图书介绍
汽车配件销售员培训教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张国方等主编 著
- 出版社： 北京：人民交通出版社
- ISBN：7114035969
- 出版时间：2001
- 标注页数：243页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：253页
- 主题词：
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图书目录
目录1
第一篇 基本要求1
第一章 职业道德1
第二章 基础知识3
第一节 法定计量单位及其量器具使用3
第二节 法律常识10
第三节 市场营销基础知识23
第四节 机械常识34
第五节 汽车构造及汽车配件知识39
第六节 其它知识73
第二篇 初级销售员技能要求89
第三章 销售89
第一节 接待与拜访客户89
第二节 商品介绍与咨询96
第三节 谈判与成交99
第四节 商品交付103
第四章 售后服务105
第一节 保持客户关系105
第二节 质量保修106
第一节 市场调查与预测112
第五章 市场调研112
第二节 竞争分析115
第六章 采购116
第一节 选择与鉴别货源116
第二节 进货116
第三节 汽车配件运输与验收118
第七章 保管121
第一节 汽车配件保管121
第二节 汽车配件养护129
第一节 商品陈列与广告宣传131
第八章 商务活动131
第二节 订立合同132
第三节 财务核算133
第三篇 中级销售员技能要求135
第九章 销售135
第一节 接待与拜访客户135
第二节 商品介绍与咨询137
第三节 谈判与成交140
第四节 商品交付143
第一节 保持客户关系144
第十章 售后服务144
第二节 质量保修145
第十一章 市场调研147
第一节 市场调查与预测147
第二节 竞争分析152
第十二章 采购156
第一节 选择与鉴别货源156
第二节 进货156
第三节 汽车配件运输与验收158
第一节 汽车配件保管162
第十三章 保管162
第二节 汽车配件养护165
第十四章 商务活动169
第一节 商品陈列与广告宣传169
第二节 订立合同172
第三节 财务核算174
第四篇 高级销售员技能要求175
第十五章 销售175
第一节 接待与拜访客户175
第二节 商品介绍与咨询183
第三节 谈判与成交186
第十六章 售后服务190
第一节 保持客户关系190
第二节 质量保修191
第十七章 市场调研193
第一节 市场调查与预测193
第二节 竞争分析205
第十八章 采购208
第一节 选择与鉴别货源208
第二节 进货211
第三节 汽车配件运输与验收214
第十九章 保管218
第一节 汽车配件保管218
第二节 汽车配件的养护219
第二十章 商务活动222
第一节 商品陈列与广告宣传222
第二节 订立合同222
第三节 财务核算226
附录一 劳动和社会保障部司发文230
附录二 国家职业标准汽车配件销售员（试行）231
参考文献243