图书介绍
汽车营销师 国家职业资格四级PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张搢桄，段钟礼主编 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：9787504572912
- 出版时间：2008
- 标注页数：291页
- 文件大小：37MB
- 文件页数：300页
- 主题词：汽车－市场营销学－技术培训－教材
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图书目录
基本知识和基本技能篇3
单元1 汽车营销人员从业基础3
第一节 营销及汽车营销的基本概念3
第二节 汽车营销人员的基本要求11
单元2 汽车营销商务礼仪15
第一节 汽车销售人员的外在形象16
第二节 汽车销售人员的谈吐修养26
第三节 汽车销售人员的电话营销技巧36
第四节 汽车销售人员的接待技巧41
单元3 汽车技术50
第一节 汽车工业概况50
第二节 汽车的类型59
第三节 汽车的编码常识69
第四节 汽车的基本构造74
第五节 汽车的主要参数93
第六节 汽车新技术简介101
第七节 常见汽车英文缩写108
专业技能篇115
单元4 汽车市场调查115
第一节 汽车市场调查概述116
第二节 汽车市场调查的方法121
第三节 汽车市场调查的样本选择128
第四节 市场调查中的访问技巧132
第五节 市场调查的问卷设计138
第六节 营销调研的程序145
第七节 营销调研实例154
单元5 汽车消费者购买行为分析166
第一节 汽车消费者购买行为166
第二节 消费者动机对购买行为的影响176
第三节 社会因素对购买行为的影响分析181
第四节 交际风格对购买行为的影响分析186
第五节 消费者行为过程分析的实战应用193
单元6 汽车销售200
第一节 汽车销售工作简介203
第二节 汽车销售的前期准备207
第三节 顾客接待213
第四节 寻找潜在顾客220
第五节 汽车产品的讲解技巧231
第六节 六方位汽车展示241
第七节 汽车产品销售过程的试乘试驾248
第八节 处理异议256
第九节 成交谈判265
第十节 交车274
第十一节 客户关怀282