图书介绍
物流企业货代作业岗位管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 中国物流行业岗位规范指导丛书编委会编著 著
- 出版社： 北京：中国海关出版社
- ISBN：9787801655097
- 出版时间：2008
- 标注页数：222页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：238页
- 主题词：物资企业－货物运输－代理（经济）－中国
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图书目录
1 货运代理概述1
1.1 货运代理服务范围2
1.1.1 代表发货人（出口商）2
1.1.2 代表收货人（进口商）3
1.1.3 其他服务3
1.1.4 特殊货物3
1.2 货运代理服务对象4
1.2.1 为发货人服务4
1.2.2 为海关服务5
1.2.3 为承运人服务5
1.2.4 为航空公司服务5
1.2.5 为班轮公司服务5
1.2.6 提供拼箱服务5
1.2.7 提供多式联运服务6
2 国际海运货代业务操作流程7
2.1 国际海运进口货代业务操作流程8
2.1.1 船舶到港前的资料准备8
2.1.2 船舶到港后的资料核对及提货单准备9
2.1.3 通知收货人办理提货手续9
2.1.4 审单及签发提货单10
2.2 国际海运出口货代业务操作流程11
2.2.1 审核信用证中的装运条款11
2.2.2 备货报验13
2.2.3 托运订舱13
2.2.4 保险13
2.2.5 货物集中港区13
2.2.6 报关（通关）14
2.2.7 装船工作14
2.2.8 换取提单14
2.2.9 制单结汇14
2.3 海上货运事故的处理15
2.3.1 海运事故及其类型15
2.3.2 海运事故责任划分16
2.3.3 海运事故的处理17
2.3.4 海运事故的索赔与理赔18
3 国际空运货代业务操作流程23
3.1 国际空运进口货代业务操作流程24
3.1.1 预报24
3.1.2 货物和单证交接24
3.1.3 货物驳运入库24
3.1.4 单证录入及分类整理24
3.1.5 到货通知25
3.1.6 制单并预录入25
3.1.7 对进口商品进行相关检验26
3.1.8 进口报关26
3.1.9 费用收取与货物交付26
3.1.10 送货与转运26
3.1.11 进口货物转关27
3.2 国际空运出口货代业务操作流程28
3.2.1 货物托运28
3.2.2 审核单证30
3.2.3 接受单证并核对31
3.2.4 填制航空货运单31
3.2.5 接收货物31
3.2.6 配舱32
3.2.7 订舱32
3.2.8 检验32
3.2.9 出口报关32
3.2.10 货物与单证交接32
3.2.11 货物的变更运输33
3.2.12 费用结算34
3.2.13 信息及单据传递34
3.3 索赔与理赔34
3.3.1 索赔时限与手续34
3.3.2 索赔所需的文件35
3.3.3 赔偿的最高限额35
3.3.4 诉讼地点与时限35
3.3.5 理赔程序35
4 国际多式联运及其操作流程37
4.1 国际多式联运概述38
4.1.1 国际多式联运的特征38
4.1.2 经营国际多式联运业务的基本条件38
4.2 国际多式联运出口业务操作流程38
4.2.1 订立多式联运合同39
4.2.2 制定货物运输计划和分运合同39
4.2.3 空箱运送39
4.2.4 出口报关39
4.2.5 装箱与接收40
4.2.6 办理保险40
4.2.7 签发多式联运提单并组织全程运输40
4.2.8 传递货运信息和寄送单证40
4.2.9 运输过程中的海关业务41
4.2.10 收货人提货41
4.3 国际多式联运进口业务操作流程41
4.4 集装箱进口业务操作流程42
4.4.1 查询与货物相关的信息42
4.4.2 换取提货单和设备交接单42
4.4.3 报关42
4.4.4 验货43
4.4.5 办理三检43
4.4.6 交纳港杂费43
4.4.7 提货43
4.4.8 掏箱44
4.4.9 领取押箱费44
4.5 国际多式联运事故处理44
4.5.1 多式联运中的索赔44
4.5.2 多式联运经营人的赔偿责任45
5 国际陆路货代业务及其操作流程49
5.1 公路货运业务概述50
5.1.1 业务分类50
5.1.2 业务程序50
5.2 国际公路运输常规操作流程51
5.2.1 发送作业51
5.2.2 途中作业54
5.2.3 到达作业54
5.3 国际铁路货物联运出口操作流程55
5.3.1 货物的托运55
5.3.2 货物装车和车辆施封57
5.3.3 出口货物国境站的交接58
5.3.4 国际铁路联运出口货物的到达交付60
5.4 国际铁路货物联运进口操作流程60
5.4.1 进口货物发运前的准备工作60
5.4.2 进口货物的发运62
5.4.3 进口货物在国境站的交接63
5.4.4 进口货物的交付65
6 通关67
6.1 通关概论68
6.1.1 通关基本程序68
6.1.2 进出口货物的担保72
6.2 进出口转关运输货物的通关73
6.2.1 办理转关运输应具备的条件73
6.2.2 从事转关运输企业的注册登记73
6.2.3 转关运输业务的通关程序73
6.2.4 海关监管要求74
6.2.5 转关运输作业的新规定75
6.2.6 货物的退关75
6.3 保税货物的基本报关流程75
6.3.1 合同登记备案76
6.3.2 申报进口76
6.3.3 储存加工76
6.3.4 复运出口76
6.3.5 核销结案76
6.4 通关法律责任76
6.4.1 报关单位和报关员的法律责任77
6.4.2 海关人员的法律责任77
7 货代业务费用及计收79
7.1 海运运费计算80
7.1.1 班轮运价80
7.1.2 租船的运费计算81
7.1.3 集装箱海运运费82
7.2 航空货运运价计算82
7.2.1 计费重量82
7.2.2 普通货物运费计算83
7.2.3 指定商品运费计算84
7.2.4 国际货物运输的其他费用85
7.3 公路货运运费计算87
7.3.1 确定计费质量87
7.3.2 确定货物等级87
7.3.3 确定计费里程87
7.3.4 确定计时包车货运计费时间88
7.3.5 运费计算88
7.4 国际多式联运费用计算89
7.4.1 国际多式联运的费用构成89
7.4.2 经营管理费89
7.4.3 利润90
7.4.4 制定费率和对外报价的注意事项90
7.5 出口退税的计算方法91
7.5.1 计税依据91
7.5.2 计算方法91
8 货运代理相关单证95
8.1 海运提单96
8.1.1 海运提单概述96
8.1.2 提单的正面和背面条款96
8.1.3 提单的签发和转让100
8.1.4 海运提单的缮制及注意事项102
8.2 航空运单107
8.2.1 航空运单概述107
8.2.2 航空运单的填制108
8.3 国际多式联运单据111
8.3.1 多式联运单据的性质和作用111
8.3.2 多式联运单据的主要内容111
8.3.3 多式联运单据的签发112
8.3.4 多式联运单据的流转程序114
8.3.5 国际汽车联运运单的内容及填制115
8.4 集装箱运输单证116
8.4.1 场站收据116
8.4.2 装箱单117
8.4.3 设备交接单118
8.4.4 提单118
8.4.5 提货单119
8.4.6 交货记录119
8.5 进出口货物报关单的填制120
8.5.1 报关时应准备的文件120
8.5.2 报关单填制的一般要求122
8.5.3 报关单的填制内容及要求122
9 货代从业人员业务技能规范127
9.1 货运代理从业人员基本素质要求128
9.1.1 文化素质128
9.1.2 业务素质128
9.2 货运代理从业人员服务用语规范130
9.2.1 文明礼貌用语130
9.2.2 文明用语规范131
9.3 货运代理揽货人员业务技能规范132
9.3.1 公关活动业务技能132
9.3.2 与客户沟通的技巧133
9.3.3 谈判的技巧134
9.3.4 处理客户投诉的技巧137
9.4 其他从业人员业务技能规范139
9.4.1 运输计划员业务技能规范139
9.4.2 仓库保管员业务技能规范140
9.4.3 贷代管理人员领导能力要求140
10 货运代理企业的内部管理143
10.1 货运代理企业经营业务管理144
10.1.1 人员和基本设备设施管理144
10.1.2 服务价格管理144
10.1.3 纪律标准145
10.2 货运代理企业设备管理145
10.2.1 货运代理企业设备管理的根本任务146
10.2.2 货运代理企业设备管理的操作程序147
10.3 货运代理企业合同管理151
10.3.1 货运代理企业合同管理的基本原则151
10.3.2 货运代理企业合同管理的内容151
10.3.3 货运代理企业相关合同的订立及范本155
10.4 货运代理企业信息管理161
10.4.1 货运代理企业对信息的要求161
10.4.2 信息管理过程162
10.5 货运代理企业风险管理163
10.5.1 货运代理企业风险管理的原因163
10.5.2 货运代理企业风险管理的目标163
10.5.3 货运代理企业风险管理程序164
10.5.4 风险管理工作中经营者的职责166
11 国际货物运输相关公约、法律及合同文本167
11.1 国际海上货运相关公约、法律及合同168
11.1.1 相关公约与法律168
11.1.2 租船合同177
11.2 国际航空货运相关公约、法律183
11.2.1 航空货运合同法律规范183
11.2.2 变更运输与不正常运输189
11.3 公路货运相关公约、法规及合同192
11.3.1 国内公路运输法规192
11.3.2 《国际公路货物运输合同公约》200
11.3.3 公路货物运输合同207
11.4 国际多式联运相关公约、法律207
11.4.1 多式联运的国际公约与惯例207
11.4.2 我国《海商法》关于多式联运的规定214
附录217
1 中外船公司简称与缩写218
2 航空三字码（1）220
3 航空三字码（2）221
4 航空二字码222