图书介绍
图书馆服务理论与实践PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 鲁黎明著 著
- 出版社： 北京：北京图书馆出版社
- ISBN：7501328048
- 出版时间：2005
- 标注页数：318页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：327页
- 主题词：图书馆工作
PDF下载
下载说明
图书馆服务理论与实践PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
目录1
序言1
第一章 现代服务理论与图书馆服务1
第一节 服务的概念、属性与分类1
第二节 图书馆服务9
第三节 图书馆服务系统分析17
第四节 图书馆服务模式21
第二章 图书馆服务理念35
第一节 服务理念35
第二节 图书馆服务理念39
第三节 图书馆服务基本原则49
第三章 图书馆服务资源60
第一节 图书馆服务资源概论60
第二节 图书馆文献信息资源64
第三节 图书馆人力资源77
第四节 图书馆设施资源87
第四章 图书馆服务环境92
第一节 服务环境与图书馆服务环境92
第二节 环境对用户行为和服务的影响97
第三节 图书馆服务环境设计103
第五章 图书馆员的社会角色与素养120
第一节 图书馆员的劳动及价值体现120
第二节 现代图书馆员的社会角色125
第三节 图书馆员道德素养127
第四节 图书馆员文化与专业素养132
第五节 图书馆员心理素质136
第六节 图书馆员能力素质139
第七节 馆员与用户沟通的艺术141
第八节 图书馆员创新意识与能力146
第一节 读者与图书馆用户151
第六章 图书馆用户研究151
第二节 图书馆用户类型157
第三节 图书馆用户心理161
第四节 图书馆服务需求174
第五节 图书馆用户权益保障191
第七章 图书馆服务形式（一）194
第一节 外借和阅览服务194
第二节 视听与复制服务202
第三节 参考咨询服务208
第四节 文献检索服务214
第五节 导读服务217
第六节 文献报道与学科导航服务221
第七节 情报调研和编译服务228
第八章 图书馆服务形式（二）231
第一节 定题服务231
第二节 查新服务236
第三节 虚拟参考咨询服务240
第四节 个性化定制服务248
第五节 文献传递服务254
第六节 展览服务258
第七节 图书馆有偿服务262
第九章 用户教育267
第一节 用户教育概述267
第二节 用户教育目标、特性与原则271
第三节 用户教育的内容与方式274
第十章 图书馆服务评价281
第一节 图书馆服务评价概述281
第二节 图书馆服务评价的内容292
第三节 服务质量评价的用户满意度理论297
第四节 图书馆服务质量评估模式301
第五节 提高图书馆服务质量措施310
参考文献315