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第1章 估算网络拥有者的总成本3

1.1 定义TCO3

目录3

第一部分 TCO简介3

1.2 减少TCO的方法4

1.2.3 计划6

1.2.2 评估6

1.2.1 测算6

1.2.5 审查7

1.2.4 实现7

1.3.2 IT人员数量8

1.3.1 IT作用和目标8

1.3 IT组织机构8

1.3.4 教育培训10

1.3.3 顾问和外部采办10

1.4.2 Internet的作用11

1.4.1 客户机／服务器体系结构11

1.4 信息技术11

1.4.4 评价产品12

1.4.3 Windows NT及其市场12

1.7 进一步阅读13

1.6 详细资料13

1.5 小结13

2.1 你应该相信谁14

第2章 TCO研究和工具14

2.2.1 更好地管理Windows15

2.2 TCO研究15

2.2.3 Windows NT工作站与UNIX工作站16

2.2.2 Windows NT服务器与UNIX服务器16

2.2.5 产品说明和公司研究17

2.2.4 评估网络计算机和瘦客户机17

2.3.2 GartnerGroup公司的TCO管理程序18

2.3.1 GartnerGroup公司的帐目图表18

2.2.6 评估研究结论18

2.3 TCO评估工具18

2.3.3 Interpose公司的Desktop TCO ROI Calculator20

2.3.4 Microsoft的Server TCO Calculator 1.022

2.5 详细资料23

2.4 小结23

2.6 进一步阅读24

3.1.2 定义商务实例和目标25

3.1.1 作为商务伙伴的IT25

第3章 减少TCO的最佳实施方案25

3.1 管理IT的商务作用25

3.1.4 寻找和应用反馈信息26

3.1.3 从其他部门得到支持26

3.2.1 帮助服务台27

3.2 管理服务台27

3.3 建立目标和衡量标准28

3.3.1 服务台程序29

3.4.1 获得网络设备清单30

3.4 管理资产和技术30

3.3.2 工具和技术30

3.4.2 许可证管理31

3.4.4 保持最新的技术32

3.4.3 评估硬件32

3.5.1 有效地管理技术33

3.5 管理雇员33

3.5.2 目标和奖励34

3.6 小结35

3.5.3 鼓励交流和发展35

3.8 进一步阅读36

3.7 详细资料36

4.1.1 明确IT的事务职责39

4.1 策略的重要性39

第二部分 网络管理39

第4章 策略与方法39

4.2 网络策略40

4.1.2 改善交流40

4.2.2 服务级协议41

4.2.1 随时通知用户41

4.2.3 标准化硬件和软件42

4.3.1 Internet使用策略43

4.3 通信策略43

4.2.4 技术更新的计划43

4.3.2 电子邮件策略44

4.4.1 安全策略45

4.4 IT资源管理45

4.4.4 控制资源的使用46

4.4.3 知识与信息管理46

4.4.2 修改和配置管理46

4.6 小结47

4.5.2 预测意外事件47

4.5 最佳实施方案47

4.5.1 对环境负责47

4.8 进一步阅读48

4.7 详细资料48

5.1.1 管理向导（Administrative Wizards）49

5.1 使用管理工具49

第5章 网络管理49

5.1.3 事件查看器（Event Viewer）50

5.1.2 服务器管理器Server Manager）50

5.1.5 网络客户管理器（Network Client Administrator）51

5.1.4 性能监视器（Performance Monitor）51

5.2.1 Windows NT域52

5.2 用户管理52

5.1.6 Windows NT诊断（Windows NT Diagnostics）52

5.2.2 为组分配权限53

5.2.5 设置登录限制54

5.2.4 停用与删除作废帐号54

5.2.3 创建用户模板54

5.3 文件系统管理55

5.2.6 使用特殊帐号55

5.4.1 为什么使用命令行56

5.4 命令行管理工具56

5.3.1 磁盘管理员（Disk Administrator）56

5.4.3 使用NET命令57

5.4.2 访问命令提示符57

5.4.5 调度任务58

5.4.4 创建批文件58

5.5 服务管理59

5.6 许可证管理60

5.6.2 使用Windows NT许可证管理器（License Manager）61

5.6.1 了解Windows NT服务器客户机访问许可权61

5.7.1 目录复制62

5.7 更多的网络管理功能62

5.9 小结63

5.8.1 解决方案63

5.7.2 登录脚本63

5.8 实例研究：获取网络信息63

5.10 详细资料64

5.11 进一步阅读65

6.1 TCP/TP概述66

第6章 TCP/IP管理66

6.2.1 静态HOSTS文件68

6.2 TCP/TP名字解析68

6.2.3 WINS（Windows Internet Naming Service）69

6.2.2 DNS69

6.3.1 TCP/IP命令行工具71

6.3 TCP/IP工具与故障检修71

6.3.2 TCP/IP命令的兼容性74

6.3.3 基于TCP/IP的故障检修75

6.4 实现DHCP76

6.4.2 安装DHCP服务77

6.4.1 用DHCP进行动态地址分配77

6.5.1 防火墙79

6.5 TCP/IP的安全性79

6.4.3 DHCP Relay Agent（DHCP中继代理）79

6.5.3 代理服务器80

6.5.2 Windows NT包过滤80

6.6.1 解决方案81

6.6 实例研究：改善基于IP网络的管理81

6.5.4 IP的未来版本81

6.8 详细资料82

6.7 小结82

6.9 进一步阅读83

7.1.1 确定安全性要求84

7.1 安全性设计84

第7章 安全性84

7.1.4 站在入侵者的角度思考问题85

7.1.3 安全性标准85

7.1.2 估计安全风险85

7.2.2 教育终端用户86

7.2.1 Windows NT文件系统86

7.2 Windows NT安全性基础86

7.3.1 管理用户帐号87

7.3 管理用户权限87

7.3.2 紧缩帐号策略88

7.4.1 实行检查跟踪89

7.4 Windows NT检查跟踪89

7.3.3 口令使用的强化89

7.4.3 选择检查跟踪内容90

7.4.2 启用检查跟踪90

7.4.5 查阅事件日志信息91

7.4.4 查看检查跟踪日志91

7.5.1 防火墙92

7.5 网络级安全92

7.5.3 Internet信息服务器93

7.5.2 TCP/IP的安全性93

7.6.5 一般安全性的最佳实施方案94

7.6.4 实施用户策略94

7.6 附加安全措施94

7.6.1 启用物理安全性94

7.6.2 外部安全性检查跟踪94

7.6.3 安全性配置管理器（Security Configuration Manager）94

7.7.1 解决方案95

7.7 实例研究：加强安全性策略95

7.6.6 人的因素95

7.9 详细资料96

7.8 小结96

7.10 进一步阅读97

8.1.1 NTFS：FAT的替代物98

8.1 备份基础知识98

第8章 数据保护98

8.1.3 选择备份硬件99

8.1.2 建立备份策略99

8.1.4 确定备份安排100

8.1.5 分类与记录备份101

8.2.2 从命令行运行Windows NT Backup102

8.2.1 选择备份文件102

8.2 使用Windows NT的Backup102

8.3 容错：冗余独立磁盘阵列RAID103

8.3.2 RAID级别104

8.3.1 使用Windows NT Disk Administrator104

8.4.1 紧急修复磁盘106

8.4 更多的数据保护选项106

8.4.4 Microsoft SQL Server107

8.4.3 Microsoft Exchange Server107

8.4.2 集群107

8.5.1 测试备份108

8.5 恢复丢失的数据108

8.4.5 第三方备份软件108

8.4.6 不间断电源108

8.5.3 完全的系统恢复109

8.5.2 修复损坏的引导文件109

8.7 小结110

8.6.1 解决方案110

8.6 实例研究：数据保护110

8.9 进一步阅读111

8.8 详细资料111

9.1 性能监视方法112

第9章 性能监视112

9.2 Windows NT性能监视器113

9.2.1 图视115

9.2.2 警告视图116

9.2.3 日志视图117

9.3 Windows NT任务管理器118

9.2.4 报表视图118

9.3.3 进程标签119

9.3.2 应用程序标签119

9.3.1 任务管理器的设置119

9.3.4 性能标签120

9.4 Windows NT网络监视器121

9.4.1 监视器例子：隔离ping问题122

9.5 Windows 95/98系统监视器123

9.6 实例学习：Server Performance故障检修124

9.9 进一步阅读125

9.8 详细资料125

9.7 小结125

10.1 目标：移动瓶颈127

第10章 性能优化127

10.2.2 物理驱动器与逻辑驱动器比较128

10.2.1 高速缓存数据和访问时间128

10.2 硬件基础128

10.3 优化内存设置129

10.2.4 与技术同步129

10.2.3 提高磁盘的吞吐量129

10.3.2 Windows 95/98交换文件设置130

10.3.1 Windows NT页面调度文件130

10.3.3 优化服务器服务131

10.3.4 关闭不必要的服务132

10.4.2 管理协议绑定133

10.4.1 控制广播133

10.4 优化网络性能133

10.4.3 将网络分段134

10.5.1 更换并升级硬件135

10.5 硬件调整135

10.5.2 升级设备驱动程序136

10.6.3 执行磁盘整理程序137

10.6.2 调度资源密集型任务137

10.6 其他的性能优化技巧137

10.6.1 重新分配资源137

10.7.3 解决方案3：重新分配资源138

10.7.2 解决方案2：优化配置138

10.6.4 使用特定应用程序138

10.7 实例研究：改善内存性能138

10.7.1 解决方案1：增加内存138

10.10 进一步阅读139

10.9 详细资料139

10.8 小结139

11.1.1 使用服务器管理器143

11.1 服务器管理143

第三部分 高级网络管理和实现143

第11章 远程管理143

11.1.2 其他NT服务器工具144

11.1.3 Windows 95/98及Windows NT服务器工具146

11.2 工作站和用户管理147

11.2.3 Windows 95/98远程管理148

11.2.2 网络监控代理148

11.2.1 Windows NT诊断148

11.3.1 Internet服务管理器的管理149

11.3 基于Web的管理149

11.3.2 NT服务器上基于Web的Administrator 2.0151

11.3.3 Windows管理工具152

11.4.1 远程控制应用程序153

11.4 其他的远程管理技术153

11.4.2 Windows NT资源工具实用程序154

11.5 瘦客户机和Windows NT终端服务器156

11.6.1 解决方案157

11.6 实例研究：远程故障检修157

11.9 进一步阅读158

11.8 详细资料158

11.7 小结158

12.1 Windows NT RAS基础160

第12章 远程访问服务160

12.3.1 安装RAS161

12.3 设置Modem161

12.2 服务器配置161

12.3.2 配置协议162

12.3.4 给拨入分配权限163

12.3.3 使用远程访问管理器163

12.3.5 认证方法164

12.3.7 回叫确认165

12.3.6 数据加密165

12.5 Windows NT RAS其他新特征166

12.4 客户机配置166

12.5.2 PPP多连接167

12.5.1 操作系统升级167

12.5.3 路由选择及远程访问服务的更新168

12.6.1 解决方案169

12.6 实例研究：让应用程序可远程访问169

12.5.4 Windows NT工作站的个人传真服务器169

12.8 详细资料170

12.7 小结170

12.9 进一步阅读171

13.1.1 传统远程访问解决方案所存在的问题172

13.1 虚拟专用网基础172

第13章 虚拟专用网172

13.1.2 VPN解决方案173

13.2 服务器的配置及客户机的设置174

13.1.3 Windows RAS和点对点管道协议174

13.2.1 服务器安全175

13.2.2 客户机安装178

13.4 路由选择和远程访问服务器的更新179

13.3 Internet可靠性和服务级别179

13.5.2 使用加密180

13.5.1 VPN协议180

13.5 除Windows NT VPN外的其他解决方案180

13.5.4 VPN外部采办181

13.5.3 基于硬件的VPN解决方案181

13.6.1 解决方案182

13.6 实例研究：改善远程访问182

13.8 详细资料183

13.7 小结183

13.9 进一步阅读184

14.2 自动安装Windows NT工作站185

14.1 何时进行自动安装185

第14章 软件自动安装185

14.2.2 创建Setup Manager应答文件186

14.2.1 创建一个网络安装引导盘186

第1步：创建初始的瞬间程序190

14.3 用SysDiff来安装应用程序190

第2步：产生差异文件192

第3步：使用瞬间程序193

14.4.1 为简单任务创建批文件194

14.4 其他自动化选项194

14.4.2 自动安装Windows95/98195

14.5.3 磁盘复制器196

14.5.2 差异检测器196

14.5 其他自动安装方法196

14.5.1 应用软件包安装器196

14.6 实例研究：根据用户需要的自动安装197

14.5.5 自动升级应用程序197

14.5.4 Office 97网络安装197

14.7 小结198

14.6.1 解决方案198

14.9 进一步阅读199

14.8 详细资料199

15.1.1 与传统应用程序相关的问题200

15.1 基于Web的解决方案200

第15章 基于Web的技术200

15.1.2 Web的优势202

15.1.3 Intranet的不友好之处203

15.2 基于Web的发布工具204

15.1.4 集中于内容204

15.2.3 Web浏览器205

15.2.2 动态Web编辑器205

15.2.1 HTML编辑器205

15.2.5 ActiveX206

15.2.4 脚本206

15.2.6 应用ODBC、OLEDB和ADO进行数据访问207

15.2.7 动态HTML208

15.2.8 活动服务器页ASP209

15.3 构建Windows NT Web平台210

15.2.9 组件对象模型COM210

15.4.2 视频会议212

15.4.1 利用IP传输语音212

15.3.1 基于Web的安全性212

15.4 其他利用Web的技术212

15.4.4 Push技术213

15.4.3 IP多路广播213

15.4.6 Microsoft事务服务器214

15.4.5 内容管理214

15.5.1 解决方案215

15.5 实例研究：使信息访问更容易215

15.4.7 Microsoft消息队列服务器215

15.7 详细资料216

15.6 小结216

15.8 进一步阅读217

16.1 Outlook Web Access218

第16章 Web应用程序218

16.1.2 客户机安装219

16.1.1 安装和配置OWA219

16.1.3 Outlook Web Access应用程序220

步骤1：创建数据库221

16.2 Web数据库发布221

步骤2：创建ODBC连接222

步骤3：创建ASP页223

步骤4：测试应用程序226

16.3 媒体内容流化（Streaming）227

16.4 更多基于Web的应用程序228

16.3.2 Windows NT服务器的NetShow服务228

16.3.1 流化标准和播放器228

16.5.1 实例研究1：基于Web的消息传送229

16.5 实例研究229

16.4.1 Daily Company News（每日公司新闻）229

16.4.2 自动化表格229

16.4.3 基于Web的培训229

16.5.3 案例研究3：服务台230

16.5.2 案例研究2：雇员调查230

16.7 详细资料231

16.6 小结231

16.8 进一步阅读232

17.1 什么是FTP233

第17章 实现安全的FTP站点233

17.2.1 使用Microsoft管理控制台234

17.2 配置FTP服务234

17.2.2 确定主目录235

17.2.3 管理站点和目录236

17.3.1 身份验证237

17.3 安全管理237

17.3.2 创建特殊目的的目录238

17.3.4 配置FTP日志239

17.3.3 给用户正确的信息239

17.4.1 命令行240

17.4 访问FTP站点240

17.3.5 网络和协议安全240

17.4.2 其他FTP访问方法241

17.5.1 解决方案242

17.5 实例研究：在交叉平台使用FTP和安全文件共享242

17.8 进一步阅读243

17.7 详细资料243

17.5.2 进一步：创建Web界面243

17.6 小结243

18.2 管理用户配置文件244

18.1 加强策略的重要性244

第18章 加强系统策略244

18.2.1 Windows注册表245

18.2.2 Windows NT 4.0用户配置文件246

18.2.5 创建用户配置文件247

18.2.4 配置文件种类247

18.2.3 配置文件存储247

18.2.8 管理用户配置文件248

18.2.7 强制型用户配置文件248

18.2.6 指定漫游用户配置文件248

18.2.9 Windows95/98配置文件250

18.3.1 系统策略模板251

18.3 系统策略251

18.3.2 用系统策略编辑器定义系统策略252

18.3.4 创建策略组254

18.3.3 应用系统策略254

18.3.8 更多的策略模板255

18.3.7 安全事项255

18.3.5 多域策略问题255

18.3.6 Windows95/98策略255

18.4 Windows NT Zero Administration Kit（零管理包）256

18.4.1 ZAK模式256

18.4.2 实施ZAK256

18.5 其他考虑257

18.5.1 人为因素258

18.5.2 从服务器运行应用程序258

18.5.3 Windows NT终端服务器258

18.6 案例研究：基于用户需求管理策略和配置文件258

18.6.1 解决方案259

18.7 小结259

18.8 详细资料259

18.9 进一步阅读260

第19章 脚本261

19.1 脚本基础261

19.1.1 脚本的有用性261

19.1.2 Windows脚本262

19.1.3 注册表262

19.1.4 脚本限制264

19.1.5 选择脚本语言264

19.3 运行WSH脚本266

19.3.1 使用Windows：WScript266

19.2 VBScript语言基础266

19.3.2 应用命令行：CScript268

19.4 WSH脚本应用程序269

例1：基础269

例2：创建桌面快捷方式270

例3：显示驱动器映射271

19.5 更多的脚本工具273

19.5.1 基于Web的脚本和活动服务器页273

19.6 案例研究：自动化例程任务274

19.6.1 解决方案274

19.5.2 远程脚本主机274

19.8 详细资料275

19.9 进一步阅读275

19.7 小结275

第20章 Windows 2000 TCO特性279

20.1 Windows 2000软件包279

第四部分 TCO展望279

20.2.1 Microsoft管理控制台280

20.2.2 安装和反安装应用程序280

20.2 简化管理280

20.3 客户机管理281

20.3.1 IntelliMirror技术282

20.3.2 组策略管理282

20.4.2 层次化存储管理283

20.4.1 NTFS 5.0283

20.4.3 备份进展283

20.4 存储管理283

20.4.4 动态容量管理284

20.5.1 域限制285

20.5.2 活动目录的优点285

20.5 活动目录服务285

20.5.3 管理活动286

20.6.2 分布式文件系统287

20.6.1 域名系统287

20.6.3 远程访问进展287

20.6 网络支持287

20.7 其余增强功能288

20.7.1 更长的正常工作时间288

20.7.3 同步管理289

20.7.4 一致的驱动器模型289

20.7.2 简化安装289

20.7.7 增强的Internet支持290

20.7.6 多语言支持290

20.8 为Windows 2000做准备290

20.7.5 多用户支持290

20.9 小结291

20.10 进一步阅读291

21.1.1 更令人注意的TCO292

21.1 技术进步292

21.1.2 更好的软件集成292

第21章 TCO管理展望292

21.1.3 开发费用相关的基准测试程序293

21.1.4 大规模网络管理293

21.1.5 未来技术革新294

21.2 IT产业的进展295

21.2.1 服务分级协定295

21.2.2 电子商务296

21.2.3 应用技术的发展296

21.3 商业进步297

21.3.1 IT引导着商业297

21.3.2 满足IT人员的需求298

21.3.3 产业研究与进展298

21.4 社会变化299

21.4.1 信息自由299

21.3.4 依靠咨询和外部采办299

21.4.2 对服务的期望300

21.5 Microsoft WiMows产品展望300

21.6 小结301

21.7 详细资料301

A.1 本书使用的版本305

附录A Windows升级305

A.2 Windows NT Service Packs305

第五部分 附录305

A.3 NT Server的路由选择和远程访问服务的升级部件306

A.4 Windows NT Option Packs306

A.5 有关安全问题的Hotfixes、补丁和公告307

A.7 下载升级部件308

A.8 小结308

A.6 Windows 95/98的升级308

B.1.1 Microsoft的TechNet310

B.1 Microsoft资源310

B.1.2 Microsoft的知识基础310

附录B 详细资料来源310

B.1.3 Microsoft的在线支持311

B.1.4 Microsoft在线专家讨论区311

B.1.5 Microsoft电话技术支持312

B.1.6 Microsoft授权技术教育课程312

B.2 Internet资源313

B.2.1 万维网资源313

B.2.2 Usenet新闻组314

B.2.3 查找更多的信息315