图书介绍
软件质量工程师手册 基于ISO 9000的软件质量管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 云倩，李臻，陈萱编著 著
- 出版社： 北京：中国标准出版社
- ISBN：7506636824
- 出版时间：2005
- 标注页数：454页
- 文件大小：33MB
- 文件页数：466页
- 主题词：软件质量－质量管理体系－国际标准，ISO9000－手册
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软件质量工程师手册 基于ISO 9000的软件质量管理PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一篇 2000版ISO 9000族标准基础知识3
第1章 背景知识&3
1.1 标准简介3
1.2 我国软件企业实施ISO 9000认证的意义14
1.3 其他相关认证18
第2章 基础概念25
2.1 术语25
2.2 质量管理八项原则40
2.3 质量管理体系基础46
第3章 ISO 9004对ISO 9001的超越56
3.1 总则与前提56
3.2 质量管理体系63
3.3 管理职责65
3.4 资源管理73
3.5 产品实现74
3.6 测量、分析和改进74
3.7 自我评定与持续改进78
第二篇 贯标过程89
第4章 质量体系的策划&89
4.1 策划过程89
4.2 对标准条款的删减94
4.3 小型组织的策划特点97
4.4 对应用ISO 9004的建议98
第5章 认证过程&101
5.1 前期准备102
5.2 现场调研与认证计划110
5.3 文件的发放和培训114
5.4 试运行114
5.5 认证审核的主要流程115
5.6 认证后事项136
第6章 体系文件的编写&141
6.1 文件体系结构141
6.2 质量手册145
6.3 程序文件155
6.4 其他文件158
第7章 质量体系内部审核161
7.1 审核的基本概念161
7.2 内审过程167
7.3 内审策略与技巧183
7.4 内审员的选拔与管理191
第8章 管理评审&193
8.1 目的193
8.2 特点194
8.3 方法和过程195
8.4 管理评审的输入和输出196
第三篇 日常质量管理要点201
第9章 日常质量管理201
9.1 质量管理观念201
9.2 强调有效性206
9.3 顾客满意220
第10章 持续改进225
10.1 基本原则和方法225
10.2 内审231
10.3 管理评审235
10.4 纠正和预防241
第11章 资源管理258
11.1 人力资源259
11.2 基础设施和工作环境265
第12章 其他质量管理方法简介271
12.1 基于里程碑的软件开发过程管理271
12.2 6σ273
12.3 TQM275
12.4 JIT278
第四篇 项目质量管理283
第13章 项目质量管理概述283
13.1 项目管理基本概念283
13.2 项目质量管理284
13.3 质量成本288
第14章 软件研发项目质量管理290
14.1 软件研发过程管理290
14.2 软件测试299
14.3 软件配置管理304
14.4 软件质量管理309
14.5 软件研发组织形式314
14.6 软件外包项目质量管理317
14.7 软件研发文件320
第15章 系统集成项目质量管理349
15.1 项目阶段350
15.2 采购385
15.3 其他管理要项393
第五篇 质量管理方法407
第16章 专用项目管理方法简介407
16.1 项目规划407
16.2 项目控制412
16.3 项目收尾428
第17章 软件测试与配置管理工具简介431
17.1 软件测试431
17.2 软件配置管理440
附录一：主要参考资料450
附录二：标准条款与程序文件对照表451