图书介绍
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- 陈亮，郭庆主编；美酒学院 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115460677
- 出版时间：2017
- 标注页数：278页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：292页
- 主题词：饭店－网络营销
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图书目录
第1章 美团点评实现O2O消费场景闭环2
1.1 了解美团点评平台2
1.1.1 美团点评平台介绍3
1.1.2 美团点评的发展历史5
1.1.3 美团点评的大数据6
1.1.4 美团点评的平台优势8
1.2 美团点评：高效的住宿服务平台11
1.2.1 大数据分析，住宿趋向品质化11
1.2.2 美团点评独创酒店CD模式13
第2章 熟练后台操作，高效运营酒店18
2.1 了解美团点评酒店商家管理的平台模块18
2.1.1 登录美团点评酒店商家管理后台18
2.1.2 了解基本信息区20
2.1.3 了解功能导航栏26
2.1.4 了解导航详情区35
2.1.5 了解右侧服务区36
2.2 美团点评酒店商家的账号管理37
2.2.1 商家的主账号管理37
2.2.2 商家的子账号管理38
2.3 上传酒店静态信息39
2.3.1 酒店信息的两个重要价值40
2.3.2 酒店信息的5大构成元素47
2.3.3 修改酒店信息，方便顾客了解61
2.3.4 使用APP快速管理图片信息67
2.4 预留房：协助商家销售库存72
2.4.1 预留房如何设置72
2.4.2 客房状态的管理与常见问题76
2.5 轻松处理预订订单77
2.5.1 新增预订订单提醒功能78
2.5.2 待确认订单的查询与处理79
2.5.3 今日待入住的查询与处理79
2.5.4 管理酒店的全部订单情况80
2.6 财务结算：了解规则与流程81
2.6.1 了解结款规则81
2.6.2 查看对账数据82
2.6.3 查看付款记录83
第3章 使用美团酒店商家APP管理酒店86
3.1 美团酒店商家APP的基本用法86
3.1.1 下载与安装美团酒店商家APP86
3.1.2 登录美团酒店商家APP89
3.1.3 验券：团购券、二维码手机快速验证90
3.1.4 接单：不在计算机旁，手机也能接订单91
3.1.5 看评价：及时回复顾客评价，维护口碑好帮手91
3.1.6 查账单：账单随时查，每一笔都心中有数93
3.2 美团酒店商家APP的其他功能94
3.2.1 使用自助改价功能94
3.2.2 参与美团商家资金扶持计划99
3.2.3 开启新订单推送通知功能102
3.3 “大象消息”公众号：及时沟通的渠道103
3.3.1 快速联系业务经理104
3.3.2 酒店业务提醒功能105
3.3.3 查看美酒大学消息106
3.3.4 查看美团商讯107
3.3.5 查看其他公众号信息107
第4章 遵守平台规则，实现公平公正共赢107
4.1 酒店商户虚假交易管理办法109
4.2 酒店信息的录入规范111
4.2.1 基本信息的规范和举例111
4.2.2 房型信息的规范和举例120
4.2.3 图片信息的规范和要求124
4.3 商家酒店的排序规则131
4.3.1 酒店排序的类型132
4.3.2 影响酒店排序的因素135
4.3.3 提升排序的技巧138
第5章 用好HOS指数，提升酒店经营水平138
5.1 HOS指数的9项指标146
5.2 HOS指数的作用150
5.2.1 广告位权益150
5.2.2 HOS银冠153
5.2.3 HOS金冠153
5.2.4 HOS彩冠154
5.3 HOS指数的优化技巧155
5.3.1 HOS指数优先级排序155
5.3.2 HOS指数9个指标的优化方法156
5.3.3 HOS指数的常见问题解答163
5.4 使用积分，获得更多的流量165
5.4.1 积分兑换商品的类型166
5.4.2 赚取与使用积分的方法172
5.4.3 使用积分的常见问题176
第6章 参与平台活动，低成本提高销量176
6.1 参加自促活动提高销量179
6.1.1 今夜特价：最后一秒钟营销179
6.1.2 早订多减：早订更优惠188
6.1.3 连住特惠：多天连住更实惠190
6.1.4 天天特价：吸引消费者的眼球192
6.1.5 多间立减：薄利多销，促销利器195
6.1.6 特价日：指定日期优惠196
6.2 购买推广通产品提高销量197
6.2.1 了解推广通业务及其优势198
6.2.2 广告展位覆盖移动端和PC端199
6.2.3 推广通的使用方法204
6.3 开通房惠业务提高销量211
6.3.1 房惠业务的优势与功能212
6.3.2 房惠业务的操作流程213
6.4 开通生意参谋提高销量222
6.4.1 查看生意参谋的经营效果222
6.4.2 查看生意参谋的项目效果224
6.4.3 查看生意参谋的门店效果224
6.4.4 附近同行近7日的销售对比225
第7章 美团点评酒店管理系统及硬件229
7.1 移动支付硬件——智能POS机229
7.1.1 美团点评智能POS机概览230
7.1.2 美团点评智能POS机配置简介232
7.1.3 美团点评智能POS机的功能介绍233
7.2 酒店智能管理硬件——智能门锁240
7.2.1 美团点评智能门锁介绍240
7.2.2 叮当管家酒店管理系统244
7.2.3 资源位强势推广249
第8章 在线教育打造专业的酒店营销人才249
8.1 美酒学院打造酒店营销人才252
8.1.1 商家线上自主学习基地252
8.1.2 美酒学院线下公开课260
8.1.3 美团内部／商家讲师库264
8.2 考试系统与人才认证264
8.2.1 考试系统264
8.2.2 人才认证275