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第1章 “招人、选人、用人”哪步都马虎不得1

1．经营的好坏关键在用人3

2．请员工帮公司找人才4

3．敢于重用年轻人6

4．注重新员工的社会实践经验8

5．招募的人要能应付成长所带来的新任务9

6．雇佣70分的中等人才10

7．青睐“高绩效”人才12

8．考核硬技巧和软技巧13

9．喜欢“诗人＋农民”型人才13

10．注重吸纳“天才”，敢用“怪才”15

11．招聘具有人际关系能力、分析能力和成就欲的人17

12．用人才不用奴才18

13．不用所谓的“天才”与“花瓶”19

14．西门子的用人招聘策略20

15．丰田公司的全面招聘体系23

16．把招聘员工当作成功管理最重要的一个环节25

17．对整个招聘过程进行六个西格玛管28

18．用欣赏的眼光来观察部属的优点30

19．给他一份恰当的工作31

◇思考与反思32

第2章 从增强企业凝聚力的高度对员工进行培训33

1．给员工提供最好的培训35

2．大胆使用和积极培训员工38

3．招募到最有天分的年轻人，进行严格的训练40

4．对新员工实施“融入计划”43

5．为员工提供一流的培训和个人发展机会44

6．从扫地的员工培训起47

7．把普通毕业生培养成成熟的管理者49

8．培训模式标准化52

9．重视对管人经理的培训53

11．培养全球化的职业经理人55

10．用超常规发展的计划培训部门负责人55

12．全面和多层次地培训员工57

13．为不同层次的员工提供不同种类的培训62

14．重视对员工进行精神价值观的训练64

15．以“明德”、“亲民”和“至善”作为培训目标67

16．用具体的标准引导员工的发展方向68

17．由经理人来做讲师70

18．改进传统的培训方式71

19．让员工通过网络进行学习73

◇思考与反思74

第3章 公司必须考虑“如何为员工发展做更多的事”75

1．给员工发展的机会77

2．晋升机会公平合理78

3．让每一个员工在公司找到自己的位置79

4．发挥人员的最大价值80

5．不遗余力地支持每一个有志向的员工81

6．制定和完善员工职业发展计划83

7．以5P原则帮助员工发展事业生涯84

8．放手让部下承担重任85

9．注重从内部挖掘培养高级管理人才86

10．领导人才尽量要从内部寻找89

11．把内部选才当首选90

12．从貌似平常的事物中找出下属不凡的特质91

13．主要焦点在于发展公司内部的才能92

◇思考与反思93

第4章 通过绩效考核来促进企业的全面发展95

1．让员工本人参加自己的绩效考核97

2．用人才库盘点进行考核和管理99

3．用五个等级的考核标准评价员工的能力103

4．把目标计划当作全年考核的基础105

5．区别对待具有不同能力的员工106

6．评价领导力的360度反馈系统109

7．通过沟通使报酬和业绩挂钩110

8．“论绩嘉奖”，激励员工111

10．运用各种方式激励优秀员工114

9．恰当地表彰员工的卓越业绩114

11．能有效激发员工积极性的工资、奖金制度115

◇思考与反思118

第5章 采用独树一帜的管理方法119

1．力求掌握事实121

2．让下属感到他在与别人竞争122

3．施行“柔性管理”的策略123

4．“高压”式的管理风格125

5．工作细分化以保持高度的成长率126

6．让员工常常流动128

7．开放式管理128

8．管理是放权，而不是控制129

9．采取自我管理的哲学131

10．建立自我管理团队132

11．利用“一页备忘录”提高效率133

12．把对速度的重视放在首位134

13．建立一套方便实用的知识管理体系135

◇思考与反思136

第6章 充分利用员工的聪明才智，挖掘出员工的潜能139

1．每个部下都是有用之才141

2．鼓励员工积极提出建议142

3．把每一名员工都当作公司“内部的企业家”145

4．让下属拥有更多的自主权146

5．让职工以老板的思维思考148

6．职工参加“大家出主意”会150

7．“天堂”脑力激荡活动151

8．在扩大自主权与加强控制之间取得平衡152

◇思考与反思153

第7章 高效的沟通是提高企业核心竞争力的必由之路155

1．沟通在组织管理中的作用157

2．不遗余力地与下属进行沟通159

3．多种手段保障内部灵活的沟通160

4．通过沟通让员工充分了解公司的状况162

5．“一对一”真正地交流163

6．聆听每一个人的声音164

7．在日常沟通方面关注女性员工166

8．通过网络信息共享，加强组织协同167

9．“调查反馈实施”的管理方法169

◇思考与反思171

第8章 努力把裁员降低到最少的限度173

1．有效训诫员工的基本原则175

2．区别对待“表现较差的员工”177

3．尽量实行“零裁员”179

4．生产额减半但不解雇员工179

5．妥善地进行裁员181

6．淘汰人员时采取强硬手段183

7．不要轻易向部下让步184

8．摧毁那些已在公司建立起来的势力范围和地盘186

9．取缔企业内部不正常的“关系网”187

10．保持公司内部稳定188

◇思考与反思190

第9章 从细节之处关怀和激励，培养员工的忠诚191

1．对公司里任何员工都必须尊重193

2．关注占公司多数的一般员工196

3．关怀和尊重每个人并承认他们的成就198

4．只有职位区分，没有等级高低200

5．真正平等地尊重每一个员工201

6．让员工体会到一种人人平等的感觉202

7．与下属建立交融与共的亲密关系204

8．让员工在工作中感到轻松和舒畅205

9．亲自帮下属解决难题207

10．从细节做起增强企业的凝聚力208

11．多方位关心员工的生活209

12．在员工的家属方面下功夫210

13．推行员工辅助计划211

14．所有员工参与利润分享212

◇思考与反思213

附录 本书案例中所涉及的全球财富500强公司简介214