物流企业管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

物流企业管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 物流企业管理概述1

概要1

知识要点、难点1

1.1　物流企业概述1

1.1.1　物流企业的概念1

1.1.2　物流企业的类型3

1.1.3　物流产业特点3

1.1.4　物流产业结构5

1.1.5　物流企业的发展趋势6

【案例】日本的宅配便7

1.2　物流企业管理11

1.2.1　现代物流企业管理的特征11

1.2.2　物流企业组织与管理13

1.2.3　供应链管理的组织问题21

【案例】某集装箱运输分公司各岗位职责及权限33

【知识点解析题】37

【模拟试题】37

2.1　第三方物流概述39

知识要点、难点39

2.1.1　物流服务市场的需求趋势39

概要39

第二章　第三方物流39

2.1.2　当今物流服务的发展趋势与主要特征41

2.2　第三方物流的定义和理论模型43

2.2.1　第三方物流的定义43

2.2.2　物流服务市场的理论模型46

2.3　第三方物流行业的发展47

2.3.1　第三方物流行业的来源47

2.3.2　国际、国内第三方物流业现状48

2.3.3　第三方物流业发展的动力与过程50

2.4　第三方物流服务的核心能力53

2.3.4　采用第三方物流模式的必要性53

2.5　第三方物流的利润来源54

2.5.1　第三方物流的利益来源54

2.5.2　第三方物流创造价值的方法56

【案例】宝供物流——国内第一家物流注册企业57

【知识点解析题】61

【模拟试题】61

第三章　物流企业运营管理63

概要63

知识要点、难点63

3.1　现代物流企业的整合服务功能63

3.1.1　储存和运输功能的整合63

3.1.2　增值服务65

3.1.3　第三方物流在供应链整合中的作用67

3.2　科学的运营管理70

3.2.1　物流线路、结点与物流网络70

3.2.2　混载化运输75

3.2.3　减少物流环节76

3.2.4　规范操作79

3.2.5　发达国家第三方物流运营管理经验与借鉴83

3.3　物流服务项目的设计和监控88

3.3.1　购买第三方物流服务的决策过程88

3.3.2　第三方物流项目设计过程89

3.3.3　物流项目投标书91

【案例】某第三方物流公司为某商业企业制作的项目投标书91

3.4　第三方物流服务项目的监控95

3.4.1　物流服务项目监控的基本概念95

3.4.2　客户服务的监控96

3.4.3　成本和生产效率的监控98

3.4.4　运输的监控101

3.4.5　存货的监控101

3.4.6　第三方物流的合同102

【范本解析】国外第三方物流的合同103

3.5.1　物流企业的经营策略思维109

3.5　影响我国第三方物流企业运营的问题109

3.5.2　以客为本的经营理念111

【案例】英和物流服务114

【案例】先进的物流经营及流程策划119

【案例】利丰贸易采用英和国际物流的第四方物流方案拓展业务132

【知识点解析题】133

【模拟试题】134

知识要点、难点135

4.1　物流配送概述135

4.1.1　配送的概念135

概要135

第四章　物流配送服务135

4.1.2　配送的类型137

4.1.3　配送的特点146

4.1.4　配送组织147

4.1.5　配送的作用150

4.1.6　配送功能要素及配送流程151

4.2　配送计划与管理153

4.2.1　订单处理153

4.2.2　配送方法155

4.2.3　配送作业：备货，理货，送货和配送加工156

【案例】阿迪达斯的配送加工158

4.2.4　配送成本管理167

4.2.5　配送作业技术——运输合理化168

4.2.6　配送作业技术——条码应用178

【知识点解析题】180

【模拟试题】180

第五章　物流配送中心181

概要181

知识要点、难点181

5.1　配送中心概述181

5.1.1　配送中心的含义与职能182

5.1.2　配送中心的类别185

5.1.3　配送中心的外部布局和内部结构187

5.1.4　配送中心的地位和功能189

5.1.5　配送中心的工作流程191

5.1.6　我国配送中心的现状与发展趋势192

【案例】上海华联超市公司开展连锁配送195

【案例】成都拟建立五大区域性配送中心197

5.1.7　美国配送中心的类型及运作流程199

5.1.8　欧洲一些国家的配送中心201

5.2　分拨配送中心203

5.2.1　分拨中心在配送中的作用205

5.2.2　分拨中心的选择207

5.2.3　超市的分拨配送208

5.2.4　利用邮递网络发展物流配送210

【案例】广州邮政现代物流转型214

5.3　物流配送中心规划与设计219

5.3.1　物流配送中心的合理布局219

5.3.2　物流配送中心的内部设计222

5.3.3　物流配送中心内部设计229

【案例】广州物流规划：发展市域配送中心网络，推进物流配送中心体系建设233

【知识点解析题】234

【模拟试题】234

6.1.1　服务与服务产品235

6.1　服务235

知识要点、难点235

概要235

第六章　客户服务和物流营销管理235

6.1.2　服务的特征236

6.1.3　服务产品与有形产品的区别238

6.1.4　服务的分类239

6.2　服务营销240

6.2.1　服务营销的含义240

6.2.2　服务营销与市场营销242

6.2.3　服务营销规划与战略243

6.2.4　服务营销战略的选择245

6.2.5　服务营销组合战略247

6.2.6　服务质量和顾客满意251

6.3.1　供应链服务输出255

6.3　客户服务255

6.3.2　客户服务257

6.3.3　客户满意262

6.3.4　增值服务267

【案例】客户物流服务检核表268

【案例】中国外运集团着力于降低客户经营成本272

【知识点解析题】277

【模拟试题】277

知识要点、难点279

7.1　国际物流发展279

概要279

第七章　国际物流管理279

7.1.1　世界各国的物流发展281

7.1.2　国际物流发展展望294

7.1.3　物流创新发展的基本内容304

7.1.4　国际物流公司在中国的发展态势305

7.1.5　国际物流公司的运作管理306

7.2　国际物流概述308

7.2.1　国际物流的含义308

7.2.2　国际物流标准化313

7.3.1　国际贸易与物流318

7.3　国际物流业务318

7.3.2　进出口业务322

7.3.3　报关326

7.3.4　保险330

7.3.5　国际货运代理334

7.3.6　理货335

7.4　国际货物运输方式339

7.4.1　国际货物运输概述339

7.4.2　国际公路货物运输348

7.4.3 “浮动公路”运输348

7.4.4　国际航空货物运输349

7.4.5　国际集装箱货物运输351

7.4.6　国际多式联运353

7.4.7　管道运输355

7.4.8　国际航海运输356

7.5　国际物流中心365

【案例】东京“和平岛”——现代化物流园区365

【知识点解析题】366

【模拟试题】367

全国物流职业经理管理认证统一考试《物流企业管理》模拟试题369

后记388

参考文献389