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第一章 企业管理概述1

导读案例1

第一节 企业与企业管理6

一、企业的概念6

二、企业的产生和发展6

三、企业的特征和目标7

四、现代企业的含义8

五、管理的概念10

六、企业管理的概念12

第二节 企业管理理论及其发展15

一、企业管理的基本理论及其发展15

二、现代企业管理原理17

三、企业管理现代化19

第三节 企业管理体制23

一、企业组织形式的概念23

二、企业的组织结构及其演进23

三、现代企业的组织原则与组织设计原则25

四、企业组织机构的形式26

五、现代企业制度30

六、现代企业的法律形式32

思考与练习33

第二章 企业的经营管理34

导读案例34

第一节 企业经营概述39

一、企业经营的概念39

二、企业的经营思想40

三、企业经营的要素与目标42

四、企业的经营与管理45

第二节 企业经营的环境与资源46

一、企业经营的外部环境46

二、企业内部条件分析50

三、企业经营的资源51

第三节 企业经营的市场调查与预测52

一、市场研究52

二、市场调查54

三、市场预测56

第四节 企业的经营战略与决策63

一、企业经营战略概述63

二、企业的经营决策66

思考与练习73

第三章 企业的市场营销管理75

导读案例75

第一节 市场营销的概念78

一、市场营销的定义78

二、市场营销的构成要素78

三、市场营销的功能及其带来的产品效用79

第二节 市场营销观念79

一、市场营销观念的演变79

二、现代企业市场营销观念80

第三节 市场营销管理81

一、市场机会分析81

二、市场细分及目标市场选择84

第四节 市场营销策略86

一、产品策略86

二、价格策略88

三、分销渠道策略90

四、促销策略91

第五节 用户关系管理93

一、用户关系管理的含义93

二、用户关系管理的作用94

三、用户关系管理的内容95

四、用户关系管理实施的步骤95

思考与练习96

第四章 企业的生产管理与技术管理97

导读案例97

第一节 生产管理概述99

一、现代生产的形式与特点99

二、生产管理的内容和任务100

三、生产管理的发展趋势101

第二节 生产过程组织102

一、生产过程及其构成102

二、合理组织生产过程的要求103

三、生产类型104

四、生产过程的空间组织和时间组织104

第三节 生产计划与控制107

一、生产计划的概念与作用107

二、生产计划工作的内容和原则107

三、生产计划的指标体系108

四、生产计划的编制109

五、生产计划的执行与控制109

六、JIT生产方式111

第四节 生产现场管理112

一、生产现场管理的概念112

二、看板管理113

三、5S活动113

第五节 技术管理115

一、企业技术管理的内容115

二、技术革新115

三、技术开发115

四、技术引进116

五、技术改造116

六、信息资源开发与管理117

第六节 新产品开发119

一、新产品开发的概念、特征及分类119

二、新产品开发的意义与条件120

三、新产品开发的原则和方式121

四、新产品开发的程序122

五、新产品开发的策略124

思考与练习125

第五章 企业的质量管理126

导读案例126

第一节 质量与质量管理127

一、质量概述127

二、质量管理129

三、质量管理体系133

四、质量保证体系134

第二节 质量波动与质量控制135

一、产品质量的波动135

二、过程与过程质量136

三、过程质量控制方法139

第三节 品质检验与质量改进140

一、产品质量检验140

二、质量改进142

三、质量管理小组144

第四节 质量管理的常用工具与技术146

一、排列图146

二、直方图147

三、控制图148

四、散布图150

五、调查表与分层法150

六、因果图152

七、对策表153

思考与练习154

第六章 企业物流管理与设备管理155

导读案例155

第一节 企业物流的基本概念157

一、企业物流的含义157

二、企业物流活动的内容158

三、物流的分类158

第二节 企业物流系统159

一、企业物流系统及其构成159

二、企业物流系统的特征159

三、企业物流在生产经营中的地位和作用159

第三节 企业物流管理160

一、企业物流管理需要解决的问题160

二、企业物流管理的三个主要环节161

三、企业物流管理的发展方向164

四、企业物流的成本管理167

第四节 设备管理概述170

一、企业的设备及其分类170

二、设备管理的含义170

三、设备管理目标和任务170

四、设备管理的内容171

五、设备管理水平考核指标171

六、设备的综合管理172

第五节 设备的选择与使用173

一、设备的选择与评价173

二、设备的合理使用174

第六节 设备的维护与修理175

一、设备的维护保养175

二、设备的检查176

三、设备的修理176

第七节 设备的更新与改造177

一、设备更新与改造的含义及意义177

二、设备更新与改造的依据178

思考与练习178

第七章 企业财务管理180

导读案例180

第一节 企业财务管理概述181

一、企业财务管理的任务和原则181

二、企业财务管理的目标和内容183

三、企业财务管理的环节与法规制度184

第二节 企业筹资管理185

一、企业筹资管理概述185

二、筹资的渠道与方式185

三、资金成本与资金结构优化186

第三节 企业投资管理188

一、投资管理概述188

二、投资方案的审核与评价189

三、证券投资管理191

第四节 企业的资产管理192

一、流动资产管理192

二、固定资产管理195

第五节 财务报告与财务分析197

一、财务报告197

二、财务分析198

思考与练习200

第八章 企业的人力资源管理201

导读案例201

第一节 人力资源开发与管理202

一、现代企业人才需求的特点202

二、企业人力资源的开发204

第二节 人力资源管理理论207

一、人性假设理论207

二、激励理论210

第三节 劳动人事管理215

一、劳动组织215

二、劳动定额216

三、劳动定员218

四、劳动合同219

五、工资制度和劳保福利221

思考与练习222

第九章 企业文化与企业形象设计223

导读案例223

第一节 企业文化228

一、企业文化概述228

二、企业文化的内容231

三、企业文化建设233

第二节 企业形象设计235

一、企业形象的含义及构成要素235

二、企业形象的塑造237

第三节 现代企业公共关系238

一、现代企业公共关系的概念238

二、现代企业的公关艺术239

三、现代企业公关人员的基本要求240

四、现代企业公共关系策划242

第四节 领导方法与领导艺术243

一、领导与领导者的科学概念243

二、领导方法与领导艺术244

三、领导者的创造力与哲学观247

思考与练习249

参考文献251