图书介绍
均衡至上 公务员必修的6堂人际关系课PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 周颖著 著
- 出版社： 北京：中国方正出版社
- ISBN：9787802168626
- 出版时间：2012
- 标注页数：236页
- 文件大小：78MB
- 文件页数：246页
- 主题词：公务员－人际关系学－中国
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图书目录
第一课 面对领导，做值得信赖的好帮手1
正确地领会上级领导的意图1
始终把服从放在第一位5
服从不是做唯命是从的应声虫8
有意见，要勇于说出口12
被领导误解，申辩要掌握技巧15
自觉帮助领导解决难题19
主动交流，更好地把握工作方向22
努力完成领导交代的任务26
遇到困难，敢于向领导寻求帮助30
认清身份，明确上下级关系33
把握分寸，与领导说话有技巧37
掌握与不同类型领导沟通的技巧39
第二课 面对同事，共创和谐的工作氛围44
自觉遵守办公室规章制度44
别把个人的喜好带到办公室49
少一份傲慢，多一份谦和52
尊重同事，给他人留足面子56
过度完美就是一种苛刻59
乐于伸出援助之手62
管住自己的嘴，莫论他人是非65
少一点计较，避免与同事发生冲突69
否定同事同样会被同事否定73
把握好宽容的度76
好奇心太强，毁掉的是你自己79
别以为不拒绝就不会得罪同事83
以平常心面对“不公平”87
掌握必要的说话技巧91
创建和谐的同事关系，共造和谐环境95
第三课 面对下属，真心关心他们的成长99
摒弃偏见，全面客观地看待下属99
心胸宽广才会让下属跟你走得更近102
多一点赞美才能获取下属好感104
及时处理下属的“不满”108
批评也得讲究方法与技巧110
妥善处理好下属之间的矛盾114
放下架子，改变下达命令的方式117
关注结果更要关注过程120
将对下属的关心渗透到方方面面123
第四课 面对群众，奉献出自己一片爱心127
平等地对待每一位群众127
注重营造良好的沟通氛围131
微笑是你走近群众的名片133
尊重他人才能获得尊重137
别把群众的问题当成麻烦141
说得再动听不如做点实事145
言出必行，做群众信得过的人147
换个角度看问题150
说服他人，要让他看到“希望之光”153
控制情绪，避免争论156
耐心说服，做好他人的思想工作158
主动而低调地帮助对方161
注意不同场合下的沟通技巧164
第五课 面对家人，工作与家庭应两不误168
认清自己在家庭中的位置168
正确扮演家庭中的角色172
积极承担起照顾父母的责任174
任何时候都不要在家人面前发脾气178
主动减轻对方的心理负担180
读懂你的家人，抽出时间多交流感情184
多一份宽容，别和自己的家人较真188
少一点责备，用鼓励来代替批评192
正确处理好家庭与事业的关系195
第六课 面对朋友，真诚才能开出友谊花202
待人真诚才能交到好朋友202
设身处地，理解别人的难处205
学会宽容，友谊之树才能常青208
别把宽容当成纵容211
即便关系再好也要保持一定的距离213
开得起玩笑，敢于开自己的玩笑217
善于满足朋友的自我价值感221
记住，朋友同样需要尊重223
知道什么该说，该如何说228
谨慎交友，远离身边的损友232