企业流程创新策略79
第一节 新产品研究与开发79
一、新产品研究与开发流程80
二、流程创新的目标81
三、流程创新的策略83
四、信息技术的应用92
五、服务设计94
第二节 订单获取与完成96
一、订单获取与完成流程97
二、流程创新的目标和策略98
三、信息技术的应用101
四、人员组织管理的创新104
第三节 生产计划与制造106
一、生产计划与制造流程106
二、流程创新的目标和策略110
三、信息技术的应用113
四、人员组织管理的创新117
第四节 物料采购与获取118
一、物料采购与获取流程118
二、流程创新的目标和策略120
三、信息技术的应用124
第五节 售后服务流程130
一、流程创新的目标和策略130
二、信息技术的应用133
第六节 管理流程创新136
一、战略规划和决策流程136
二、财务会计管理流程144
三、人力资源管理流程146
四、信息资源管理流程147
第一节 企业再造的内涵152
一、企业再造的意义152
第四章 企业再造概述152
二、企业再的目的153
第二节 企业再造的阻力155
一、企业再造的阻力156
二、企业再造遭遇的问题158
第三节 企业再造的推动与支持159
一、企业再造推动的步骤159
二、企业再造成功的支持160
第四节 企业再造的关键因素162
一、公司的使命在于创造价值162
二、创造人的价值171
三、建立“命运共同体”的关系179
四、高层主管的新角色187