图书介绍
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- 李军湘编著 著
- 出版社： 北京：中国财政经济出版社
- ISBN：7500566794
- 出版时间：2003
- 标注页数：286页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：296页
- 主题词：谈判－语言艺术
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图书目录
第一编 谈判语言的准备3
第一章 谈判概述3
一、谈判的概念与特征4
二、谈判的理论与方法6
三、谈判成败的评价标准18
四、谈判人员的基本素质19
第二章 谈判的准备25
一、广泛搜集资料26
二、摸清谈判对象30
三、认定自身实力33
四、选择谈判地点37
五、进行模拟谈判40
第三章 谈判的心理研究43
一、谈判与需求理论43
二、谈判者成功心理的塑造53
第四章 谈判语言的主要形式63
一、谈判语言运用的原则63
二、无声语言——倾听艺术66
三、探究——提问与回答74
四、表态——委婉与拒绝92
五、沟通——说服的艺术104
一、开局目标的设计与实施129
第五章 谈判的开局129
第二编 谈判语言的运用129
二、开局的语言策略132
第六章 谈判的报价143
一、怎样报价143
二、报价的语言策略151
第七章 谈判的还价157
一、还价的基本要素158
二、还价常用的语言策略166
三、还价常用的语言诡计202
第八章 谈判的僵局213
一、僵局产生的原因214
二、化解僵局的常用方法215
二、打破僵局的语言策略218
第九章 谈判的让步237
一、让步的基本原则237
二、让步中常用的语言策略243
三、迫使对方让步的语言诡计251
第十章 谈判的成交271
一、交易的促成271
二、成交阶段的语言策略276
三、处理谈判破裂的语言策略281
主要参考书目285