图书介绍
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- 纪良纲编著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：9787501794188
- 出版时间：2009
- 标注页数：294页
- 文件大小：118MB
- 文件页数：310页
- 主题词：国内市场－市场管理－研究－中国
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图书目录
第一章 组织结构1
第一节 商品交易市场组织概述1
一、商品交易市场组织的概念1
二、商品交易市场的结构分析4
三、商品交易市场组织的特点7
第二节 商品交易市场的组织设计10
一、组织设计的原则10
二、组织设计的影响因素12
第三节 商品交易市场的组织结构14
一、组织结构14
二、商品交易市场组织结构的特性14
三、商品交易市场组织结构的类型16
四、市场管理公司的组织架构19
阅读材料：浙江中国小商品城的组织架构22
第二章 市场管理24
第一节 商品交易市场的市场定位和招商24
一、市场定位24
二、市场招商29
第二节 商品交易市场的日常管理37
一、拟订管理制度和工作流程37
二、租赁费用的合理制订和收缴37
三、市场的营销推广39
四、基础设施和配套设施管理39
五、商品管理39
六、商户关系管理39
七、公共关系管理40
八、标准化管理40
九、战略管理40
第三节 闲置市场管理41
一、闲置市场概述41
二、闲置市场重新启动的措施45
阅读材料：是谁制造了一个个“空壳城”49
第三章 商品管理52
第一节 商品交易市场商品管理的内容52
一、商标授权管理52
二、商品质量管理54
三、商品价格管理59
四、商品信息管理60
第二节 商品交易市场的商品准入管理61
一、商品准入管理的内涵61
二、市场商品准入适用范围62
三、市场商品准入的索证和供证方法63
四、市场商品准入的监督管理64
第三节 商品交易市场的商品管理策略65
一、进货检查验收管理65
二、进销台账登记管理68
三、商品质量承诺管理69
四、不合格商品的退市和召回管理70
阅读材料：秀水街的“世界名牌保卫战”73
第四章 物业管理80
第一节 物业管理概述80
一、物业管理的概念80
二、优秀物业管理的要求81
三、商品交易市场物业管理的特征83
四、商品交易市场物业管理的作用84
第二节 物业管理的策略86
一、商品交易市场物业管理的职能86
二、商品交易市场的物业管理策略87
第三节 商铺物业管理93
一、商铺概述93
二、商铺的物业管理96
阅读材料：物业管理人才炙手可热101
第五章 标准化管理105
第一节 标准化管理概述105
一、标准的概念105
二、标准化的概念106
三、企业标准化管理的内涵107
第二节 商品交易市场的标准化管理108
一、商品交易市场标准化管理的内涵108
二、商品交易市场的标准化111
第三节 市场管理公司的标准化管理122
一、市场管理公司的标准化管理的内涵122
二、市场管理公司的标准化管理130
阅读材料：“标准革命”：全球小商品“看齐”义乌135
第六章 配套设施管理141
第一节 市场配套设施概述141
一、市场配套设施概念及分类141
二、市场配套设施的规划142
第二节 物流中心建设145
一、商品交易市场与物流中心145
二、现代物流与商品交易市场的改造147
三、商品交易市场物流中心的发展模式149
第三节 市场信息流设施建设152
一、会展中心建设152
二、电子商务建设157
阅读材料：义乌物流：向世界拉开框架163
第七章 商户关系管理169
第一节 商户关系管理概述169
一、商户关系管理内涵169
二、商户交易市场与商户的关系170
三、商户关系管理的作用173
第二节 商户关系管理的理论175
一、商户生命周期理论175
二、商户关系营销理论179
三、商户满意度理论182
四、商户价值细分理论187
第三节 商户关系管理的策略191
一、商户关系管理的前提192
二、商户关系管理实施的主要环节193
三、商户关系管理实施的途径194
四、商户关系管理的工作内容196
阅读材料：东鼎市场商户封门抵制涨租199
第八章 公共关系管理201
第一节 商品交易市场的公共关系201
一、公共关系的概念201
二、商品交易市场公共关系的类型202
三、商品交易市场公共关系的任务204
第二节 商品交易市场的商会公关208
一、商会的历史208
二、商会的特征210
三、商会的作用211
四、商品交易市场的商会公关212
第三节 商品交易市场的政府公关214
一、商品交易市场政府公关的概念214
二、政府对商品交易市场的管理215
三、商品交易市场政府公关的策略220
四、商品交易市场的政府公关工作内容223
阅读材料：温州商会：“地瓜蔓”的启示226
第九章 战略管理229
第一节 商品交易市场的战略管理229
一、战略与战略管理概述229
二、商品交易市场的战略管理231
三、商品交易市场的发展战略233
第二节 商品交易市场的人力资源战略235
一、人力资源战略的概述235
二、商品交易市场的人力资源战略237
第三节 商品交易市场的品牌战略241
一、品牌战略的概述241
二、商品交易市场的品牌战略244
阅读材料：传统批发商业模式未来将何去何从？247
附录256
一、某商品交易市场标准化管理考核验收计分表256
二、纺织服装专业市场建设和管理技术规范263
三、×××贸易城经营管理公约273
参考文献290
后记294