图书介绍
营销管理 理论与实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 周建波著 著
- 出版社： 济南：山东人民出版社
- ISBN：7209030662
- 出版时间：2002
- 标注页数：798页
- 文件大小：58MB
- 文件页数：818页
- 主题词：
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图书目录
目录1
序言 郑学益1
前言1
第一篇 营销哲学1
第一章 市场营销导论3
第一节 营销与推销4
第二节 市场营销的核心概念16
第三节 从适应市场、引导市场到领导市场21
第四节 营销管理29
第五节 经营哲学与市场导向46
第二章 市场工程——目标顾客的创造53
第一节 顾客让渡价值54
第二节 顾客满意和顾客忠诚59
第三节 保持和发展可盈利的顾客67
第四节 全面质量营销74
第五节 营销管理过程77
第三章 战略规划81
第一节 战略规划的内容83
第二节 企业战略规划89
小结（一）104
〔案例一〕万科的专业化与海尔的多元化105
〔案例二〕松下的危机108
第二篇 分析市场机会113
第四章 市场宏观营销环境分析115
第一节 分析宏观营销环境的意义和方法116
第二节 人口环境120
第三节 经济环境128
第四节 自然环境132
第五节 技术环境137
第六节 政治、法律环境140
第七节 文化环境145
〔附录〕独具特色的中国传统价值观：风水和面子152
第五章 消费者市场购买行为分析157
第一节 消费者市场特点和行为模式158
第二节 消费者的需求和行为159
第三节 影响消费者购买的要素167
第四节 购买者的决策过程180
第六章 组织市场购买行为分析186
第一节 产业市场及其购买行为187
第二节 机构与政府市场201
第七章 企业竞争优势分析204
第一节 企业满足顾客需求能力分析205
第二节 企业竞争优势分析209
第八章 营销调研与信息系统227
第一节 营销信息系统229
第二节 营销调研过程236
第三节 良好市场调研的特征及如何推进市场调研246
小结（二）250
〔案例一〕康师傅的生命线——市场调研252
〔案例二〕温州打火机的辉煌与尴尬255
第三篇 营销战略的确定259
第九章 市场需求的测量与预测261
第一节 市场需求测量的基本概念262
第二节 市场需求的测量266
第三节 未来市场需求的预测269
第十章 目标市场选择274
第一节 市场细分275
第二节 选择目标市场的战略和方法284
第三节 区域市场进入策略291
〔案例〕善抓机遇的美国西南航空公司296
第十一章 产品战略（一）：产品定位300
第一节 如何进行差异化301
第二节 制定定位战略309
第十二章 产品战略（二）：新产品开发策略315
第一节 新产品的开发与挑战316
第二节 新产品开发的程序323
第三节 消费者的采用过程335
第十三章 产品战略（三）：产品生命周期与战略管理340
第一节 产品生命周期原理341
第二节 产品生命周期各阶段的营销策略346
第三节 市场生命周期与营销战略356
第十四章 竞争战略362
第一节 中国先哲的竞争理论363
第二节 企业的竞争性定位与竞争战略374
第三节 市场领先者战略378
第四节 市场挑战者战略386
第五节 市场追随者战略392
第六节 市场补缺者战略394
〔案例一〕百事可乐的市场竞争战略396
〔案例二〕本田VS雅马哈：战略之争401
第十五章 国际市场营销405
第一节 国际市场进入决策407
第二节 国际市场进入方式决策411
第三节 国际市场营销组合策略415
第四节 国际市场营销部门424
第五节 国际市场营销中如何应对“反倾销”426
小结（三）429
〔案例一〕海尔集团的国际化战略430
〔案例二〕庄吉铸“牌”欧洲434
第四篇 营销战术439
第十六章 产品策略——产品、品牌、包装和服务策略441
第一节 产品概念和产品分类441
第二节 产品组合策略447
第三节 品牌和商标策略453
第四节 创名牌策略465
第五节 包装和标签策略470
第六节 服务策略475
〔案例〕宝洁公司的品牌化道路490
第十七章 定价策略494
第一节 确定基础价格496
第二节 修订价格513
第三节 价格变动和企业的对策520
〔附录〕1989年冰箱提价与海尔发展战略的形成530
第十八章 分销渠道策略534
第一节 分销渠道的作用和类型535
第二节 渠道设计决策539
第三节 渠道的选择与管理547
第四节 渠道冲突和渠道组织555
第五节 中国渠道建设的现状及面临的挑战565
〔案例一〕德力西集团营销渠道扩展与整合571
〔案例二〕娃哈哈公司的营销渠道576
第一节 零售与零售商581
第十九章 零售、批发与物流系统管理581
第二节 批发商业与批发商600
第三节 物流608
第二十章 促销策略614
第一节 促销和营销传播过程616
第二节 建立有效营销沟通系统的步骤619
第二十一章 广告、促销和公关策略637
第一节 广告策略637
第二节 销售促进策略653
第三节 公共关系策略662
〔案例〕奥克斯三招定乾坤669
第二十二章 人员推销策略672
第一节 销售队伍的设计673
第二节 营销主管的选拔、修养与素质678
第三节 销售代表的挑选、培训、指导、评估和激励688
第四节 营销基础管理703
第五节 销售队伍的组织706
第六节 销售人员管理715
第七节 人员推销原理725
第八节 关系营销734
小结（四）738
〔案例一〕太极集团全面系统的营销管理740
〔案例二〕晋商的管理制度745
第五篇 营销组织、计划、执行与控制751
第二十三章 营销计划的组织与执行753
第一节 营销组织建设753
第二节 市场营销计划764
第三节 市场营销执行767
第二十四章 营销控制771
第一节 年度计划控制772
第二节 盈利控制776
第三节 营销效率控制778
第四节 战略控制780
小结（五）789
〔案例〕HP：创造整合营销的奇迹790
主要参考文献795
后跋797