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目录1

第1部分 信息系统的基础知识1

第1章　信息系统的基本概念1

1.1　信息的定义和分类1

1.1.1　信息的定义和性质1

1.1.2　信息的分类与传输结构4

1.2　系统的概念与系统思想6

1.2.1　系统的概念与特性6

1.2.2　系统思想与系统方法9

1.3　信息系统与管理信息系统11

1.3.1　信息系统的历史和发展11

1.3.2　信息系统含义与管理信息系统12

1.4　信息系统的结构与类型14

1.4.1　信息系统的结构14

1.4.2　信息系统的类型20

思考题21

第2章　信息系统的基本关系22

2.1　信息系统与管理、决策的关系22

2.1.1　信息系统为管理、决策服务22

2.1.2　信息系统需要管理理论的支持和实践的配合24

2.2　信息系统与数据、人的关系26

2.2.1　信息系统与数据的关系26

2.2.2　信息系统与人的关系28

2.3　信息系统与计算机、软件的关系32

2.3.1　信息系统与计算机的关系32

2.3.2　信息系统与软件的关系34

2.4　信息系统与信息化、电子商务的关系37

2.4.1　信息系统与信息化的关系37

2.4.2　信息系统与电子商务的关系38

思考题40

3.1 数据结构41

3.1.1　数据结构和算法41

第3章　信息系统的技术基础41

3.1.2　线性表42

3.1.3　栈和队列45

3.1.4　树46

3.1.5　排序与查找47

3.2　数据库技术51

3.2.1　数据库系统概述51

3.2.2　关系数据库的规范化54

3.2.3　关系数据库语言SQL57

3.2.4　数据库技术的新发展61

3.3　计算机网络技术62

3.3.1　计算机网络的组成结构63

3.3.2　计算机网络的拓扑结构64

3.3.3　计算机网络的体系结构65

3.3.4　局域网与因特网68

思考题70

4.1.1　现有信息化成熟度模型的比较72

4.1　组织信息化成熟度模型72

第2部分 信息系统开发的准备72

第4章　信息系统的战略规划72

4.1.2　通用组织信息化成熟度模型（IMM）74

4.2　组织建设信息系统的模式76

4.2.1　企业-行业互动模式77

4.2.2　挑战-反应模式77

4.2.3　雁行模式78

4.2.4　地域互动模式78

4.3　组织信息系统的总体规划79

4.3.1　信息系统的生命周期79

4.3.2　信息系统的规划内容与方法80

4.4　信息系统的可行性研究87

4.4.1　信息系统的需求分析87

4.4.2　需求调研的方法与步骤89

4.4.3 可行性研究的方法91

思考题93

第5章　信息系统的前期准备94

5.1　信息系统的开发方式选择94

5.1.1 信息系统自主开发94

5.1.2　信息系统开发外包94

5.2 合同的签订和项目的启动97

5.2.1　合同的签订97

5.2.2　项目小组的成立100

5.2.3　开发用语和风格的规范化104

5.3　业务流程的规范化和优化105

5.3.1　数据和业务流程的规范化105

5.3.2　业务流程的改进和再造108

5.4　信息系统的开发模式选择111

5.4.1　客户机／服务器（C/S）模式111

5.4.2　浏览器／服务器（B/S）模式112

思考题113

5.4.3　B/S与C/S的混合模式113

第3部分 信息系统的开发方法116

第6章　生命周期法与原型法116

6.1　生命周期法的基本思想116

6.2　系统分析117

6.2.1 系统分析的任务118

6.2.2　数据流图118

6.2.3　数据字典126

6.2.4　基本处理的小说明130

6.3　系统设计131

6.3.1　系统设计的任务要求131

6.3.2　概要设计：从数据流图导出结构图132

6.3.3　详细设计135

6.4　系统实施137

6.4.1 系统实施阶段的任务137

6.4.2 自顶向下的实现方法138

6.5.1　原型法的基本步骤139

6.5　原型法139

6.5.2　原型法的优缺点140

6.5.3　生命周期法与原型法的比较141

思考题142

第7章　面向对象方法143

7.1 面向对象方法的基本思想143

7.1.1 OO方法的产生和发展143

7.1.2　OO方法的基本概念144

7.1.3　OO方法的基本思想及特点145

7.2　面向对象分析146

7.2.1　标识对象146

7.2.2　标识结构148

7.2.3　标识主题148

7.2.4　定义属性149

7.2.5 定义服务151

7.3.1　面向对象设计模型153

7.3　面向对象设计153

7.3.2 问题空间部分的设计（PDC）154

7.3.3　人机交互部分的设计（HIC）155

7.3.4 任务管理部分的设计（TMC）156

7.3.5　数据管理部分的设计（DMC）156

7.4　统一建模语言UML157

7.4.1　统一建模语言UML的视图157

7.4.2　基于UML的系统开发过程160

思考题161

第8章　MVC设计模式162

8.1 MVC设计模式与J2EE架构162

8.1.1 MVC设计模式的思想162

8.1.2　J2EE设计的思想164

8.2　MVC的两种模型164

8.2.1　MVC Model 1164

8.2.2　MVC Model 2165

8.2.3 MVC设计模式的优缺点166

8.3.1 Struts中的MVC设计模式167

8.3 基于J2EE的MVC设计模式实现框架：Apache Struts167

8.3.2　Struts工作流分析170

8.3.3　Struts的优缺点171

思考题172

第4部分 信息系统的开发管理174

第9章　信息系统建设的项目管理174

9.1　信息系统与项目管理174

9.1.1　项目与项目管理174

9.1.2　信息系统项目的特点175

9.2　信息系统项目的费用与进度管理176

9.2.1　信息系统项目成本的构成及测算的一般过程176

9.2.2　软件开发规模与成本估算的方法178

9.2.3　信息系统项目的进度和成本计划184

9.2.4　信息系统项目计划的变更和控制190

9.3　信息系统项目的人员管理196

9.3.1　信息系统项目的人力资源平衡196

9.3.2　信息系统项目的团队建设200

9.4　信息系统建设的质量管理203

9.4.1　信息系统建设需要全面质量控制203

9.4.2　信息系统质量的指标体系204

9.4.3　信息系统实施全面质量控制的办法206

思考题207

第10章　信息系统的文档管理208

10.1　信息系统文档的作用与类型208

10.1.1　信息系统文档的作用208

10.1.2　信息系统文档的类型210

10.2　信息系统各类文档的内容211

10.2.1　系统各类文档的内容简介211

10.2.2　系统分析说明书编写指南215

10.2.3　系统设计说明书内容指南216

10.3　信息系统文档的编制与管理219

10.3.1　信息系统文档编制的要求与方法219

10.3.2　信息系统文档的管理221

思考题224

第11章　信息系统的监理、审计与评价225

11.1 咨询和监理存在的经济学依据225

11.1.1　委托人-代理人理论225

11.1.2　信息系统建设的风险226

11.1.3　咨询和监理有助于降低风险229

11.2　信息系统监理的具体内容231

11.2.1　信息系统监理的模式231

11.2.2　信息系统监理的内容232

11.2.3　信息系统监理的程序和计划233

11.2.4　信息系统监理的费用和收益234

11.3　信息系统的审计236

11.3.1　信息系统审计的由来与发展236

11.3.2　信息系统审计的基本内容237

11.3.3　信息系统审计师及相关组织239

11.4.1　信息系统的广义评价与狭义评价241

11.4　信息系统的评价241

11.4.2　信息系统的综合评价242

思考题244

第5部分 信息系统的测试与运行248

第12章　信息系统的测试248

12.1　信息系统测试概述248

12.1.1　测试的基本概念、目标和原则248

12.1.2　测试对象与测试信息流250

12.2　软件测试方法251

12.2.1　静态测试与动态测试251

12.2.2　黑盒测试与白盒测试252

12.3　测试过程和步骤253

12.3.1　测试过程253

12.3.2　测试步骤254

12.3.3　单元测试256

12.3.4　集成测试256

12.3.5　确认测试257

12.3.6　系统测试258

12.3.7　验收测试与回归测试259

12.3.8　调试259

12.4　特定应用环境下的测试261

12.4.1　面向对象开发的测试261

12.4.2　基于Web系统的测试266

12.5 自动化测试及其工具268

12.5.1 自动化测试的优缺点268

12.5.2 自动化测试工具的分类269

思考题270

第13章　信息系统的运行管理272

13.1 系统转换与信息系统运行的组织272

13.1.1　试运行与系统转换272

13.1.2　运行期间信息系统部门的组织273

13.1.3　首席信息官（CIO）及部门岗位设计275

13.2.1　建立和健全信息系统的运行制度278

13.2　信息系统的运行制度278

13.2.2　信息系统的日常运行管理280

13.3　信息系统的维护与升级281

13.3.1　信息系统的维护281

13.3.2　信息系统的升级283

13.4　IT服务管理284

13.4.1　COBIT285

13.4.2　ITIL287

思考题293

第6部分 信息系统安全及热点领域296

第14章　信息系统的安全管理296

14.1　信息系统安全的含义296

14.1.1　影响信息系统安全的因素296

14.1.2　信息系统安全的定义298

14.2　信息系统安全的内容299

14.2.1　物理安全299

14.1.3　信息系统的安全需求299

14.2.2　网络安全300

14.2.3　操作系统安全301

14.2.4　应用软件安全302

14.2.5　数据安全302

14.2.6　管理安全304

14.3　信息系统安全的分析与应对306

14.3.1　按安全级别对信息资产分类306

14.3.3　评估风险事件发生的概率及其影响307

14.3.2　识别影响信息系统安全的风险事件307

14.3.4　风险事件的安全应对策略308

14.3.5　信息系统安全技术310

14.4　信息系统安全国际标准312

14.4.1　各国信息系统安全标准简介312

14.4.2　BS 7799内容简介313

思考题316

15.1　DSS、EIS和SIS318

第15章　信息系统的热点领域318

15.1.1　决策支持系统概述319

15.1.2　决策支持系统的组成320

15.1.3　智能决策支持系统和群体决策支持系统321

15.1.4　经理信息系统和战略信息系统324

15.2　MRP、MRPⅡ与ERP325

15.2.1　订货点法向MRP的进化325

15.2.2　MRP向MRPⅡ的演化327

15.2.3　MRPⅡ向ERP的演化330

15.3　其他热点应用简介332

15.3.1　CAD、PDM与CIMS332

15.3.2　供应链管理（SCM）与客户关系管理（CRM）335

15.3.3　知识管理（KM）与电子政务（EG）338

思考题340

附录A　国家标准《计算机软件产品开发文件编制指南》341

参考文献349