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目 录1

第1章 中小企业人力资源管理概述1

1.1 中小企业人力资源管理的含义与特点2

1.1.1 中小企业人力资源的含义2

1.1.2 中小企业人力资源管理的含义与特点4

1.2 中小企业人力资源管理的基本工作5

1.2.1 人力资源管理的基本目标和基本任务5

1.2.2 企业人力资源管理的基本工作6

1.3 企业人力资源管理与开发的原则思想7

1.4 我国中小企业人力资源管理的现状、问题与展望8

1.4.1 我国中小企业人力资源管理的现状与问题8

1.4.2 我国中小企业人力资源管理展望10

复习思考题12

第2章 中小企业人力资源管理与创业企业文化13

2.1 中小企业文化14

2.1.1 企业文化的内涵与组成14

2.1.2 中小企业创业文化17

2.2 企业人力资源管理与企业文化的关系18

2.2.2 创业文化对于中小企业人力资源管理的具体作用19

2.2.1 企业文化与企业人力资源管理的相互关系19

2.3 创业队伍的组建与创业文化的形成20

2.3.1 价值观相同是组成创业核心队伍的前提20

2.3.2 领导者个人魅力与创业企业文化21

2.3.3 优秀创业文化的形成22

复习思考题24

第3章 中小企业工作分析25

3.1 工作分析概述26

3.1.1 工作分析的含义26

3.1.2 工作分析的基本术语27

3.1.3 工作分析的内容29

3.1.4 工作分析的性质与基本功能29

3.2 工作分析的方法与技术30

3.2.1 观察法31

3.2.2 问卷调查法32

3.2.3 访谈法34

3.2.4 工作日志法36

3.2.5 关键事件法37

3.3 工作分析的实施与工作分析结果39

3.3.1 工作分析实施过程39

3.3.2 工作分析结果42

3.3.3 中小企业实施工作分析的具体建议46

复习思考题48

第4章 中小企业员工招聘50

4.1 员工招聘概述51

4.1.1 员工招聘的意义51

4.1.2 员工招聘的原则52

4.1.3 员工招聘的前提53

4.2 员工招募与选拔的程序53

4.2.3 员工选拔程序54

4.2.2 员工招募54

4.2.1 制定招聘计划54

4.2.4 招聘工作的评估55

4.3 员工招聘的途径与渠道56

4.3.1 企业内部招聘56

4.3.2 企业外部招聘57

4.3.3 内部招聘与外部招聘的比较59

4.4 员工选拔的方法60

4.4.1 笔试法60

4.4.2 面试法61

4.4.3 情境模拟法65

4.5 员工的录用66

4.5.1 通知录用者67

4.5.2 签订合同68

复习思考题72

第5章 中小企业员工使用与调配73

5.1 企业员工的使用74

5.1.1 员工使用的目的和意义74

5.1.2 员工使用的原则74

5.2 企业员工的调配75

5.2.1 员工调配的作用和意义76

5.2.2 员工调配的原则77

5.2.3 员工调配的类型79

5.3 企业员工职务晋升与降级79

5.3.1 企业干部要能上能下80

5.3.2 职务晋升管理80

5.3.3 降职管理83

5.4 员工流动管理90

5.4.1 员工流入管理90

5.4.2 员工流出管理91

5.4.3 员工流失92

复习思考题94

第6章 中小企业员工激励机制95

6.1 激励与需要96

6.1.1 激励的内涵96

6.1.2 激励的作用97

6.1.3 激励、动机与需要97

6.1.4 满意与绩效98

6.2 常见的几种激励理论99

6.2.1 内容激励99

6.2.2 过程激励100

6.3.1 激励的一般原则102

6.3 企业激励的一般原则与方式、方法102

6.3.2 激励的一般方式103

6.4 激励的利弊误区及几种激励技术方案104

6.4.1 中小企业激励的误区104

6.4.2 几种常用的激励技术或激励方案106

复习思考题109

第7章 企业绩效管理110

7.1 绩效管理概述111

7.1.1 绩效的含义111

7.1.2 绩效管理与绩效考核112

7.1.3 绩效管理的作用113

7.2 绩效管理程序114

7.3 绩效管理常用技术117

7.4 绩效管理中常见的问题与解决措施118

7.5 绩效管理实践122

复习思考题132

第8章 企业薪酬福利管理133

8.1 薪酬管理概述134

8.1.1 薪酬的内涵及其功能134

8.1.2 影响员工薪酬的因素136

8.1.3 薪酬管理、目标及其原则138

8.2 薪酬制度139

8.2.1 技术等级工资制139

8.2.2 结构工资制140

8.2.3 岗位等级工资制142

8.2.4 岗位技能工资制142

8.3 薪酬的调整与控制144

8.3.1 薪酬的调整方法144

8.3.2 薪酬的控制方法147

8.4.1 企业员工福利的特点148

8.4 企业员工福利及管理148

8.4.3 企业员工福利的内容149

8.4.2 企业员工福利的意义149

8.4.4 企业员工福利的管理150

复习思考题152

第9章 中小企业员工培训与学习型组织153

9.1 员工培训的作用、原则与管理154

9.1.1 企业员工培训的作用154

9.1.2 企业员工培训的原则155

9.1.3 企业员工培训的管理156

9.2.1 员工培训的内容158

9.2 员工培训的内容、形式与方法158

9.2.2 员工培训的形式159

9.2.3 员工培训的方法161

9.3 员工培训与学习型组织164

9.3.1 现代员工培训与人力资源管理开发164

9.3.2 员工培训与学习型组织166

复习思考题169

第10章 劳动关系管理171

10.1.2 劳动关系的内容172

10.1.1 劳动关系的含义172

10.1 劳动关系管理概述172

10.1.3 处理劳动关系的基本原则173

10.2 劳动合同管理173

10.2.1 劳动合同概述174

10.2.2 劳动合同的订立175

10.2.3 劳动合同的履行177

10.2.4 劳动合同的变更177

10.2.5 劳动合同的解除178

10.2.7 集体合同180

10.2.6 劳动合同的续订与终止180

10.3 劳动争议处理182

10.3.1 劳动争议概述182

10.3.2 劳动争议的处理机构与处理原则182

10.3.3 劳动争议的处理程序183

10.3.4 劳动争议的预防184

复习思考题186

附录A 劳动合同的格式187

附录B 集体合同范本189

参考文献195