简明公共关系学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

简明公共关系学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章　公共关系的基本概念1

第一节　公共关系的本质涵义1

一、公共关系的定义1

二、公共关系的基本内涵5

第二节　公共关系的多维界定11

一、公共关系的四重角色11

二、公共关系与相关范畴的辨析15

第二章　公共关系的历史沿革21

第一节　公共关系的渊源21

一、准公共关系的概念21

二、中国古代的准公共关系22

三、外国古代的准公共关系25

第二节　公共关系的产生与发展27

一、公共关系产生和发展的社会历史条件27

二、公共关系的酝酿产生29

三、艾维·李与伯内斯的主要贡献32

四、公共关系的传播与发展34

第三章　公共关系的功能40

第一节　公共关系的直接功能40

一、采集信息40

二、参与决策42

三、协调关系44

四、宣传推广45

五、教育服务47

第二节　公共关系的间接功能49

一、公共关系对个人的作用49

二、公共关系对社会的作用51

第四章　组织形象54

第一节　组织形象概说54

一、组织形象的涵义54

二、组织形象的分类58

三、组织形象的评价指标61

四、组织形象的重要价值61

第二节　组织形象识别63

一、组织形象识别的涵义和内容63

二、视觉识别操作简述66

第五章　公众75

第一节　公众的概念75

一、公众概念的涵义75

二、公众的分类80

第二节　基本目标公众关系述要86

一、员工关系86

二、股东关系91

三、顾客关系96

四、媒介关系100

五、其他公众关系104

第六章　公共关系传播110

第一节　传播的基本涵义110

一、传播及其功能110

二、传播过程及其要素113

第二节　传播的基本方式116

一、传播的基本方式概述116

二、人际传播118

三、大众传播122

第三节　公共关系的传播媒介126

一、传播媒介的种类126

二、大众传播媒介128

第七章　公共关系机构与人员131

第一节　公共关系职能部门131

一、公共关系部的地位与设置131

二、公共关系部的业务与人员配备136

第二节　公共关系专业公司139

一、公共关系公司的优势139

二、公共关系公司的类型和经营范围142

三、专业公共关系顾问的聘请145

第三节　公共关系专职人员146

一、公共关系专职人员的素质146

二、公共关系专职人员的培养150

第八章　公共关系的工作程序153

第一节　公共关系调查153

一、公共关系调查的作用153

二、公共关系调查的内容154

三、公共关系调查的流程158

四、公共关系调查的方法161

第二节　公共关系策划164

一、确定目标164

二、界定公众165

三、拟定主题166

四、选择类型167

五、预算费用169

第三节　公共关系实施170

一、公共关系实施的基本任务170

二、公共关系实施的方法与时机173

三、实施中的沟通障碍及其克服176

第四节　公共关系评估178

一、公共关系评估的意义178

二、公共关系评估的基本程序179

三、公共关系评估的方法181

第九章　公共关系宣传184

第一节　公共关系新闻宣传184

一、公共关系新闻宣传的特点184

二、准备新闻资料185

三、制造新闻186

四、与新闻界沟通的要点190

第二节　公共关系广告宣传193

一、公共关系广告的特点193

二、公共关系广告的类型194

三、公共关系广告宣传的技巧196

四、公共关系广告宣传的原则201

五、广告宣传活动的管理与自律203

第十章　公共关系交际205

第一节　常见的公关交际事务205

一、接待工作205

二、会见与会谈207

三、谈判与签字仪式210

四、宴请活动214

第二节　常用的公关交际礼仪218

一、公关人员个体形象设计礼仪218

二、若干交际活动中的礼仪223

第十一章　公共关系应用文书229

第一节　公关公文229

一、公文的种类229

二、公文写作的要求230

三、公文的体式231

第二节　公关简报234

一、什么是简报234

二、公关简报的制作235

三、公关简报的特点236

第三节　新闻稿和广告文稿238

一、新闻稿238

二、广告文稿240

第四节　其他公关文书243

一、公关信函243

二、几种专用文体247

第十二章　公共关系专题活动254

第一节　庆典活动254

一、开幕典礼255

二、纪念活动256

第二节　展览会259

一、展览会的传播特点259

二、展览会的类型259

三、展览会的组织与实施260

第三节　赞助活动262

一、举办赞助活动的目的263

二、赞助活动的类型263

三、实行赞助的原则264

四、实施赞助活动的程序265

第四节　开放参观266

一、开放参观的接待对象267

二、开放参观的内容267

三、开放参观活动的组织与安排268

第五节　新闻发布会269

一、新闻发布会概说269

二、会前筹备工作270

三、会中注意的问题271

四、会后有关事宜272

第六节　危机处理273

一、危机概说273

二、危机处理述要275

第十三章　部门公共关系279

第一节　产业公共关系279

一、生产性企业的公共关系279

二、商业企业的公共关系286

三、饭店、旅游业的公共关系295

第二节　政府公共关系300

一、政府公共关系的特点300

二、政府公共关系工作的内容303

第三节　非营利性组织公共关系305

一、非营利性组织公共关系的特点305

二、学校公共关系307

三、医院公共关系311

四、群众团体公共关系312

主要参考书目315