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第1章 绪论1

1.1管理的概念2

1.1.1管理的产生2

1.1.2管理的定义2

1.2管理的性质3

1.2.1管理两重性原理3

1.2.2管理既是科学又是艺术5

1.3管理的职能6

1.3.1管理职能的概念6

1.3.2管理的基本职能7

1.4管理者9

1.4.1管理工作9

1.4.2管理者含义10

1.5管理系统与管理科学理论16

1.5.1管理系统16

1.5.2管理科学理论18

1.6管理学20

1.6.1管理学的形成过程20

1.6.2管理学的特点21

1.6.3管理学的研究内容和范围22

1.6.4学习管理学的重要性23

案例“无为而治”23

本章小结24

复习与练习题25

第2章 管理理论的历史演变26

2.1中国传统管理思想26

2.1.1“和”谐统一27

2.1.2中庸之道28

2.1.3“仁”政学说28

2.1.4“不争”善胜29

2.1.5“无为”而治30

2.1.6以“法”治人31

2.2西方管理理论的产生和发展32

2.2.1古典管理理论阶段33

2.2.2行为科学管理理论阶段39

2.2.3现代管理理论阶段41

2.3中外管理理论的新发展43

2.3.1国外管理理论的新发展43

2.3.2国内管理理论的新发展46

2.3.3管理理论的未来发展趋势47

案例 百仕达的住宅新标准48

本章小结50

复习与练习题50

第3章 管理环境51

3.1管理环境概述52

3.1.1管理环境的概念52

3.1.2管理环境的分类53

3.1.3管理环境与组织关系66

3.2管理环境研究的程序和方法68

3.2.1管理环境研究的程序68

3.2.2管理环境研究的方法69

案例 美国通用汽车公司破产风波74

本章小结76

复习与练习题76

第4章 决策77

4.1决策的概念与特征78

4.1.1决策的概念及原则78

4.1.2决策的特征79

4.1.3决策理论80

4.1.4决策的类型81

4.2决策的过程及影响因素86

4.2.1决策的过程86

4.2.2决策的影响因素89

4.2.3决策实施管理90

4.3决策的方法93

4.3.1定性方法93

4.3.2定量方法96

案例 艾森豪威尔的英明决策101

本章小结102

复习与练习题103

第5章 计划104

5.1计划的概念及作用105

5.1.1计划的概念105

5.1.2计划工作的作用107

5.1.3计划的类型108

5.1.4计划有效性的影响因素112

5.2计划工作的程序和编制方法113

5.2.1计划工作的程序113

5.2.2计划的编制方法116

5.3战略计划120

5.3.1战略概述120

5.3.2战略的类型122

5.4目标管理123

5.4.1目标及其特点123

5.4.2目标的制定过程125

5.4.3目标管理概念及特点127

5.4.4目标管理基本过程128

5.4.5目标管理的优点及局限性130

案例 红星机床厂目标管理的推行133

本章小结135

复习与练习题136

第6章 组织137

6.1组织的概念和作用138

6.1.1组织的概念138

6.1.2组织的类型139

6.1.3组织的职能与作用142

6.1.4组织工作的原则与程序143

6.2组织结构设计144

6.2.1组织结构的含义144

6.2.2组织结构设计的含义及原则145

6.2.3组织结构设计的程序和影响因素148

6.2.4组织结构基本形式151

6.3管理幅度157

6.3.1管理幅度的含义157

6.3.2影响管理幅度的因素158

6.3.3组织中的权力分配160

6.4组织部门化163

6.4.1组织部门化的基本原则163

6.4.2部门划分的方法165

6.5组织变革167

6.5.1组织变革的动因167

6.5.2组织变革的阻力169

6.5.3组织变革的类型和目标171

6.5.4组织变革的内容172

6.5.5组织变革的过程与程序173

案例 麦肯锡的学习型组织174

本章小结175

复习与练习题176

第7章 人力资源管理177

7.1人力资源管理的任务及原则177

7.1.1人力资源管理的任务178

7.1.2人力资源管理的程序180

7.1.3人力资源管理的原则181

7.2人力资源的选聘182

7.2.1人力资源选聘的标准183

7.2.2人力资源选聘的来源185

7.2.3人力资源选聘的方法191

7.3人力资源的考评197

7.3.1人力资源考评的作用和程序198

7.3.2人力资源的考评方法203

7.4人力资源的培训205

7.4.1人力资源培训的目标205

7.4.2人力资源培训的方法206

案例在“美丽”的培训统计数据背后209

本章小结213

复习与练习题214

第8章 领导215

8.1领导概述216

8.1.1领导的概念及领导权力的来源216

8.1.2领导风格的类型219

8.2领导理论222

8.2.1领导的特质理论222

8.2.2领导的行为理论224

8.2.3领导的权变理论228

8.3领导原则及工作内容231

8.3.1领导原则231

8.3.2领导工作内容233

8.4激励原理及理论235

8.4.1激励原理236

8.4.2激励的需要理论237

8.4.3激励的过程理论242

8.5沟通245

8.5.1沟通的含义245

8.5.2沟通的四个要素246

8.5.3沟通的步骤247

8.5.4沟通的类型及作用248

案例 哪种领导类型最有效252

本章小结253

复习与练习题254

第9章 控制255

9.1控制概述255

9.1.1控制的含义256

9.1.2控制的特点258

9.1.3控制的目的258

9.1.4控制的重要性259

9.1.5控制与计划260

9.1.6控制与组织260

9.2控制工作262

9.2.1控制工作的步骤262

9.2.2控制工作的类型265

9.2.3控制工作的原理268

9.3控制的技术与方法270

案例 三元食品：全程质量控制打造安全放心奶279

本章小结280

复习与练习题281

第10章 创新282

10.1创新概念及作用283

10.1.1创新的概念283

10.1.2创新的类别与作用286

10.2管理的职能创新288

10.2.1创新的基本内容288

10.2.2创新过程294

10.2.3创新的原则和创新主体297

10.2.4创新的方法299

10.3企业技术创新303

10.3.1技术创新的内涵和作用303

10.3.2技术创新过程管理305

10.4管理的组织创新309

10.4.1企业的制度创新309

10.4.2企业的层级结构创新312

案例 创新先锋3M公司316

本章小结318

复习与练习题318

参考文献319