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第一章　电脑主机故障排查实例1

硬件·外设篇1

1.1　CPU1

CPU故障应该怎样判断1

AM2处理器应如何搭配内存2

如何了解CPU的参数2

怎样监控CPU风扇转速2

降低CPU工作电压有何影响3

CPU塌了一个角该怎么办3

升级P4后为何会出现死机故障3

二级缓存导致的死机故障3

CPU为什么有两个温度3

了解正常的CPU温度范围4

处理器的核心电压偏高4

CPU电压为何不一致4

为何CPU风扇转速显示为零4

CPU主频为何降低了5

电脑使用不久就发出蜂鸣声5

使用超线程后为何性能不理想5

为何玩游戏自动退出或蓝屏5

Pentium D 820为何不能开启节能功能6

能不能让酷睿2不再降频6

双核处理器的另一半呢6

如何了解处理器是否被超频6

1.2　主板7

老主板能否支持65nm处理器7

老975主板能否支持“扣肉”7

C61是C51的“升级版”7

常见主板故障该怎样判断7

为何每次启动时都出现提示9

认识桥接IDE的相关问题9

扩展IDE接口选哪种方案9

不能识别并口设备的原因10

主板上异色SATA接口有何区别10

主板为何不能实现光盘启动10

如何对主板进行除尘10

系统提示“无法识别的USB设备”10

如何让老主板支持大硬盘10

鉴别主板是否支持大硬盘11

为何无法识别USB2.0接口11

主板能支持几个USB2.0接口12

主板不支持USB2.0接口键盘12

调节BIOS使主板支持USB12

8Pin接口只接4Pin能否正常12

P4主板安装98后不认芯片组13

更换固态电容能否提升超频性13

1.3　主板BIOS设置13

如何设置开机密码13

如何设置BIOS密码14

如何破解BIOS密码14

彻底屏蔽主板集成的声卡14

解决硬件监测提示问题14

开启nForce5主板NCQ功能15

计算机为何不能正常关机15

如何让内存频率异步15

如何让显卡供电充足15

Intel整合主板如何调整动态显存16

为何闪存盘作启动盘不起作用16

为何电脑关机后总是自动重启16

如何去掉开机时按F1的操作16

ESCD更新错误怎么解决17

刷新主板BIOS失败的原因17

主板BIOS损坏后该怎么办18

升级BIOS为何出现“No Update”18

BIOS设置为何不能保存18

正常启动后为何“滴”响声三次18

如何解决BIOS校验出错19

升级BIOS后软驱无法使用19

刷新BIOS时内存不足解决19

BIOS设置导致系统无法安装20

软件与BIOS测的温度不一致20

怎样使用键盘密码开机20

计算机进入睡眠状态时出错20

清除CMOS后仍无法启动21

取下CMOS电池能否启动电脑21

如何在BIOS里手动设置中断21

1.4　内存21

什么是SDRAM、DDR、DDR Ⅱ21

怎样诊断内存故障22

怎样解决内存故障22

内存故障一般有哪些表现23

内存问题会导致哪些系统故障23

DDR和SDRAM是否混插23

内存混插有哪些常见问题23

DDR 333和400内存共用24

升级内存会影响双通道吗24

安装RDRAM内存后无法启动24

内存不兼容造成重启故障24

内存条SPD损坏能否修复25

为何开机内存检测失败25

劣质内存导致系统安装失败25

双通道内存引发花屏故障25

双通道内存模式的使用26

如何实现双通道内存26

升级内存应注意兼容性27

为何新加内存后经常黑屏27

为何内存系统显示值小于实际值27

为何经常提示内存不足28

为何内存容量显示不正确28

1.5　硬盘28

怎样预防硬盘故障29

怎样处理硬盘坏道29

硬盘为什么频繁出现坏簇30

开机找不到硬盘的原因30

硬盘噪音大是什么原因31

整理磁盘碎片为何会出错31

如何挂接多个硬盘和光驱31

双硬盘的使用问题31

为何自检无法找到硬盘32

硬盘实际容量比标称容量小32

如何在XP下安装SATA硬盘32

整理硬盘碎片的注意事项32

为何在台式机上使用笔记本硬盘33

如何隐藏硬盘驱动器33

如何使用160GB容量的硬盘33

如何备份与恢复MBR34

使用FDISK命令修复MBR34

使用FDISK/MBR的注意事项35

怎样修复FAT文件分配表35

怎样修复DBR引导记录35

IBM硬盘出现异常响声35

为何不能使用ATA133模式36

电脑使用过程中硬盘无响应36

硬盘的噪音为何很大36

安装双硬盘为何盘符交错36

硬盘为何无法被BIOS识别37

更换硬盘后修改错排的盘符37

电脑无故关机、开机自检37

硬盘不能正常写入数据37

磁盘碎片整理功能“失效”38

硬盘能识别，但找不到分区38

为何第二次启动硬盘才正常38

硬盘噪音变大和供电的关系39

硬盘分区到哪里去了39

为何硬盘的传输速度波动很大39

硬盘不能使用ATA133模式39

SATA硬盘提示“写入缓存失败”40

SATA硬盘如何做Ghost40

SATA硬盘为何工作在133MB/S40

串行硬盘为何不能格式化40

C盘空间为何莫名其妙的减少41

1.6　显卡41

常见的显卡故障如何判断41

显卡风扇噪音太大如何解决42

为何重插显卡才能重新启动42

为何开机无显示43

显卡氧化导致屏幕抖动43

显卡接触不良导致故障43

如何恢复显示分辨率43

为何电脑工作一段时间就黑屏43

更换显卡后无法设置分辨率44

ATI主板与NVIDIA显卡兼容性44

如何启用AGP纹理加速44

为何在游戏中看不见文字44

为何玩游戏时屏幕有色块44

玩游戏时容易死机花屏是何故45

玩3D游戏就花屏并死机45

显卡为何无法实现双屏显示45

为何无法输出正确的电视图像45

为何显卡TV输出的是黑白图像46

为何电视输出设备选项不可选46

为何显卡TV-OUT不正常46

如何提高电视卡的收视质量46

如何打开雷管5的隐藏选项46

如何固定Radeon卡的刷新率47

什么是显卡的BIOS48

集成主板怎样安装独立显卡48

显卡不支持VTF有何影响48

显卡性能明显偏低的问题48

升级电脑出现花屏死机故障48

集成显卡和独立显卡有何区别49

游戏帧数为什么只有60FPS49

显卡能支持宽屏LCD吗49

显卡数字接口连接的问题49

为何无法打开D3D和AGP加速49

显卡花屏与供电不足的关系50

显卡驱动为何经常丢失50

P965主板能否支持双显卡50

X550显卡频繁重置的原因50

X800显卡不能动态模糊效果51

认识HDMI接口普及问题51

显卡超频后出现游戏不流畅51

显卡BIOS刷新失败怎么办51

1.7　声卡52

声卡不能正常使用的原因52

如何找回丢失的“小喇叭”52

为何找不到声卡52

为何声卡不能录音53

黑金声卡为何不能正常使用53

4声道声卡为何只2个音箱发声53

5.1声卡接口的作用53

音箱接头碰到声卡出现火花53

声卡上“S/PDIF”接口作用54

为何只能播放一个音源的信号54

为何任务栏上没有音量控制图标54

板载声卡为何不发声54

声卡为何暂停工作55

升级系统后老声卡为何不能使用55

关于双声卡的安装问题55

超频后为何板载声卡不能使用56

为何不能使用麦克风录音56

是否有“虚拟”声卡软件56

噪音从何而来56

耳机为何产生爆音57

如何解决廉价声卡噪音现象57

如何清除麦克风带来的噪声57

播放MIDI无声故障分析58

录制电视时为何没有声音58

睡眠状态导致的声卡冲突58

声卡工作“不正常”的原因58

播放音乐为何总是出现爆音59

1.8　电源、机箱、风扇59

电源为何被烧毁59

电脑自行开机故障的排除59

电脑不能正常关机与电源有何关系60

稳压器能不能直接接电脑60

超频后电源功率不够60

电源为何自行关闭61

如何直接激活ATX电源61

PⅢ电源为何“拒绝”酷鱼硬盘61

按下光驱弹出按钮导致系统重启62

排除电容引起的电源故障62

电源引起的“怪病”62

认识机箱散热问题63

小心主板与机箱短路63

Reset键导致电脑无法启动63

闪存插入前置USB即黑屏64

前置USB接口不能使用64

“复位开关连接线”怎么接64

Mini机箱能否装下标准显卡64

智能风扇为思念不“智能”65

错接前置USB线烧毁闪存65

第二章　电脑外设故障排查实例65

2.1　显示器66

显示器面板开关失灵的处理66

液晶显示器收看电视的问题66

显示图像为何扭曲67

显示的图像为何被放大了67

画面颜色为何会变黄67

如何清洁显示器屏幕68

显示器色彩偏红正常吗68

如何选择合适的分辨率68

玩游戏时显示器为何黑屏68

机器为何反复检测到显示器69

为何刷新频率只有两个选项69

怎样调高显示器的刷新率69

什么是“呼吸效应”69

怎样解决“呼吸效应”70

如何检测“呼吸效应”大小71

如何解决显示器模糊不清71

显示器调节按钮失效如何处理71

使用宽屏显示器后花屏72

为何开机后显示画面缩小72

显示器为何出现嗒嗒声72

显示器开启后“啪”的声音72

显示器图像为何左右闪动73

显示器屏幕有一边调不直73

显示器为何开机模糊73

怎样解决屏幕偏移问题73

显示器偏色是怎么一回事74

显示器接在电源上有无问题74

解决显示器画面不稳定问题74

显示器刚开机时为何有黑边74

显示颜色不正常是何原因74

2.2　音箱75

5.1音箱为何只两个喇叭响75

5.1声道的中置喇叭无声故障75

5.1声卡不能使用5.1声道75

音频线受干扰导致杂音现象75

为何音箱发出汽笛声75

音箱为何频繁出现杂音76

2.3　普通光驱、刻录机76

光驱为何不读盘76

光驱读盘性能为何突然下降76

光驱为何会读出错误数据77

如何处理表边被划伤的光盘77

光盘无法自动播放是何故77

光驱耳机插孔无声音信号77

怎样挂接双光驱78

双光驱为何不能共存78

刻录报错“Power calibration error”78

如何修复刻录失败的CD-RW78

刻录的CD盘为何无法播放79

可否在刻录盘的背面贴标签79

理解“封包式写人”79

为何无法在CD-R上追加刻录79

为何刻录机在Win XP下不能使用80

DVD影片播放中会突然停顿80

DVD光驱读CD盘速度为何较慢80

启动计算机为何找不到光驱80

如何清洁激光头81

光盘刻录格式之间有何区别81

为何看不到光驱盘符81

复制光盘时提示出错81

为何DVD不能读盘了82

MP3刻录成CD需要先转录82

DVD-R与DVD+R容量比较82

刻录机为何只能刻录而不能读盘83

DW1650刻录报错的原因83

刻录机为何无法打开DMA控制83

刻录验证失败影响光盘寿命83

DVD光驱为何变成了CD光驱84

如何刻录大于4.7GB的文件84

外置DVD播放DVD为何不流畅84

刻录盘在DOS下为何不能读取84

2.4 移动存储设备85

前置USB为何不能使用移动硬盘85

移动硬盘为何不能被系统识别85

Windows 2003无法识别闪盘86

Windows 2003无法识别移动硬盘87

为何重启才能识别USB闪存87

存储卡不能正常删除文件87

如何制作USB系统启动盘88

为何点击闪存要求我格式化88

闪存上的文件数量有何限制88

闪存损坏后应如何处理88

使用新U盘是否需要格式化89

USB设备为何一直无法卸载89

USB端口供电不足问题89

MP3不能识别的问题89

移动硬盘不能被识别的问题90

硬盘盒为何认不出大硬盘90

移动硬盘不能正常使用90

USB闪存损坏主板USB接口91

USB2.0移动硬盘无法使用91

如何让移动硬盘工作在USB2.0模式91

1394接口是否需要外接电源91

插上外置USB无法正常启动92

USB设备电流量如何查看92

闪存的寿命有多长92

闪存为何无法使用92

DC无法识别存储卡93

SD-IDE卡为何物93

IEEE1394大口如何接小口93

系统为何不出现移动硬盘的盘符93

2.5 鼠标、键盘94

无线鼠标、键盘之间的干扰94

鼠标为什么乱动94

鼠标在一个方向上失灵了是何故94

鼠标按键不起作用该怎么办95

为何鼠标指针移动太快95

为何鼠标指针移动不灵活95

光电鼠标灵敏度降低该怎么办95

关机后光电鼠标指示灯还亮96

PS/2接口能否热插拔96

为何开机找不到键盘96

为什么按键不能弹起96

如何解决键盘粘连问题97

为什么键盘按下有困难97

Fn、Power off等键有何作用97

鼠标手感过“飘”的解决97

无线鼠标指针乱跳的解决98

鼠标固件如何升级98

无线鼠标有延迟么98

关机后鼠标为何常亮98

USB鼠标拒绝工作98

接上键盘后就不能开机了99

第三章 数码产品故障排查实例99

3.1 数码相机100

为何数码相机拍摄照片会变形100

为何DSC-S75拍摄红色物体失真100

数码相机拍的照片很模糊100

数码相机该如何做清洁100

数码相片可以冲洗多大尺寸101

数码相机成像器件如何选择101

数码相机的CCD面积是什么101

数码相机对外接电源有何要求102

如何选择MMC卡还是SD卡102

如何区别数码相机的镜头102

为何数码相机浏览照片不正常102

OLYMPUS相机回放视频103

数码相机为何突然关机103

为何LCD显示照片与实际不符103

为何数码相机不能使用闪光灯104

如何恢复数码相机中的照片104

DC手工设置白平衡104

3.2 数码摄像机105

用DV拍摄图像闪烁的问题105

如何用DV清洁带清洁磁头105

SP模式和LP模式有何区别105

为何DV使用时经常自动停机106

1394卡对DV有何作用106

电脑为何找不到DV106

如何用DV录制电视信号107

如何用两台DV进行磁带复制107

DV电池应如何使用和维护108

3.3 手机108

为何手机待机时间过短108

如何让手机通过GPRS上网108

手机上为何不能正确显示汉字109

删除索爱手机自带铃声109

手机充电哪种方式好109

如何确定待机时间的长短109

电池记忆效应是怎样的109

如何确定通话时间110

中文短信息功能是怎样的110

来电资料显示功能是怎样的110

如何进行快速充电110

锂离子电池有哪些特点110

3.4 数码随身听110

MP3播放APE文件为何出现爆音111

认识SM、SD、MMC卡的兼容性111

能否通过读卡器删除文件111

为何电脑无法识别MP3播放器111

为何MP3播放时会自动关机111

为何某些WMA不能播放112

无法播放软件制作的MP3112

播放某些MP3时会死机112

合并歌词文件后出现乱码112

FM状态与电脑连接造成死机112

格式化后无法正常工作112

如何制作VBR的WMA和MP3113

SM卡为何无法使用113

MP3播放机无法正常开机113

MP3能否被当作闪存使用113

MP3播放器不能被系统识别114

MP3格式化后为何不能工作114

为何MP3录音时有噪音114

MP3播放WMA时自动关机114

为何某些MP3文件只能播放部分115

MP3为何无故死机115

如何从MP3播放器上传MP3115

MP3播放器中文名称不全115

3.5 笔记本电脑故障116

笔记本外接投影机不显示116

如何在笔记本上使用IDE刻录机116

DOS下使用PCMCIA光驱116

鼠标与触控板冲突问题116

笔记本电脑风扇间歇启动117

康柏笔记本电脑如何装系统117

笔记本电脑显示屏局部偏色117

笔记本电脑如何输出视频117

笔记本板载内存损坏的处理118

笔记本电脑为何启动缓慢118

笔记本电脑如何维护118

DOS下如何使用外置光驱119

笔记本的DVD光驱故障119

笔记本红外线接口如何使用119

USB2.0接口为何工作不正常120

笔记本电脑支持双屏显示吗120

笔记本电脑快速恢复系统120

修复笔记本分区恢复功能120

如何进入笔记本电脑BIOS121

笔记本电脑的散热问题121

笔记本PCMCIA插槽的作用122

笔记本电脑显示屏分辨率122

笔记本电脑电池失效处理123

校正笔记本的电力显示功能123

为何要使用笔记本的AC电源123

为何CPU型号显示不对124

ASUS L2000开机无显示124

第四章　操作系统故障排查实例124

系统·软件篇125

4.1　Windows Vista125

禁用Vista的休眠功能125

在开始菜单中添加“关机”按钮125

保护开始菜单中的个人隐私126

如何关闭用户账户控制126

使用系统管理员账户登录Vista126

在Vista中使用QQ会蓝屏127

如何强制打开玻璃效果127

如何卸载Windows Vista127

禁用Vista集成的ZIP支持128

使用快捷键快速关闭Vista128

一键锁定Vista系统128

如何找回“显示桌面”小图标129

如何提高中多线程下载速度129

监控电脑使用情况129

找出狂写硬盘的幕后程序130

快速修改Vista桌面图标大小130

如何改变Vista的评分130

快速打开Vista的任务管理器131

如何个性化Vista131

让Vista支持多时区显示132

4.2 Windows XP+SP2132

无法打开快捷方式132

“语言栏”呈灰色不可用状态132

XP每次开机都要自检132

“无法找到Documents.exe”133

无法使用搜索功能133

驱动器都不见了133

为何不能进入聊天室133

打开的网页为何会重叠在一起134

为何刚开始安装XP就黑屏134

XP SP2中如何设置有权限的共享134

如何减少任务栏托盘区中的图标134

新账户怎么用原来的配置信息134

如何设置登录密码135

“安全中心”为何不能使用135

为何运行磁盘清理程序就假死135

双击文件夹出现“搜索助理”135

启动时不断提示插入软盘136

认识大得离谱的Hiberfill.sys文件136

Shift键弹出窗口136

为何组策略无法使用137

为何组策略无法共享137

为何注册表被禁用137

任务栏跑到屏幕边上137

DLL文件缺失怎么解决138

“日期和时间”功能被篡改138

任务管理器被停用138

XP休眠导致启动变慢138

开机显示磁盘错误139

双击快捷方式没有任何反应139

文件无法隐藏139

安装软件出现乱码139

如何开启Guest访问权限140

刚重装系统就无法启动140

所有文件夹全变成“只读”140

C盘空间小也能安装字体141

用户账户图片无法显示141

Windows标题栏字体突然变小141

不让系统托盘图标自动隐藏141

任务管理器没有边框了142

XP的桌面图标不整齐142

桌面图标显示不正常142

怎样找回欢迎屏幕142

开机提示NTFS.SYS丢失142

一开“控制面板”系统就假死143

如何删除指定扩展名的文件143

定制“开始”菜单中的程序数目143

修改程序的默认安装路径143

如何卸载Windows XP SP2143

如何在DOS下安装Windows XP144

Windows XP的搜索功能失效144

统一文件查看方式145

Thumbs.db文件是什么145

恢复XP图片预览功能145

恢复XP样式146

系统为何频繁重启146

不断消失的语言栏146

删除启动菜单多出的选项147

加密文件夹打不开了147

为何部分碎片无法整理147

如何更改系统登录方式147

快速登录故障恢复控制台148

组策略无法运行148

组策略无法正常使用148

进入系统时会自动注销149

“我的文档”无法打开149

怎样修改右键菜单的新建菜单149

在一个分区上能否安装多个系统149

恢复“按Web页查看”150

智能ABC不能记忆自造词150

系统托盘不能隐藏图标150

回收站不支持长文件名150

让系统启动时不自动检测软驱151

奇怪的任务管理器151

如何关闭系统的自动更新151

搜索界面不显示内容151

确定可执行文件路径152

为何无法删除目录152

WMI错误信息是什么152

如何指定打开文件的程序152

为什么系统打不开“我的电脑”153

为什么安装软件报错153

如何添加音量控制组件153

不能添加／删除Windows组件153

如何重新升级下载系统补丁153

XP的安装方法154

激活XP的方法154

安装XP不认的驱动154

在XP环境下制作启动盘154

为何无法快速切换用户155

删除管理员账户下的程序155

用户配置文件损坏是何故155

如何找回Administrator账户密码155

在XP中对文件进行加密156

给共享文件夹设置权限156

禁止局域网用户使用光驱156

在XP中共享文件夹156

任务栏不显示内容了157

如何恢复XP的样式157

如何隐藏托盘处的图标157

取消XP的启动菜单158

更改临时文件夹的路径158

取消磁盘扫描158

在XP中运行DOS程序159

在XP中刻录ISO文件159

两台电脑相连的小图标消失159

采用缩略图方式查看图片159

恢复原来的图片浏览方式160

字体文件出现乱码怎么解决160

恢复XP输入法的图标160

复制粘贴时会出现乱码160

系统中的DLL文件出错161

无法在同一窗口打开文件夹161

无法删除Program Files文件夹161

光驱不能正常读盘161

为提示“系统找不到路径”162

如何备份XP162

Ghost能否备份NTFS分区162

无法在NTFS分区中加密文件162

如何找回NTFS分区中的文件163

在Windows XP下锁定计算机163

无法定时自动关机163

XP关机时的问题163

XP开机菜单含义164

4.3　Windows NT/2000164

访问共享时提示“达到连接数目限制”164

无法使用“添加／删除程序”165

新建“文本文档”菜单消失165

“我的电脑”无法打开165

重装系统后数据消失165

怎么取消视频预览功能166

恢复“文件夹选项”166

组策略为何不生效166

自造词词库如何备份166

WindowsMgmt.exe产生错误166

在2000下使用98的软件167

让两个帐户使用同一个软件167

文件名变成“？？？”167

硬盘文件没有“属性”选项167

无法安装2000167

安装“恢复控制台环境”168

用恢复控制台修复2000168

修复2000的操作系统168

快速修复2000系统169

取消2000登录密码169

找回2000的管理员密码170

限制用户的访问权限170

在标准用户权限下无法运行程序170

禁止显示上次登录的用户名170

2000中没有休眠选项171

找到2000的系统配置程序171

为何计划任务不执行171

驱动器属性的饼状图不见了171

无法通过右键打开新窗口172

在2000中收发传真172

增加C盘的自由空间172

关闭程序后机器的速度仍然很慢172

恢复“显示桌面”文件173

安装软件时出现异常情况173

应用程序不能启动173

如何关闭程序的出错提示173

解决Windows关机缓慢问题174

开机时总提示页面文件太小174

2000下的自动关机174

4.4　Windows 2003174

如何实现自动登录2003174

2003中启用桌面主题175

2003中隐藏文件175

允许支持Windows影像设备服务175

2003中禁用错误报告175

禁用2003系统服务Qos176

在2003中关闭服务器向导176

禁用2003的关机事件跟踪176

2003中开启硬件加速176

给2003资源管理器提速176

改变2003窗口弹出的速度177

在2003中不能正常播放MP3177

更改2003界面时出错177

4.5　Linux/UNIX177

如何直接安装Linux177

LILO装到哪个位置好178

如何让Linux快速关机178

如何通过镜像文件安装Linux178

如何修复Linux系统的启动菜单178

如何在双系统下改变Grub默认的系统179

为何重装Windows后不能进入Linux了179

如何让Linux默认进入图形界面179

如何在RedHat上用MSN和QQ聊天180

如何恢复丢失了的root用户密码180

如何在Linux中加载Windows分区181

如何在Linux下安装应用软件181

如何在RedHat中管理用户设置182

如何在RedHat Linux下挂接USB闪盘182

如何在Linux下设置网络参数183

如何让Linux通过ADSL设备上网183

如何通过Telnet远程登录Linux183

如何在Linux中启动网络服务183

如何在Linux中从后台启动一个进程184

如何在Linux中查看和中止进程184

如何在Linux中使用第2个虚拟控制台184

4.6　多操作系统184

卸载不用的双系统184

在98上不能正常安装Windows ME185

不能更新或升级安装Windows 9X185

安装2000使用哪种格式好185

不能安装XP怎么办186

在DOS下安装XP速度慢的解决186

如何给XP加载smartdrv186

在多操系统环境下如何进行正确分区186

安装多个操作系统要按照什么顺序186

用OS loader实现多系统引导187

如何在98下装XP187

如何实现2000和XP双引导188

没有出现启动菜单怎样办188

如何恢复启动菜单188

如何找到“boot.ini”文件189

如何更改默认启动项目和启动等待时间189

如何让启动菜单消失189

双系统启动菜单丢失的解决189

4.7　注册表190

regedit32与regedit有何区别190

没有键值的主键和子键可删除吗190

为何清理注册表后提示非法操作190

如何恢复注册表文件的图标191

如何解决注册表被锁死问题191

如何立即让注册表生效191

如何为光驱添加卷标192

为何打开硬盘分区会出错192

如何删除右键菜单中的新建项192

如何恢复右键菜单中的资源管理器192

如何让回收站支持长文件名193

为何IE无法最大化193

为何任务栏的图标变大了193

如何恢复开始菜单的搜索功能193

如何恢复XP的搜索功能194

为何系统托盘不能隐藏图标194

如何导入Windows XP注册表194

如何将桌面的图标改为默认名称194

如何重新关联回收站195

如何恢复回收站图标195

如何取消＄共享195

如何恢复任务栏的时间显示195

如何解决双击无法打开文件195

4.8　系统安全196

卸载卡巴斯基后安装McAfee造成故障196

开机遭遇DTService错误196

览时出现程序错误196

打开“我的电脑”后假死并出错197

启动后桌面无任何图标197

阻止系统自动关闭197

如何用RegSnap查知被篡改的键值198

注册表导入出错198

为什么Internet属性打不开198

Svchost错误导致网页无法打开198

如何解除恶意代码199

怎样启用Windows XP防火墙199

netstat命令查找特洛伊木马199

防范网络游戏外挂木马200

冰河木马的清除200

第五章　办公软件故障排查实例200

5.1　Word201

解决Word打开错误问题201

如何批量合并文本文件201

如何在Word中输入单词的音标201

如何自定义键盘快捷键202

如何调整Word字距与行距202

如何把数字加粗显示203

如何在Word中巧输星期203

如何自动插入页码203

如何快速选择文字204

如何自由移动旋转插入Word的图片204

如何固定图片与文字的相对位置204

如何让Word帮你计算增长率205

如何帮Word文档实时动态统计字数205

如何即时进行英汉互译205

如何实时更新语法字库205

让Word自动备份文件206

两栏文档的页码插入206

如何去掉提示对话框206

批处理替换空格207

为什么工具栏上的按钮是灰色的207

关闭自动替换超链接功能207

启动Word时提示出错208

Word运行过程中自动关闭208

为什么部分字符格式更改会影响整个段落208

在Word中插入Excel表格208

批量改变Word中的字体208

调整双线条中两条线中间距离的大小209

Word文档中如何进行简便排序209

怎么才能不自动套用上文的格式209

找回丢失的Word菜单209

巧用虚拟文本看书籍版式210

Word 2003里上下标输入小窍门210

在文档中转换未知字体211

利用域插入Word文档211

快速访问经常使用的文档211

利用章节来设置页码212

将样式模板复制给其他文档212

在Word 2003中输入条形码212

给Word文档“减肥”213

不让你的Word文件丢失213

调整汉字与英文间的距离213

如何显示过宽的文档214

怎样改变文档的缺省目录214

怎样关闭语法错误标记214

怎样将样式传给其他文档214

怎样对文档进行加密214

如何对文档进行模板加密215

怎样逆页序打印215

避免打印出不必要的附加信息215

怎么打印含窗体的格式化文档216

如何禁止输入法自动打开216

如何修复Office助手216

如何添加公式编辑器216

如何安装公式编辑器216

怎样快速设置页眉和页脚217

5.2　Excel217

将所有工作表设置为同样的页眉217

Excel自动调整字号217

让工作表中的零值不显示218

快速移动Excel中的计算结果218

在Excel中如何复制公式和格式218

快速删除工作表中的特定数据219

巧用自动更正快速输入特殊名称219

快速输入带有部分重复的数据内容219

用颜色对数据进行分类显示219

巧妙处理遗忘了保护密码的工作表220

对数值进行排序220

让Excel隐藏个人资料220

如何批量查看公式221

巧妙获取参数提示221

迅速查找适用函数221

怎样计算选中区域的平均值222

如何使用SUN函数进行跨表求和222

加快打印工作表的速度222

在打印时将行号和列标号一同打印223

使工作表打印在纸张的正中间223

使用“选择性粘贴”完成特殊效果223

隐藏单元格中的所有值224

在Excel中快速计算最大值224

让Excel自动切换输入法224

在Excel单元格中设置斜线225

5.3　PowerPoint225

快速在演示文稿中复制幻灯片225

快速更改幻灯片顺序225

显示被隐藏的幻灯片225

解决标题模板不能使用的问题225

设置打印幻灯片的大小226

增强文稿的安全性226

解决打印时文本超出页面边缘226

在两个监视器上运行演示文稿226

怎样确保幻灯片播放时不变形227

如何设置放映幻灯片的大小227

如何显示隐藏大纲及幻灯片选项卡227

快速更改幻灯片顺序227

播放中途随意显示空白画面228

演示文稿时做会议记录228

让剪贴画旋转或翻转228

5.4　Access228

快速显示或隐藏表中的列228

让单元格中的数据记录全部显示229

为控件指定快捷键229

如何打印多列报表以节省大幅面的纸张229

如何设置打印报表的边距229

如何避免数据库中没有空字段230

防止输入资料时出现错误230

启动窗体的建立方法230

表中的字段记录总是显示231

如何在数据表中插入图片、声音231

5.5　WPS231

WPS Office文档压缩后无法打开231

如何用WPS Office 2003对文档加密解密231

存盘时自动生成备份文件232

更改缺省制表位间距232

设置带有前导字符的制表位232

如何在文本框中分栏打印232

拷贝数据到其他WPS组件中233

如何使用WPS模板233

WPS文件加密问题233

WPS2000中无法对数据排序233

WPS 2000中的对象之间的遮盖关系234

为何无法录入“2/3”234

如何让WPS不保存“文件备份”234

快速找到最后一次编辑时的位置234

在WPS中设置页面格式235

WPS 2000中出现乱码235

将WPS文件转换成电子书籍235

第六章　多媒体软件故障实例235

6.1　Flash动画软件236

确定安装支持Flash的插件236

如何使用Flash功能键236

防止可别人导入使用自己制作的动画236

缩放已完成动画场景大小236

如何共享元件库237

如何去掉Flash的右键菜单237

如何精确控制变形237

如何作向日葵运动237

Flash中的音效编辑技巧237

控制背景音乐开关238

输出RA、GIF、AVI或MOV格式238

位图的矢量化和矢量图的简化238

Flash动画中进行透明和无边框处理238

让Flash全屏播放238

在Flash中调用可执行文件239

子动画swf文件的装载技巧239

特效文字动画的装载技巧239

Flash动画的优化合成239

6.2　音频软件239

如何不让Foobar播放列表不被覆盖240

播放歌曲时提示没有插入软驱240

为何千千静听播放器歌词总显示广告240

如何批量更改歌曲的标题240

Winamp不能播放WMA音乐240

播放虚拟CD时没声音240

如何用Winamp进行批量格式转换241

如何让Winamp正常显示中文歌名241

如何用Winamp试听音乐241

巧用Winamp压缩MP3文件241

随心所欲修改Winamp播放清单242

妙用Foobar识别劣质CD242

为Foobar增加播放列表242

播放虚拟CD时没声音243

用Foobar播放WMA243

无法播放的音乐光盘243

如何播放APE文件243

6.3　视频软件243

如何让KMPlayer去除音乐中的人声244

避免KMPlayer的字幕遮盖视频244

如何在Kmplayer中解决双声道问题244

清除QuickTime卸载后的图标244

如何不让Real Player弹出广告244

如何彻底卸载RealOne播放器244

如何直接启动Real Player而不显示浏览器245

关闭RealOne显示内存不能为“Read”245

如何卸载Mediaplayer11245

RealONE Player播放提示错误245

如何在安装WMP10后安装WMP9245

为什么视频播放时画面全部颠倒过来246

怎样观看未下载完的影片246

无法删除视频文件246

DVDRip在播放时字幕有滞后现象246

播放divx时中文字幕都成方框了246

无法复制VCD内容247

无法删除视频文件247

DVDRip没有下载完成怎么办247

如何只保留Vobsub字幕中的中英文247

如何播放DivX格式的电影247

如何用VOBSUB播放外挂字幕248

安装Vobsub后仍然不能正常播放字幕248

关于字幕大小的调整248

Vobsub播放画面和字幕全程不一致248

Vobsub播放画面和字幕部分不一致248

Vobsub播放画面和字幕逐渐不一致249

如何更换字体颜色249

RealPlayer代理服务器设置249

网站加入到RealPlayer收藏夹249

如何禁用RealPlayer的StartCenter249

如何让RealPlayer列表播放249

如何优化RealPlayer达到最佳效果250

怎样取消RealPlayer自动运行250

不让RealPlayer播放MP3250

如何解决只有声音没有图像250

RealOne播放双语电影的技巧251

如何让MediaPlayer支持RM文件251

怎样让Windows Media Player显示歌词251

用RealPlayer看图片251

让RealPlayer进行全屏播放测试252

6.4　图形图像252

ACDSee打开图片总会报错252

加快ACDSee8的启动速度252

文字层转换为图片252

如何进行无锯齿转变图形252

一张图片铺满画面252

如何实现图像边缘渐淡效果253

巧去图像毛边253

巧妙切割图片253

巧妙等分圆253

如何设置实体的倒影和背影253

如何制作立体球面做法253

如何快速输出结果253

如何让缩放旋转同时做253

怎样驱除图上的麻点254

巧用封套工具给对象定形254

怎样给输入的位图加入描边效果254

怎样做出电视扫描线的效果254

进行渲染时如何处理缝隙254

确定图形输出比例技巧255

在Word文档中如何插入AutoCAD图形255

为动画文件指定搜索路径255

如何设置图像特效和外部动画255

在Authorware中如何利用双声道255

怎样实现配音说完后背景音乐还能够播放256

第七章　其他软件故障排查实例256

7.1　系统工具软件257

打不开QQ群窗口257

如何禁止QQ修改浏览器的鼠标右键菜单257

临时限制别个使用系统中的软件257

如何不让Foxmail下载邮件附件258

超级兔子加密后的文件如何解开258

为何EMule会阻止我的IP地址258

取消Firefox对某个端口的屏蔽258

遗忘超级兔子安全助手的密码怎么办259

在WinRAR中如何正确地使用中文密码259

彻底禁止软件自动随系统启动259

批量替换文本文件内容259

禁止从外设中安装软件260

查看Firefox中保存的网站登录密码260

运行ppStream时经常出现蓝屏、重启现象260

IE总是弹出脚本错误提示窗口260

如何让程序最小化到托盘区260

如何删除GHO中的文件261

无法使用Ghost进行备份261

为何Ghost进行到百分之百时出现错误261

让迅雷自动下载更多类型的文件261

为何我下载的EAC无法正常使用261

如何快速地将文件添加到优盘的压缩包中261

为何用WinRAR解压缩时出错262

遗忘压缩包的密码后该怎么办262

下载后的文件为何无法解压262

怎样制作自解压文件263

为何Ghost找不到目的盘263

安装Pro Magic中的一个问题263

如何备份虚拟PC中的信息263

WinRAR为何不能正常解压文件264

为何不能恢复GHOST镜像264

如何转换数据库264

如何将EXE文件导入Authorware264

如何用FlashFXP打开FTP链接265

7.2　防病毒软件265

无法安装Norton10.0265

无法在Wndows server2003中安装卡巴斯基6.0265

正确删除卡巴斯基的日志文件265

为何更新卡巴斯基时总是出错266

安装卡巴斯基后126邮箱不能正常显示266

禁止卡巴斯基随系统启动266

卡巴斯基升级便重启系统266

为何卡巴斯基频繁地提示有网络攻击266

McAfee无法成功升级267

让McAfee放行FlashGet267

为何McAfee总是误删除文件267

无法安装杀毒软件267

为什么安装SP2后McAfee VirusScan无法在线升级268

金山毒霸2002和KV3000江民杀毒王冲突268

7.3　光盘工具268

Alcohol 120％无法右键加载ISO268

Nero只能用2倍速刻录8倍速的DVD刻录盘268

扩展名为ISO的DVD电影如何观看269

Nero无法正确输入汉字的解决269

为何Nero无法汉化269

刻录软件的使用问题269

为何虚拟光驱无法虚拟某些光盘270

如何删除自动安装的虚拟光驱270

播放虚拟CD时没有声音270

如何将SWF转换成VCD格式270

700MB的文件能刻录到一张光盘中吗271

7.4　安装与卸载271

如何找出过期的试用版软件271

安装软件为何会出现异常271

为何软件助手无法使用271

为何安装软件时会提示出错272

如何才能完全卸载金山毒霸272

为何不能运行VGS游戏模拟器272

为何Express Tools无法安装272

如何删除Flashget中的记录信息273

为何无法删除Direct X文件273

删除微软桌面工具后其他程序是否受影响273

第八章　局域网故障273

网络·通讯篇274

8.1　局域网硬件设备故障274

如何检查网络的物理故障274

双绞线长度的限制274

为何交换机的缓冲池增长太块274

为何交换机内的所有电脑都无法通讯275

电源插座导致的交换机故障275

为何交换机连接多台电脑后不稳定275

交换机堆叠后出现的问题275

为何无法连接到路由器275

无法路由器获取广域网地址275

机器位置导致的网络故障275

电源导致的网络故障276

为何网络经常瘫痪276

WOL线导致的电脑故障276

网卡MAC地址异常现象277

交换机端口不正常该怎么办277

如何延长网线的距离277

如何正确安装USB网卡277

交换机端口闲置有无必要278

为何无法打开网上邻居278

8.2　网络设置故障278

如何正确安装网卡278

如何安装PCMCIA网卡279

如何解决USB网卡通信故障279

为何无法Ping通局域网电脑279

为何“本地连接”图标显示网络不通279

为何无法登录至宽带路由器设置页面279

IP与MAC绑定的难题280

网络风暴导致的故障280

如何检测TCP/IP协议工作是否正常281

DHCP服务导致的网络故障281

如何为一台机器分配多个IP地址281

网上邻居为何看不到对方机器282

如何在XP下安装NETBEUI协议282

访问局域网时为何无法输入用户名282

如何在局域网中共享工作簿283

为什么无法共享文件夹283

共享目录如何隐藏283

如何才能快速访问工作组中的计算机283

如何在网上邻居中隐藏自己283

如何查访自己已经共享的文件夹284

如何让系统不显示最近登录用户284

局域网复制大文件总是失败284

为何网内不能Ping通284

为何系统提示“找不到网络路径”285

如何列出共享文件信息285

为何所有计算机都显示“IP冲突”285

网内计算机超过254台怎么组网285

如何解除终端服务器的访问限制286

如何实现远程管理打印服务器286

为何网络打印机提示连接数目已达到权限286

查看本地计算机上的连接287

组策略错误导致不能被访问287

如何关闭信使服务287

如何使用默认共享访问287

如何取消IPC＄共享288

为何设置网卡IP地址时会出错288

为何登录域速度缓慢288

系统无法自动获取IP地址289

为何自动获取IP不正常289

为何终端服务器无法登录289

如何快速查看系统服务端口号289

为何计算机名称不能全部为数字289

如何使用ARP绑定默认网关290

为何“母子”机不能在网络中共存290

如何让映射驱动器永久连接290

误建网桥后该怎么办291

如何防止别人使用Ping命令291

为何安装网卡后启动速度变慢291

为何自动分配的IP总是一样291

为何网卡的名称中多了“2＃”292

为何无法进入交换机配置界面292

如何防止IP地址被盗用292

如何添加服务器的访问数量292

为何无法决定用户名或计算机名293

为何无法加入Windows 2003域293

Windows XP文件共享故障293

为何找不到Windows 2000的机器294

服务器定时掉线294

如何实现负载均衡294

为何无法接入Internet295

如何快速收集网内MAC地址信息295

开启远程Telnet登录功能295

如何清除自动的远程目录登录密码295

无法建立安全的连接296

Vista系统中如何使用Telnet296

8.3　无线网络296

怎样实现无线上网296

利用USB接口无线路由器组网296

无线网络速度为何缓慢297

认识无线网络的接入方法297

为何无线客户端无法获得IP297

为何WLAN中数据传输不稳定298

无线连接速率为何会下降298

无线AP支持多少客户端为宜298

无线网卡能否同时连接内外网299

为何占用DHCP地址299

别让无线网络来碍事299

8.4　共享代理299

代理上网不正常299

客户端不能进行视频聊天300

代理选项导致的无法上网故障300

主机非法关机后不能共享上网300

校园内如何实现共享上网301

为何多级代理后就不能直接访问301

Windows 2000下代理上网的问题301

绑定MAC后如何实现连接共享302

如何实现多台电脑独立拨号上网302

二级代理的概念302

第九章　Internet故障302

9.1　Modem相关故障303

内置调制解调器无法上网故障303

如何取消自动拨号303

为何Win 2000下找不到Modem304

如何设置AT命令304

如何用电话卡上网304

为何开机就会自动拨号上网305

为何没开电脑Modem也会被雷击坏305

9.2　ADSL拨号网络305

如何让XP的拨号连接实现自动拨号305

为何ADSL不比普通Modem快305

为何ADSL指示灯正常也掉网306

ADSL为何总是自动掉线306

DNS服务器不设置为何也能上网306

为何ADSL使用一段时间后容易掉线307

打电话时ADSL掉线307

为何使用ADSL上网时部分站点上不去307

为何需要经常重启ADSL307

如何根据指示灯判断上网故障308

Windows XP虚拟拨号故障排除308

怎样在XP下使用宽带拨号308

为何使用ADSL时打电话有杂音309

为何无法配置ADSL Modem309

为何连接优化后“访问”困难309

为何重新拨号后无法找到网络309

如何用拨号网络进行远程访问310

异地ADSL Modem为何不能使用310

为何无法使用拨号软件进行拨号310

如何解决虚拟拨号协议错误310

9.3　网页浏览311

IE窗口始终最小化的问题311

如何更改IE的默认搜索引擎311

如何破解IE分级密码311

浏览器显示乱码该怎么办312

为何IE无法正常访问网页312

为何在IE中点击链接无效312

为何IE无法正常使用了312

无法安装Flash插件该怎么办313

为何无法脱机浏览313

如果通过注册表恢复IE界面313

如何清除IE右键菜中的链接313

如何解决“ActiveX控件不安全”314

如何取消“弹出窗口阻止程序”生效314

为何网页内容无法打印314

为何使用Google时出现乱码314

为何浏览网页时不能看到部分图片315

如何防范恶意脚本文件315

如何删除部分网络实名315

如何更改IE中的搜索引擎315

为何网页显示为空白316

解决SP2与IE插件的兼容问题316

IE如何才能自动刷新316

如何还原收藏夹中的默认图标316

为何无法在IE中打开Office文档316

为何无法显示资料窗口317

如何通过域名直接访问论坛317

一个网站显示我的IP受限而无法访问317

为何我只有“金山公司”的网页无法打开317

如何让IE及时查字典318

备份收藏夹的正确方法318

为何只有IE才能打开窗口318

如何修改网页页面的字体318

如何不让搜索引擎记录我的搜索记录318

如何将常用链接显示在链接栏319

IE收藏夹为何自动保存网址319

IE无法打开新窗口319

浏览器为何无法自动记忆密码319

明明是JPG图片用IE下载为何成了BMP320

为何设置IE的代理服务器无效320

如何更换Firefox的电影播放器320

巧用Firefox记忆论坛密码320

扫描系统后，启动时总是出现错误321

网上银行为何无法付款321

安装小红伞后工行网银无法使用321

9.4　文件下载322

为何下载时不再提示322

为什么不能下载软件322

如何让IE进行多线程下载322

为何有时下载文件会中断322

为何无法用右键菜单下载文件323

如何管理自己下载的东西323

为何右键菜单中网际快车无反应323

下载时看不到速度控制条323

如何自由设定FlashGet线程数与任务数324

为何下载时还要“申请空间”324

如何下载Flash动画324

为何下载后的文件无法打开324

如何自动放弃不能下载的任务324

如何恢复浏览器的下载功能325

为何无法启动多线程325

为何下载的文件只有一个网页325

如何获取下载文件的真实地址325

如何快速下载网页中的多个图片325

如何备份FlashFXP里的FTP列表325

如何让FlashFXP始终连接FTP服务器326

如何恢复下载对话框326

如何清除电骡的搜索历史记录326

BT下载出现“未知错误”的解决方法326

如何禁止别人查看电驴的共享文件327

BitComet哪个速度是真实下载速度？327

为何复制了ED2K链接后不能自动加载到电驴中327

Flash FXP总是频繁断开连接327

迅雷下载完毕即开始杀毒327

如何一边下载FTP文件一边浏览目录327

Emule为何下载速度骤降328

9.5　聊天软件故障328

输入文字时出现“非法操作”328

关于QQ分组的问题328

启动QQ时提示“注册表热键冲突”328

为何QQ好友列表中少了很多好友329

如何让QQ阻止陌生人消息329

安装SP2后为何无法登录QQ329

如何不让QQ发送系统时间329

如何取消订阅的QQ服务329

为何QQ好友上线不提示329

如何快速整理QQ好友信息330

如何在QQ群中更新网友资料330

如何彻底隐藏QQ图标330

QQ远程协助时如何调出任务管理器330

为何QQ无法允许别人添加好友330

如何快速简便地隐藏QQ331

不注册QQ会员如何“克隆”好友331

QQ中远程协助时如何实现远程输入文字331

如何解压QQ表情包331

如何使MSN共享应用程序332

为何无法正常登陆MSN332

如何删除MSN中无用的账户332

MSN不能启动了该怎么办332

MSN头像保存在何处333

为MSN消息添加发送时间333

无法使用Windows Live Messenger的共享文件夹333

如何更改Google Talk的昵称333

9.6　电子邮件333

如何找回通讯簿中的地址333

OE中的邮件同步问题334

如何备份OE中的邮件规则334

OE中为何无法保存附件334

.dbx文件损坏该怎么办334

为何无法打开邮件中的附件335

如何设置OE中的编码335

如何修复通讯薄335

为何OE中的“已删除邮件”无法打开335

为何不能用Outlook收发邮件335

为何用Outlook收信不稳定336

怎样存取E-mail中的背景音乐336

如何收取邮件后仍保留服务器的备份336

Outlook为何“吃标点”336

为何电子邮件中的附件不能用336

如何追踪已经发出的电子邮件336

如何实现新邮件到达自动通知337

为何阅读信件时禁止打开网页337

如何备份Outlook中的黑名单337

如何打开OE中的附件337

如何让OE与MSN同步337

为何OE只能收，不能发邮件338

为何登录系统出现“有未读邮件”338

如何更改OE默认存储路径如何更改338

如何下载邮件中的可执行文件338