图书介绍
管理人员十项全能训练 IIPDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 肖建中著 著
- 出版社： 北京：北京大学出版社
- ISBN：7301097174
- 出版时间：2006
- 标注页数：223页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：236页
- 主题词：企业领导学－基本知识
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管理人员十项全能训练 IIPDF格式电子书版下载
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图书目录
目录第一章 高效会议1
●你的企业为什么要开会4
对开会的四大错误看法5
开会的真谛：实现有效的沟通管理7
开会的目的：传递资讯，协调一致8
开会有利弊，得失要掂量11
●会议低效的两大原因及解决办法12
召开了不必要的会议12
会议控制不当16
●高效会议的三大保障19
明确可行的方案20
合理的议程安排25
讲求实效的预算29
●会议中的沟通与反馈32
会议沟通的三种模型32
阻碍会议沟通的因素及促进策略34
会议中反馈的方式与类型38
达成有效决议的三大办法40
即席讲话艺术——机敏巧应，生动别致44
●掌握领导艺术，成功驾驭会议44
会议演说技巧——声情并茂，言之有理49
尽显主持人魅力，成功推进会议55
●作好会后评估与总结62
制定科学的会后评估体系63
确定会议评估调查的方法66
进行会议评估，得出评估结论68
第二章 冲突管理——化干戈为玉帛71
●揭开冲突的面纱75
什么是冲突76
冲突从何而来79
冲突的五个发展阶段 85
如何正确理解冲突管理 88
●掌握冲突管理的一般策略91
合作策略91
克制策略94
强制策略97
回避策略99
妥协策略 102
●如何处理员工之间的冲突 104
造成员工之间冲突的五大原因 104
解决员工冲突的一般方法 110
●如何处理部门之间的冲突 112
部门冲突的四大类型及原因分析 113
处理部门之间冲突的五大法宝118
●处理上下级冲突的艺术122
处理与上司冲突的八大方法122
处理与上司冲突的两项原则125
处理与下属冲突的四个技巧127
处理与下属冲突的三项原则129
上司批评你的下属怎么办131
●四个常见典型冲突的处理办法131
下属对你有偏见怎么办135
下属“薪情”不好怎么办137
你与业务骨干发生冲突怎么办140
●冲突管理的延伸142
制定冲突管理计划143
利用“鲶鱼效应”激发良性冲突146
变冲突为绩效 150
第三章 团队建设——打造1+1＞2的神话153
新团队组建要考虑的两个问题157
●如何组建一支新团队157
新团队组建的“5P要素”160
团队建设的四大途径165
如何设定共享的团队目标169
●团队发展与健康诊断171
团队发展五阶段模型172
团队建设的四大误区179
团队建设中的三大危险信号181
●塑造所向无敌的团队精神184
跨越团队沟通的障碍185
畅通“基础设施”建设188
驾驭团队中的“野马”191
点燃团队工作的热情194
●打造团队超强战斗力202
培育优势员工202
实施成员优势互补207
亦授亦收，张弛有度211
●迈向高绩效团队218
高绩效团队PERFORM特征描述218
狼队的启示220
后记223