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《工商管理专业知识与实务》（初级）考试大纲1

第一章 工商企业及其管理概论1

第一节 工商企业的概念与发展历程1

一、工商企业的形成与发展1

二、工商企业的基本构成要素6

三、工商企业的优势与弱点7

第二节 工商企业制度的类型与特征8

一、工商企业的主要类型8

二、工商企业制度的类型与特征11

第三节 工商企业的职能、目标与责任15

一、工商企业的基本职能15

二、工商企业的经营目标16

三、工商企业的社会责任17

第四节 工商企业管理的概念、性质与职能21

一、工商企业管理的概念21

二、工商企业管理的基本性质22

三、工商企业管理的主要职能22

第五节 工商企业管理的基础工作23

一、标准化工作24

二、定额工作24

三、计量工作25

四、信息工作26

五、规章制度26

六、职业培训27

习题27

参考答案29

第二章 工商企业组织结构30

第一节 企业组织设计30

一、劳动分工与专业化30

二、管理幅度与管理层次31

三、集权与分权32

四、直线与参谋33

五、部门化34

六、企业组织设计的任务、依据和原则36

第二节 企业组织结构形式与选择38

一、企业组织结构的基本形式38

二、企业组织结构形式的选择43

第三节 非正式组织的管理44

一、非正式组织及其特征44

二、非正式沟通网络45

三、非正式组织的管理46

第四节 企业组织变革47

一、企业组织生命周期47

二、企业组织变革的基本动因48

三、企业组织变革的先兆49

四、企业变革的战略类型50

五、影响企业成功变革的因素51

六、企业变革的模式与方法52

习题53

参考答案56

第三章 市场营销与品牌建设57

第一节 市场营销概述57

一、市场营销的含义57

二、市场营销的功能与作用58

三、市场营销的管理与任务58

第二节 环境分析与市场定位61

一、环境分析61

二、市场细分62

三、目标市场63

四、市场定位64

第三节 市场营销策略65

一、产品策略65

二、价格策略66

三、渠道策略68

四、促销策略69

第四节 品牌与品牌战略概述70

一、品牌的内涵70

二、品牌的作用71

三、名牌效应72

四、品牌战略73

第五节 品牌战略的实施75

一、品牌打造75

二、品牌战略的类型76

三、品牌维护77

四、品牌拓展80

习题81

参考答案83

第四章 生产过程组织84

第一节 生产过程组织概述84

一、生产组织84

二、生产过程84

三、生产过程组织的概念与要求85

四、生产类型86

第二节 生产过程的空间组织87

一、厂址选择88

二、生产过程空间组织的原则与形式89

第三节 生产过程的时间组织90

一、顺序移动方式90

二、平行移动方式91

三、平行顺序移动方式91

四、三种移动方式的比较93

第四节 生产过程组织的具体形式93

一、生产线组织93

二、流水生产线组织94

三、自动线组织96

第五节 安全生产管理97

一、安全生产的含义与要求97

二、安全生产管理的内容及要素98

三、生产经营单位的主要负责人安全生产职责99

第六节 清洁生产与5S管理99

一、清洁生产99

二、“5S”管理101

习题103

参考答案106

第五章 质量管理107

第一节 质量与全面质量管理107

一、质量的基本概念及其发展107

二、质量管理的基本概念及发展109

三、全面质量管理111

第二节 质量控制方法116

一、两图一表法116

二、工序能力分析法117

三、控制图法119

四、抽样检验120

第三节 质量管理体系121

一、质量管理体系的概念与理论基础121

二、ISO 9000族质量管理体系标准124

第四节 六西格玛管理127

一、六西格玛的含义与管理流程127

二、六西格玛管理的特征129

三、六西格玛管理的优势130

四、六西格玛管理的组织结构131

五、六西格玛管理的实施程序132

第五节 产品质量法133

一、《产品质量法》的立法宗旨和原则134

二、《产品质量法》的有关规定134

习题138

参考答案140

第六章 技术改造与新产品开发141

第一节 技术改造概述141

一、技术改造的含义和内容141

二、技术改造的原则和层次141

三、技术改造的基本程序142

第二节 技术改造方案选择142

一、技术改造规划142

二、技术改造项目的确定及其可行性研究143

三、技术改造方案优化选择的方法145

第三节 设备更新与改造148

一、设备的寿命148

二、设备的更新148

三、设备的改造151

第四节 新产品开发151

一、新产品开发战略的含义与特征151

二、新产品开发战略的基本类型152

三、新产品开发的方式153

四、新产品开发的过程154

五、新产品开发的组织158

习题161

参考答案165

第七章 绩效考核与员工成长166

第一节 工作分析166

一、工作分析的概念与作用166

二、工作分析的步骤与方法167

三、工作说明书的编写172

第二节 绩效考核173

一、绩效与绩效考核的含义173

二、绩效考核的内容和标准174

三、绩效考核的步骤与方法175

第三节 员工培训179

一、员工培训的目的和原则179

二、员工培训的需求分析181

三、员工培训的实施183

四、员工培训的方法185

第四节 员工职业生涯管理188

一、职业生涯与职业生涯管理的含义188

二、员工职业生涯的阶段划分及各阶段的特点188

三、员工职业生涯管理190

习题193

参考答案195

第八章 财务管理196

第一节 财务管理概述196

一、财务管理的概念196

二、财务管理的目标197

第二节 财务管理的基本价值观念199

一、资金的时间价值观念199

二、风险价值观念202

第三节 财务管理的内容205

一、筹资管理205

二、投资管理207

三、营运资金管理209

四、利润分配管理211

第四节 财务分析212

一、财务分析概述212

二、主要财务报表212

三、财务比率分析215

习题218

参考答案221