图书介绍
左手抓细节 右手抓落实PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 汪大海，胡卫红编著 著
- 出版社： 北京：石油工业出版社
- ISBN：9787502172633
- 出版时间：2009
- 标注页数：166页
- 文件大小：69MB
- 文件页数：176页
- 主题词：企业管理
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图书目录
上篇 左手抓细节3
第一章 先把事情做对，再把事情做好不谋全局者，不足谋一域3
保护你的“创业基因”5
文化好的企业意味着快乐8
抓细节要以成本优化为原则12
办事的显规则和潜规则15
越成功越要有“危惧意识”19
第二章 做大靠战略，做强靠细节做出自己的身份23
从细微处体现专业品质27
跟粟裕将军学策划31
从巴菲特选股看企业的“安全边际”37
苏联解体背后的细节功夫41
对市场“精耕细作”45
第三章 问题出在制度，失误出在细节最可怕的错误是除了结果谁都没错49
感情的力量永远无法取代制度52
管理制度要通情达理57
以行业领先者为坐标60
流程管人，人管流程65
第四章 重视细节靠理念，改善细节靠技术硬件要过硬，软件不能软69
前十年学技术，后十年享受技术73
麦当劳细节设计中的大学问78
最重要的是体察顾客心理81
处理客户投诉的技术85
“微笑服务”不仅是态度也是技术90
技术的极致是艺术93
下篇 右手抓落实99
第五章 人人是人才，落实靠团队企业最好不要有无法替代的人才99
鼓励勇敢者，打击旁观者103
海尔“赛马不相马”107
建立落实型组织的七个要点111
执行过程不可操之过急114
员工满意度是关键118
第六章 科学决策是落实的基调老板也许是落实的最大障碍124
变法莫学王安石128
扬长避短是关键132
独裁的好处和弊端136
决策的艺术140
第七章 标准清晰是落实的关键清晰而准确地下达任务144
绩效考核的原则147
绩效考核清晰化150
不要玩欺骗性薪酬标准154
用绩效沟通促落实158
谁当考评官162