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第一章 企业信息化：新时代的潮流2

一、人类社会正在进入信息化时代2

1．扑面而来的信息化浪潮2

2．信息化正在带来一场广泛的经济社会变革4

3．中国的信息化建设正在如火如荼地展开5

二、信息化浪潮下的企业信息化7

1．企业信息化的含义与内容7

2．企业信息化的意义与作用9

3．企业信息化是适应快速变化的商业环境的需要10

4．企业信息化能使企业获得巨大的竞争优势11

5．企业信息化发展现状及发展趋势11

三、信息化要求企业管理的信息化14

1．信息化对企业管理所产生的重大影响14

2．企业信息化要求实行管理的变革和创新15

第二章 企业信息化的技术支撑20

一、网络技术的发展与应用20

1．计算机网络基本概念20

2．计算机网络的分类21

3．计算机网络的组成和结构22

4．计算机局域网（LAN）26

二、企业内部网Intranet27

1．Intranet介绍27

2．Intranet主要涉及的技术28

3．Intranet的优势29

4．Intranet群件30

5．Intranet的构筑31

6．Intranet并非完美的神话32

三、企业内部网的延伸：Extranet34

1．Extranet介绍34

2．Extranet的优势35

3．Extranet的处理形态36

4．构建Extranet面临的问题37

5．Extranet涉及的关键技术38

四、企业网络化的实现41

1．企业网络化引出的问题41

2．企业网络化问题的解决方法44

3．企业网站的主要组成45

第三章 企业信息系统的构成与开发50

一、企业信息系统的构成50

1．硬件、软件与数据资源50

2．运行规程与操作人员51

二、企业信息系统的开发方法51

1．企业信息系统开发的准备阶段51

2．企业信息系统开发的方法53

3．企业信息系统开发方法的选择61

三、企业信息系统开发的实施63

1．信息系统开发与实施的组织63

2．信息系统开发方式的比较64

3．信息系统开发与实施的步骤65

4．信息系统开发的几个重要原则66

5．选购与实施软件的七步法66

6．信息系统开发的新思路67

7．直接购买信息系统的诱惑68

8．企业信息系统开发实例介绍68

四、企业信息系统的运行73

1．信息系统运行的特点73

2．企业信息系统的管理机构74

3．企业信息系统的服务方式78

五、如何实现企业信息化管理80

1．实现企业信息化管理的原则80

2．企业信息化工作的管理82

3．企业信息化的系统验收和评价推广84

第四章 企业管理信息系统的建立与应用86

一、企业管理信息系统（MIS）86

1．MIS的构成与作用86

2．MIS的开发方式88

二、决策支持系统（DSS）91

1．什么是决策支持系统92

2．DSS的特点和特征93

3．DSS与MIS的主要区别和联系94

4．DSS的组成95

三、经理信息系统（EIS/ESS）98

1．EIS的基本功能99

2．EIS的基本结构99

3．EIS的开发和应用101

四、事务处理系统（TPS）102

1．TPS的基本概念103

2．TPS的功能和特点103

3．TPS的工作过程104

五、办公自动化系统（OAS）108

1．文件管理技术108

2．群件——协调工作的新技术111

3．信息管理——基于台式计算机的数据库116

六、知识运用系统（KWS）117

1．KWS产生的背景117

2．专业领域知识的特点119

3．KWS的功能119

4．KWS的特征120

七、计算机辅助设计（CAD）与计算机集成制造系统（CIMS）121

1．计算机辅助设计121

2．计算机集成制造系统（CIMS）125

第五章 企业资源计划（ERP）130

一、ERP的内涵与管理思想130

1．ERP的产生及其创新130

2．ERP的产生背景与发展史131

3．ERP的管理思想133

二、ERP的功能与主要功能模块136

1．ERP的基本功能与扩展功能136

2．ERP的主要功能模块之一：销售管理138

3．ERP的主要功能模块之二：生产计划与控制管理140

4．ERP的主要功能模块之三：车间管理141

5．ERP的主要功能模块之四：采购管理143

6．ERP的主要功能模式之五：库存管理144

7．ERP的主要功能模块之六：质量管理146

8．ERP的主要功能模块之七：财务管理147

9．ERP的主要功能模块之八：人力资源管理149

三、ERP系统的实施151

1．ERP实施的前期工作151

2．ERP实施的准备工作153

3．ERP实施的模拟运行与用户化154

4．ERP应用成功的标志156

5．网络时代ERP的发展158

第六章 业务流程管理与业务流程重组162

一、企业业务流程管理162

1．企业业务流程与业务流程管理的内涵162

2．企业业务流程的基本要素与分类163

3．企业业务流程管理的两种方法164

4．企业业务流程管理与信息技术的应用166

二、企业业务流程重组167

1．业务流程重组的含义与特征167

2．企业实施业务流程重组的原因与动机169

3．企业流程重组的原则170

4．企业流程重组的切入点171

5．企业业务流程重组的一般方法173

6．业务流程重组的实施步骤174

7．企业生产过程中的业务流程重组175

8．企业业务流程重组的实施177

第七章 企业信息系统的安全管理180

一、企业信息系统的安全威胁180

1．企业信息系统的主要安全威胁180

2．实施企业信息系统安全管理势在必行183

二、企业信息系统的安全管理措施185

1．企业信息系统安全管理的目标185

2．企业信息系统安全管理的内容185

3．企业信息系统的安全设计187

4．安全管理体系的工作内容189

5．企业信息安全的控制手段190

6．信息系统的安全运维体系的构建192