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第一章 绪论1

第一节 管理科学的发展1

一、古典管理理论2

二、行为科学理论6

三、现代管理理论10

第二节 管理心理学的发展12

一、人群关系论14

二、群体动力论18

三、社会测量学18

四、需要层次论19

第三节 行政管理心理学的内容任务20

一、行政管理心理学的内容20

二、行政管理心理学的任务22

第二章 行政个体心理25

第一节 个体心理现象25

一、心理现象的结构25

二、心理现象的实质29

第二节 个体心理特征31

一、气质差异与管理31

二、能力差异与管理37

三、性格差异与管理44

第三章 行政群体心理55

第一节 群体概述55

一、群体的概念和特征55

二、群体的分类与管理56

第二节 群体动力60

一、群体规范60

二、群体压力61

三、群体内聚力64

第三节 群体冲突68

一、群体冲突的概念68

二、群体冲突的原因68

三、群体冲突的影响70

四、群体冲突的解决71

第四节 群体沟通74

一、群体沟通的类型74

二、群体沟通的障碍78

三、行政信息沟通心理79

四、行政协商对话心理82

第四章 行政领导心理89

第一节 领导的能力89

一、领导能力分析90

二、领导能力训练95

第二节 领导的影响力104

一、权力性影响力105

二、非权力影响力107

三、影响力的趋向109

四、影响力的提高111

第三节 领导的有效性114

一、特性理论114

二、作风理论116

三、行为理论120

四、应变理论124

第五章 行政决策心理132

第一节 决策者的心理素质132

一、能力因素132

二、情感因素135

三、意志因素135

四、气质因素137

五、性格因素138

第二节 决策者的心理障碍139

一、定势心理139

二、完型心理140

三、从众意向140

四、情绪意向140

五、权威人格141

六、自利人格141

七、拜物情结141

八、逆反情结142

第三节 行政决策的思维方式142

一、超前性思维142

二、创造性思维144

三、综合性思维146

四、选择性思维151

第四节 群体决策的心理效应153

一、群体决策的正面效应153

二、群体决策的负面效应154

三、群体决策的优化技术156

第六章 行政组织心理168

第一节 组织模型的心理功能168

一、组织效能168

二、组织模型174

第二节 组织结构的心理效应185

一、基本结构185

二、职能结构187

三、直线职能结构189

第三节 组织管理的心理原则193

一、结构一致原则193

二、参与认同原则194

三、合理授权原则194

四、信息沟通原则195

五、心理平衡原则196

六、具体情境原则197

第四节 组织变革的心理问题197

一、变革步骤198

二、变革方法201

三、变革阻力202

第七章 行政人事心理209

第一节 人事行政的心理效应209

一、人事行政的心理素质209

二、行政人员的选拔心理211

三、行政人员的任用心理214

四、行政人员的考核心理220

五、行政人员的流动心理222

第二节 人事行政的心理测评223

一、心理测验的信度、效应224

二、心理测验的方法、内容227

第八章行政人性心理264

第一节 人性理论概述264

第二节 “经济人”假设266

一、“经济人”概述266

二、“经济人”评价267

第三节 “社会人”假设268

一、“社会人”概述268

二、“社会人”评价269

第四节 “成就人”假设271

一、“成就人”概述271

二、“成就人”评价272

第五节 “复杂人”假设274

一、“复杂人”概述274

二、“复杂人”评价275

第九章 行政激励心理277

第一节 动机激励要素277

一、动机概述277

二、需要概述286

三、情绪概述291

四、观念概述297

第二节 动机激励过程300

一、过程变量300

二、过程模式301

第十章 行政引导心理305

第一节 态度概述305

一、态度的定义及特征305

二、态度的形成及转变310

第二节 态度引导概述315

一、态度引导类型315

二、态度引导模式316

第三节 态度引导方法325

一、理性逼入325

二、情感激发325

三、具体导向326

四、参照对比327

五、差距层递327

六、恐惧唤醒328

七、社会助长329

八、行为训练329