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第一章 行政管理工作职责与职能1

第一节 行政部门工作职责2

一、行政部职责范围2

二、行政部日常工作细则3

三、行政管理制度纲要4

第二节 行政部门各岗位工作职责描述6

一、行政总监岗位职责6

二、行政主管岗位职责6

三、行政管理专员岗位职责7

四、办公室主任岗位职责7

五、行政秘书岗位职责8

六、总务后勤主管岗位职责8

七、前台岗位职责10

八、员工餐厅主管岗位职责10

九、员工餐厅服务员岗位职责10

十、安保部部长岗位职责11

十一、安保主管岗位职责11

十二、安保员岗位职责12

十三、消防员岗位职责12

十四、大门门卫岗位职责13

十五、巡逻保安员岗位职责13

十六、信息部主管岗位职责14

十七、信息员岗位职责14

十八、计算机技术员岗位职责14

十九、员工宿舍主管岗位职责15

二十、员工宿舍管理员岗位职责15

二十一、医务室主管岗位职责16

二十二、清洁员岗位职责16

第三节 行政部职能与任务17

一、行政部的职能17

二、行政部的工作目标17

三、行政部各岗位工作权限划分17

第四节 行政组织结构设计模板19

一、大中型企业行政组织结构设计模板19

二、中小型企业行政组织结构设计模板20

三、小型企业行政组织结构设计模板21

第五节 行政经费管理工作规范21

一、行政经费管理原则21

二、行政业务费管理细则22

三、行政经费管理制度范例22

第二章 行政办公室事务管理25

第一节 行政办公室事务管理工作概述26

一、办公室事务管理基本原则26

二、办公室事务管理基本要求26

三、办公室物品管理工作内容27

第二节 行政办公室事务管理工作制度规范27

一、办公室布置规范范例27

二、办公室用品管理制度范例29

三、办公室用品发放规定范例29

四、办公室文具管理制度范例30

五、工作服管理制度范例31

六、文具用品一览表31

七、办公用品需求计划表32

八、办公用品请购单33

九、办公用品登记卡33

十、办公用品领用卡34

第三节 行政办公室事务管理工作流程设计35

一、行政监督工作流程设计35

二、行政检查工作流程设计36

三、办公用品购买管理工作流程设计37

四、办公用品领用管理工作流程设计38

五、办公用品申请管理工作流程设计39

第三章 员工行为规范管理41

第一节 员工行为规范管理工作概述42

一、企业员工行为规范管理工作原则42

二、企业员工行为规范管理工作内容42

第二节 员工行为规范管理工作制度规范43

一、员工守则范例43

二、员工手册范例45

三、企业员工仪容仪表规范范例53

四、企业员工礼仪举止规范范例54

五、企业员工言行规范范例55

六、企业员工电话规范范例57

第四章 会议管理61

第一节 会议管理工作概述62

一、会议管理应该把握的原则62

二、控制会议数量的工作要点62

三、控制会议质量的工作要点63

四、控制会议进程的工作要点64

五、会场布置工作要点64

第二节 会议管理工作制度规范65

一、企业会议管理制度范例65

二、开会准备事务细则67

三、会中事务细则68

四、会后事务细则68

五、会议管理细则69

六、会议制定程序69

七、企业例会管理制度范例70

八、会场纪律规定73

九、会议事务处理规定73

十、会议程序表76

十一、会议通知表76

十二、会议记录簿77

第三节 会议管理工作流程设计78

一、会前准备工作流程设计78

二、会议管理工作流程设计79

三、会议组织工作流程设计80

第五章 提案管理81

第一节 提案管理工作概述82

一、企业提案管理的必要性82

二、企业提案管理的工作目标82

第二节 提案管理工作制度规范82

一、提案管理办法范例82

二、创意提案改善制度范例84

三、员工建议改善办法范例86

四、会议提案改善办法范例89

五、提案建议效益奖管理条例范例89

六、提案改善表92

七、提案改善评分表93

八、提案奖金评分对照表94

九、提案改善成果报告表94

十、提案改善实施成果评分表95

第三节 提案管理工作流程设计96

一、提案管理工作流程设计96

二、提案成果管理工作流程设计97

第六章 文书管理99

第一节 文书管理工作概述100

一、企业公文的主要类别100

二、企业公文的一般格式100

第二节 文书管理工作制度规范101

一、企业公文收发规定范例101

二、企业公文管理制度范例102

三、企业文印室管理规定范例104

四、企业邮件、函电收发制度范例105

五、公文管理细则范例106

六、图书管理制度范例107

七、资料室管理制度范例107

八、图书借阅管理制度范例108

九、内部刊物管理制度范例108

十、文件目录清单110

十一、收发文日志111

十二、文件签收簿112

第三节 文书管理工作流程设计113

一、办公室收文管理工作流程设计113

二、办公室发文管理工作流程设计114

三、文件借阅管理工作流程设计115

四、图书资料管理工作流程设计116

五、报刊订阅管理工作流程设计117

第七章 档案管理119

第一节 档案管理工作概述120

一、档案管理工作的目的120

二、档案管理工作的基本内容120

三、档案管理应遵循的工作原则121

第二节 档案管理工作制度规范121

一、人事档案利用制度范例121

二、文书档案归档制度范例123

三、声像档案管理办法范例125

四、文件、材料收集归档制度范例128

五、档案鉴定制度范例130

六、档案借阅管理制度范例130

七、档案保密制度范例131

八、档案复制制度范例131

九、档案统计制度范例131

十、档案库房管理制度范例132

十一、档案销毁制度范例132

十二、档案立卷归档细则范例133

十三、档案查询申请表136

十四、档案转出记录表137

十五、档案清单138

第三节 档案管理工作流程设计139

一、档案管理工作流程设计139

二、档案归档与维护管理工作流程设计140

三、档案借阅与归还管理工作流程设计141

第八章 印章管理143

第一节 印章管理工作概述144

一、印章的种类144

二、印章制发工作要点144

第二节 印章管理工作制度规范145

一、企业印章管理制度范例145

二、企业公印管理制度范例146

三、企业印章使用细则范例148

四、企业印章使用管理规定范例150

五、企业公章使用办法范例151

六、印章样式规定表152

七、印章使用范围表152

八、印章使用用途表153

九、制发印信申请表155

第三节 印章管理工作流程设计156

一、印章刻制管理工作流程设计156

二、印章使用管理工作流程设计157

第九章 公共关系管理159

第一节 公共关系管理工作概述160

一、企业公共关系管理工作内容160

二、展览会规范化工作标准161

三、参观活动规范化工作标准161

第二节 公共关系管理工作制度规范163

一、企业对外接待办法范例163

二、企业参观管理规定范例166

三、企业来宾接待管理制度范例167

四、对外接待费用管理制度范例168

五、招待用餐管理规定范例169

六、公关实施准则范例170

七、媒介关系处理办法范例174

八、开业典礼管理制度范例175

九、新闻发布会管理制度范例176

第三节 公共关系管理工作流程设计178

一、公关事务管理工作流程设计178

二、客户接待管理工作流程设计179

三、参观接待管理工作流程设计180

四、客户就餐招待管理工作流程设计181

五、法律事务管理工作流程设计182

第十章 考勤管理183

第一节 考勤管理工作概述184

一、考勤的目的184

二、考勤员工作内容184

第二节 考勤管理工作制度规范185

一、企业考勤管理规定范例185

二、员工考勤及休假制度范例186

三、员工加班规定范例190

四、员工出勤制度范例192

五、员工个人考勤行为规范范例192

六、员工考勤细则范例193

七、员工请假制度范例194

八、员工签到卡195

九、员工考勤记录单196

十、月度考勤统计表196

十一、员工加班申请表197

十二、员工请假单197

第三节 考勤管理工作流程设计198

一、考勤管理工作流程设计198

二、节假日管理工作流程设计199

第十一章 值班管理201

第一节 值班管理工作概述202

一、值班管理工作准则202

二、值班管理工作内容202

第二节 值班管理工作制度规范202

一、企业值班管理制度范例202

二、总台值班管理规定范例205

三、企业安保人员执勤制度范例206

四、值班登记表208

五、值班记录表209

六、值班替换申请书209

第三节 值班管理工作流程设计210

一、人员出入管理工作流程设计210

二、值班管理工作流程设计211

第十二章 差旅管理213

第一节 差旅管理工作概述214

一、员工出差办理程序214

二、员工出差审核权限214

第二节 差旅管理工作制度规范214

一、企业员工出差管理办法范例214

二、企业员工出差管理规定范例216

三、企业员工出差实施细则范例217

四、员工出国管理办法范例217

五、差旅费报销制度范例219

六、某机关差旅费管理规定范例221

七、企业差旅费报销制度范例222

八、年度出差计划表226

九、出差申请单226

十、出差派遣表227

十一、出差登记表228

十二、出差资料交接清单229

第三节 差旅管理工作流程设计230

一、员工出差管理工作流程设计230

二、员工出差审批管理工作流程设计231

三、员工出差费用预算管理工作流程设计232

第十三章 机要保密管理233

第一节 机要保密管理工作概述234

一、保密纪律制定要点234

二、常用保密措施工作要点234

第二节 机要保密管理工作制度规范235

一、企业机要保密管理制度范例235

二、企业员工保密行为准则范例239

三、计算机与网络安全保密规定范例242

四、企业刻录制度范例243

五、技术保密合同范例243

第三节 机要保密管理工作流程设计245

一、技术资料保密管理工作流程设计245

第十四章 员工餐厅宿舍管理247

第一节 员工餐厅、宿舍管理工作概述248

一、员工餐厅管理的基本内容248

二、员工宿舍管理内容248

第二节 员工餐厅、宿舍管理工作制度规范248

一、员工餐厅管理制度范例248

二、员工宿舍管理制度范例250

三、员工餐厅就餐管理制度范例251

四、员工餐厅厨房卫生管理制度范例252

五、工作餐卡使用和管理制度范例253

六、员工餐厅工作人员管理制度范例253

七、厨房环境卫生管理制度范例254

八、住宿申请单254

九、住宿登记表255

十、宿舍分配申请表256

第三节 员工餐厅宿舍管理工作流程设计257

一、宿舍管理工作流程设计257

二、餐厅管理工作流程设计258

三、餐厅原材料管理工作流程设计259

四、餐厅计划管理工作流程设计260

五、餐厅销售管理工作流程设计261

第十五章 物资财产管理263

第一节 物资财产管理工作概述264

一、物资财产管理的主要工作内容264

二、物资经费管理的主要工作内容264

三、物资财产管理的工作指导原则264

四、物资财产管理的工作要求265

五、物资财产管理的工作细分265

六、基建工程与房产管理工作内容266

七、基建工程与房产管理工作原则266

第二节 物资财产管理工作制度规范266

一、企业财产管理制度范例266

二、企业财产管理规则范例267

三、企业物资财产管理细则范例271

四、固定资产管理规定范例272

五、物资财产盘点制度范例275

六、不动产管理制度范例278

七、仓库物资财产管理细则范例281

八、企业物资财产登记表281

九、企业物资财产保管单282

十、企业物资财产请修单283

第三节 物资财产管理工作流程设计284

一、办公设备购买管理工作流程设计284

二、办公设备管理工作流程设计285

三、办公设备维修管理工作流程设计286

第十六章 车辆管理287

第一节 车辆管理工作概述288

一、车辆的购置工作要点288

二、车辆的使用工作要点289

三、车辆的调度工作要点291

四、车辆的折旧与报废工作要点292

五、车辆的保养工作要点293

六、车辆的维修工作要点295

七、车辆的油料管理工作要点295

第二节 车辆管理工作制度规范296

一、企业车辆管理制度范例296

二、交通安全管理规定范例298

三、企业用车管理规定范例300

四、公务车使用及管理制度范例301

五、私车公用管理细则范例303

六、驾驶员管理规定范例304

七、摩托车使用管理规定范例305

八、停车场管理规定范例306

九、车辆登记表307

十、派车单308

十一、车辆保养（维修）单308

十二、车辆出勤统计表309

十三、违规事故报告单310

第三节 车辆管理工作流程设计311

一、车辆使用管理工作流程设计311

二、车辆维修管理工作流程设计312

三、车辆年检管理工作流程设计313

四、车辆加油管理工作流程设计314

五、车辆肇事处理工作流程设计315

第十七章 环境卫生管理317

第一节 环境卫生管理工作概述318

一、企业环境卫生管理工作内容318

二、企业环境卫生整理工作要点318

三、企业环境卫生清洁活动工作要点319

第二节 环境卫生管理工作制度规范319

一、企业清洁卫生管理办法范例319

二、企业绿化管理办法范例321

三、办公楼管理规定范例322

四、企业公共区域清洁管理规定范例323

五、办公环境管理规定范例324

六、企业树木花卉管理制度范例324

七、清洁卫生评分表324

八、清洁工作安排表325

九、卫生区域划分表326

第三节 环境卫生管理工作流程设计327

一、卫生检查管理工作流程设计327

二、卫生奖惩管理工作流程设计328

三、环卫绿化管理工作流程设计329

第十八章 治安消防与劳动安全管理331

第一节 治安消防与劳动安全管理工作概述332

一、企业治安管理工作特点332

二、企业治安管理工作原则332

三、企业治安管理工作内容332

四、企业消防设施配备333

五、企业消防设施检查工作要点333

六、安全生产管理工作原则333

第二节 治安消防与劳动安全管理工作制度规范334

一、企业安全保卫管理纲要范例334

二、企业警卫人员执勤准则范例336

三、企业消防管理制度范例339

四、企业消防队组织办法范例341

五、企业警卫人员职责规定范例342

六、安全生产管理制度范例342

七、企业守卫日报表345

八、突发事件报告表346

九、物品出厂放行条346

第三节 治安消防与劳动安全管理工作流程设计347

一、消防管理工作流程设计347

二、安全检查管理工作流程设计348

三、治安保卫管理工作流程设计349

四、事故处理管理工作流程设计350

五、突发事件处理工作流程设计351

六、班组安全管理工作流程设计352