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第1章 系统安装1

一、单操作系统安装1

系统安装光盘不起作用1

安装系统时找不到磁盘分区2

现有硬盘分区格式不符合要求3

安装时提示安装容量不足4

安装一半后又进入安装程序7

安装时提示找不到硬盘7

安装时提示无法读取某文件8

从硬盘安装系统速度非常慢9

没有光驱的电脑如何安装系统9

复制文件提示磁盘错误10

安装时提示已有操作系统11

安装系统前查看分区格式11

系统安装死机后无法引导12

提示临时分区容量不够13

运行安装向导提示有毒14

安装后恢复为以前的系统14

提示不能解压“.cab”文件15

覆盖安装提示容量不足16

检查硬件时停止响应17

SATA光驱无法启动安装程序18

在DOS中安装找不到光驱18

无法启动安装向导19

无法访问安装文件所在分区19

安装时提示插入带驱动软盘20

无Windows 98，如何制作启动盘21

覆盖安装后无法保留设置21

2000升级到XP后原系统还在23

安装2003弹出指定位置提示23

安装2003 R2后无新组件24

装完2003后无消息队列24

安装完2003 R2光盘1未提示放入光盘224

安装完2003 R2后系统卡死24

2000升级到2003提示不支持25

安装的XP不自带SP225

安装的2003没有SP226

引导几秒后进入操作系统26

Vista无法从XP升级安装27

Vista无法在XP SP2上全新安装28

在安装Vista时提示复制出错28

安装Vista时停止响应28

安装Vista时提示内存不足29

二、多操作系统安装29

在2000上安装 XP后只有XP29

在XP上安装2000后XP丢失30

XP多重引导信息无法修复31

在2000中安装的XP光死机32

2000中安装2003提示无法升级32

在2000中安装Vista无法成功33

XP安装2003无法多重引导34

XP中安装Vista提示分区不符34

安装低版本后无法多重启动35

装多系统后提示35

多重启动菜单显示时间太短36

多系统安装后无选择菜单36

修改默认进入的操作系统36

提示找不到操作系统37

“boot.ini”编辑后无效果37

提示“Boot.ini”文件丢失38

System Commander无法识别已安装系统38

安装2003后无启动菜单38

三、操作系统卸载39

在2000中卸载XP39

在XP中卸载200339

在2003中卸载200040

在2000中卸载Vista40

在XP中卸载Vista41

卸载后原有系统无法引导41

第2章 主板故障及排除42

主板故障综述42

系统不能识别USB 2.0接口44

检测主板时发生蓝屏44

安装系统时提示ACPI有问题45

每次开机都会出现“Monitor Warning”提示45

主板接口损坏45

主板USB接口使用不稳定45

主板最多只能识别137GB硬盘容量46

主板不支持160GB大容量硬盘46

系统频繁死机且死机后无法启动47

电脑无法正常关机47

开机时要按“F1”键才能启动47

电脑自动重启并发出噪音47

电脑关机后又立刻自动开机48

主板进入保护状态后电脑无法启动48

电源线一接通电脑就自动启动49

主机启动时无自检声并黑屏49

如何让错误关机“合理化”50

电源指示灯有指示但主机无法启动50

第3章 内存故障及排除51

内存报警故障的处理51

系统支持DDR400却不支持DDR33352

如何实现内存双通道模式52

升级同型号内存也导致电脑无法启动53

如何得知内存的有效工作频率53

电脑黑屏重启并报错53

系统提示注册表出错需要进行恢复53

系统运行小程序也提示内存不足54

系统出现“Memory Allocation Error”提示54

系统出现“Memory Test Fail”提示55

系统经常丢失图标并死机55

升级内存后主机无法启动55

升级内存后显示器黑屏55

系统经常提示内存不足56

升级的内存容量无法被系统正确识别58

系统只能识别一半的内存容量58

主机异常并且注册表报错58

系统提示内存出错并死机59

开机多次才能启动成功59

电脑工作一段时间后就发生蓝屏59

开机时电脑蓝屏接着就死机60

电脑运行中突然出现蓝屏60

电脑自检数遍才能进入Windows60

系统无法识别新内存61

安装RDRAM内存后主机无法启动61

主机无法启动并有警报声61

开机时系统提示有文件丢失62

升级内存后系统经常死机62

错误安装内存导致主机无法启动62

升级内存后系统提示内存不足63

第4章 硬盘故障及排除64

硬盘故障综述64

无法共享硬盘的某个盘符65

程序出错时硬盘发出长时间剧烈的读盘声66

如何隐藏指定硬盘的盘符66

硬盘分区表经常丢失66

硬盘系统盘容量减少数百兆66

硬盘在使用过程中经常停转67

Windows XP无法识别 SATA硬盘67

硬盘支持ATA／ 133却无法实现67

开机时硬盘不能通过自检68

如何将FAT32快速转化为NTFS68

如何区分双硬盘各自占用的盘符68

硬盘经常出现异常声响并死机69

磁盘饼状示意图丢失69

开机时系统提示找不到硬盘，重启后蓝屏69

移动硬盘出现乱码目录且无法删除69

如何让系统支持160GB大硬盘70

硬盘出现兼容性问题有时甚至丢失分区70

主机无法启动并提示硬盘出错70

硬盘开始读写时反应缓慢71

硬盘间歇性无法启动71

硬盘坏道的检测和处理71

系统检测不到第二个硬盘74

硬盘工作在低速传输模式下74

系统提示磁盘空间不足并运行缓慢74

磁盘碎片整理到某个点时总是自动中断74

磁盘整理随机性中断后又重新开始75

磁盘整理总是自动中断75

随意中断磁盘整理程序后文件大批丢失76

无法运行磁盘整理程序76

无法格式化硬盘76

硬盘容量不断减少77

系统设置在重启后无法保存77

开机时出现“1701”出错代码77

开机时提示“secondary Master Hard Disk Fail”78

开机时出现“S.M.A.R.T.”出错代码78

开机时出现“Device Error”出错代码78

机时提示“No Operating System or Disk Error”79

开机时提示“Hard Disk（s） Diagnosis Fail”79

开机时提示“Invalid Partition Table”79

使用“Fdisk”命令对硬盘分区失败80

BIOS中也检测不到硬盘80

高性能硬盘读写速度缓慢80

系统蓝屏并且硬盘有异常响声81

从硬盘的读写速度比主硬盘慢81

第5章 Modem和网卡故障及排除82

Modem无法拨号上网82

关闭Modem电源时电脑自动重启82

Modem突然无法使用82

系统找不到外置Modem83

Modem拨上网时网络经常中断83

Modem经常掉线83

如何实现“一键上网”84

Modem联网速率缓慢84

系统检测不到Modem85

Modem的COM端口无法使用85

重装系统后电脑检测不到.Modem85

Modem有拨号音无法连接上网86

安装Modem驱动程序时电脑蓝屏86

Modem拨号后需要很长时间才能连上网络87

Modem没有拨号音87

Modem拨号时系统提示“没有拨号音”87

拨号上网时用户验证出错88

如何让Modem在空闲时自动断线下网88

如何快速断网下线88

如何在线路繁忙时自动多次重拨上网88

如何检测指定站点的速率89

系统不能识别PCI网卡89

更换网卡后网速变慢89

第6章 办公软件的故障及排除90

一、Windows XP／200390

XP硬盘共享无法关闭91

“开始”菜单无法修改模式91

开始里没有“帮助和支持”91

开始里没有“图片收藏”92

“开始”菜单中没有“注销”92

“开始”菜单中没有“收藏夹”93

“开始”菜单中没有常用程序93

“控制面板”中“添加或删除程序”图标消失93

任务计划无法创建新任务94

开机时总显示账户登录界面94

XP文件夹总是自动展开95

XP自动更新没有启用95

XP无法删除AV1视频文件95

XP任务栏假死95

如何查看详细的网络信息96

无法浏览打印服务器96

网上邻居无法浏览打印机96

不从“开始”启动系统还原97

打开被禁用的系统服务97

禁止程序后组策略无法使用97

“添加／删除程序”不能使用98

系统托盘不能隐藏图标98

如何改变XP登录背景图案98

登录时背景色变成灰色99

设置桌面重启后就自动恢复99

窗口的动画显示效果消失了99

XP的压缩功能被禁止99

系统启动时弹出文字信息100

忘记了登录密码100

安全警报老是出现提示100

分组相似任务栏功能被禁止101

桌面清理向导没有启用101

硬盘空间够却提示空间不足101

系统出错总是要提示错误102

XP找不到只Rund1132.exe102

配置服务器向导被禁用102

关机的时候老询问原因103

Windows 2003没有关机命令103

2003无法使用摄像头103

2003中程序优先级不足104

2003中TCP／IP配置出错104

2003中缩略图大小不适用104

二、Word104

将Word文档中的数字改成粗体105

文档中如何行对齐105

删除工具栏上的图标105

字符和下划线之间的距离不对105

输入空格却显示小方框106

如何定义行数和字数106

文档损坏如何抢救内容106

字符大小无法精确设置107

如何将文字转换成图片107

Word工具栏丢失107

如何快速提取图片107

表格数据与文本之间的转换108

批量导入零星字符、图片108

查看Word字数统计108

清除Word页眉横线108

插入多个相同的图片或符号109

将多个文档整篇一次性导入109

重复显示文档表格标题行109

清除Word内的多余空行110

在文档中排序非表格文本110

修改打开文档的默认位置110

对长文档进行快速定位110

删除“发送”中的Foxmail项111

恢复Word中误删的菜单111

快速将Word表格分为两个111

让文档实现自动浏览111

将文件中的文字隐藏起来112

Word文档打不开112

取消自动添加符号和编号112

如何输入特殊字符113

三、Excel113

如何显示重复数据113

在页眉页脚中插入图片113

如何保护工作簿114

如何保护工作表数据114

如何快速取消超链接114

如何输入欧元符号115

如何阻止日期自动转换115

在多个区域里输入同一数据115

如何插入Word文档115

按回车键光标不需移动116

彻底清除单元格的内容116

添加常用文件夹116

给数据添加说明文字116

如何打印指定页面117

如何添加多个视图117

如何隐藏文档中的行列117

自动隐藏错误结果信息118

如何将选区复制成图片118

四、Windows Vista118

为什么Vista窗口没有透明效果118

想在Vista中进行3D切换119

Vista窗口弹出速度太慢119

启动后欢迎中心消失119

Vista关机时间太久120

Vista很久没更新下载120

装显卡驱动后无法进入系统120

磁盘共享功能如何关闭120

“Aero”方案无法打开121

想用回原来的XP界面121

调整显示桌面图标121

图标太大桌面摆不下122

屏幕分辨率只有800x600122

Vista边栏消失了122

边栏不随系统启动而启动123

Vista的字体显示很模糊123

资源管理器无前进、后退按钮123

资源管理器上没有菜单栏124

找不到显示隐藏文件选项124

新安装的程序没有黄色提示124

XP程序在Vista中运行报错125

程序关联出错，如何修复125

移动设备无法工作126

提示自动更新没有启用126

第7章 网络安全故障及排除127

脱机浏览网页时总是出现拨号窗口127

IE收藏夹中的网页无法打开127

IE窗口页面显示异常127

系统自动安装了很多不稳定的IE插件127

IE无法安装Flash插件128

IE保存网页速度缓慢甚至无响应128

IE右键“图片另存为”项消失128

IE浏览网页时死机128

IE发生内部错误全部窗口被强行关闭129

浏览网页时IE总是提示存在安全隐患129

IE无法显示完整的超链接地址129

IE无法下载文件129

IE无法脱机浏览网页130

浏览网页时总是跳出广告窗口130

IE总是自动保存用户名和密码等信息130

网页打印输出一片空白130

网页中的部分图片无法显示130

总是出现安装IE组件的提示窗口131

IE下载完成后总是弹出提示窗口131

网页打印输出时一片漆黑131

IE无法刷新网页131

IE的默认设置被非法修改132

浏览热门网站时网页打不开132

IE打不开新窗口132

IE下载文件时死机132

IE的右键菜单被非法修改133

开机时IE总是自动打开多个网页窗口133

QQ号码被盗133

安装系统补丁后QQ无法正常使用134

QQ发送消息时总是自动插入网址134

QQ启动时提示“注册表热键冲突”135

QQ不能收发文件135

QQ很耗费内存资源135

修改后的QQ个人资料无法保存135

MSN无法正常启动136

MSN登录窗口中有许多不需要的账户136

无法向MSN脱机联系人发即时信息136

MSN在开机后总是自动启动136

MSN登录时总是出现今日焦点窗口137

OE无法接收新邮件137

OE通讯簿资料丢失137

OE发送或接收完邮件后网络就断线137

OE只能在局域网内发送邮件138

OE总是接收到重复的邮件138

OE中的邮件附件无法保存138

OE中的邮件附件无法打开执行138

保护密码不被黑客偷窥139

清除用户名和密码139

提高Windows XP的安全性139

提高Windows 2003的安全性140

定期下载XP／2003补丁140

定期下载Vista补丁140

防止带毒U盘传染病毒141

用系统防火墙阻止黑手141

开启Vista防火墙141

系统自带防火墙性能不足141

用防火墙禁止不明网络访问142

查看网络的访问状态142

启用IE7的防钓鱼功能143

用诺顿防止假冒网站143

用瑞星在线杀毒防病毒144

使用江民在线杀毒144

防范邮件中的病毒144

防范压缩文件中的病毒145

防止别人修改注册表145

保护IE设置不被修改145

拒绝恶意网站的假证书146

禁止弹出对话框146

添加安全的交易网站146

预防光盘上的病毒146

禁止显示Windows登录名147

防止他人用电脑147

禁止默认管理员登录电脑147

禁止XP自动登录148

如何查看系统进程148

系统对流氓软件免疫148

自动查杀流氓软件149

第8章 影音播放、转换的故障及排除150

一、影音软件播放150

2003无法播放MP3150

Media Player播放RMVB没速度150

Media Player刻的光盘无法播放150

播放CD镜像文件时没声音151

如何备份“迷你歌词”的歌词151

如何提高Winamp播放质量151

Winamp显示的汉字是乱码152

Winamp无法关联音乐文件152

Winamp无均衡器和歌曲选框152

用Winmap播放音乐非常卡153

Winamp切换音乐时间过长153

Winamp在任务栏上不显示154

Realplayer无法选择声道154

播放MIDI文件时没声音154

Winamp无法播放WMA文件154

Winamp设置均衡器无效果155

给RM、RMVB加载字幕155

让Media Player支持RM文件155

Media Player播放视频很卡156

设置Media Player的DFX插件156

如何让DVDRip挂双字幕157

以固定音量播放音乐157

为什么视频无画面或无声音157

“土豆网”的视频无法播放158

播放Flash节目一半就停止158

播放电影时字幕缓慢158

播放的视频上下颠倒159

让Vobsub自动加载字幕159

字幕与情节播放不同步159

加载的字幕字体过小160

加载的字幕旋转了180度160

播放电影时很多马赛克161

如何让VCD显示双字幕161

暴风影音无法加载字幕162

在播放DVDrip时无画面162

播放.avi文件没有声音162

DivX安装后不起作用162

播放DivX时画面不连贯163

字幕显示乱码或小方块163

二、格式转换、编辑164

如何用录音机录音164

无法复制VCD视频文件164

给Foobar制作歌词165

给Media Player添加静态歌词165

给Media Player添加同步歌词166

用Winamp转换文件为WMA166

修复MPEG视频文件167

缉辑后的原视频文件无法删除167

将VCD文件导入Flash MX168

将网络游戏过程录制下来168

捕捉MediaPlayer播放的音乐169

RM文件不能拖动进度滑块169

RM文件不能播放169

ASF、 WMV文件损坏170

将VCD转换为GIF图像170

把VCD格式转换为AVI格式170

将DVD转换为AVI171

将AVI转换为MPEG-1171

将MPEG-1转换为ASF172

将ASF转换为MPEG-1172

将MOV转换为MPEG-1172

将MPEG-4转换为MPEG-1172

将VCD（MPEG-1）转换为MPEG-4173

将RM转换为MP3173

将RM转为DVD／VCD文件173

合并多个视频文件174

将WAV、MP3转变为MIDI175

录音机只能录60秒175

将CD录制成WMA文件176

将WAV转为SWA文件177

将WAV转为WMA文件177

将WAV转为MP3文件178

将MP3转为WAV文件178

将Flash转为VCD格式178

将媒体文件转为3GP格式178

将RMVB转为MP4格式179

为视频添加内嵌字幕179

为视频添加外挂字幕179

制作同屏播放的双语字幕180

电影字幕和影片不同步181

将ssa／ass字幕转换为srt181

第9章 打印机和扫描仪故障及排除182

打印机不进纸182

激光打印机卡纸184

安装激光打印机驱动时系统提示出错184

激光打印机打印时提示内存不足184

激光打印机打印大文件时电脑死机184

激光打印机无响应185

激光打印机卡纸并报警185

激光打印机打印输出时字迹很淡186

激光打印机打印出现乱码186

激光打印机打印时出现随机性乱码186

激光打印机打印输出时有白竖条186

激光打印机打印输出空心字187

激光打印机打印输出空白页187

激光打印机部分字体无法打印输出187

激光打印机打印输出的颜色越来越淡187

激光打印机打印输出有部分区域模糊188

带电拔插后激光打印机无法使用188

激光打印机打印输出不完整188

喷墨打印机打印输出的字迹偏淡188

喷墨打印机打印精度下降189

喷墨打印机无法打印输出189

喷墨打印机无法检测墨水类型189

喷墨打印机墨水指示灯指示异常189

喷墨打印机打印输出的文稿严重倾斜190

喷墨打印机总是输出白纸190

喷墨打印机打印输出断断续续190

喷墨打印机文稿打印品质很差191

喷墨打印机打印输出的字符严重错位191

喷墨打印机打印字符错位191

喷墨打印机只能打印前几页文档191

喷墨打印机缺色192

喷墨打印机更换墨盒后工作异常192

喷墨打印机打印头不出墨192

喷墨打印机打印输出缓慢193

喷墨打印机打印头移动异常并发出碰撞声193

喷墨打印机打印头有规律地抖动193

喷墨打印机打印头发生偏移193

喷墨打印机打印时粘纸194

喷墨打印机开机报警并有响声194

启动扫描仪电脑就死机194

成功安装驱动后系统却找不到扫描仪194

安装扫描仪后提示“Driver未加载”195

系统找不到安装的SCSI扫描仪195

安装扫描仪后提示“USB Device Not Found”195

扫描仪工作噪音很大195

扫描仪扫描速度很慢并有出错提示196

扫描仪工作时出现停顿现象196

扫描仪Ready（就绪）灯无法点亮196

扫描仪扫描出来的图片模糊不清197

扫描仪连续扫描时系统经常死机197

第10章 闪存故障及排除198

Windows XP不能自动识别闪存198

主机意外断电导致系统无法识别闪存198

电脑无法识别某一个闪存198

闪存使用USB延长线，复制文件时出错198

系统同一时刻只能识别一个USB设备199

闪存错误提示“磁盘容量已满”199

闪存无法跨系统使用199

用故障闪存导致主板USB接口损坏199

闪存在Windows中不能正常停用200

闪存驱动程序安装失败200

闪存驱动程序安装过程中电脑出现蓝屏200

系统不支持启动型闪存201

如何制作闪存启动盘201

系统中没有闪存盘符202

电脑使用闪存时经常死机或蓝屏202

加密型闪存密码丢失202

闪存不能被系统正确识别202

读取闪存文件时系统提示出错203

启动型闪存引导系统失败203

闪存中有很多乱码目录204

安装闪存后光驱不读盘204

使用闪存升级软件后电脑出现蓝屏205

闪存进水后的处理205

闪存无法被系统正确识别且容量减少205

第11章 电脑的保养与维护206

板卡的保养与维护206

硬盘的保养与维护207

刻录机的保养与维护209

显示器的保养与维护211

Modem的保养与维护214

健盘的保养与维护214

鼠标的保养与维护215

激光打印机的保养与维护216

喷墨打印机的保养与维护217

数码相机的保养与维护219

笔记本电脑的保养与维护222