图书介绍
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- 王冠宁主编 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：9787508391038
- 出版时间：2009
- 标注页数：224页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：232页
- 主题词：电子商务－高等学校－教材
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图书目录
第一章 电子商务概述1
第一节 引言——亚马逊（Amazon）的奇迹1
第二节 电子商务的产生和发展2
第三节 电子商务的基本概念6
第四节 电子商务的分类13
第五节 电子商务与传统商务15
第六节 电子商务对社会经济的影响及作用18
第七节 中国电子商务的发展战略22
本章小结25
习题25
第二章 电子商务模式26
第一节 引言——阿里巴巴中国26
第二节 电子商务的概念模型28
第三节 电子商务的基本组成29
第四节 电子商务的系统结构29
第五节 传统商务与电子商务的业务流程32
第六节 电子商务的运作模式34
第七节 企业电子商务的实施41
本章小结45
习题45
第三章 电子商务的技术基础47
第一节 计算机网络基础知识47
第二节 Internet概述53
第三节 EDI技术62
本章小结67
习题68
第四章 电子商务支付系统69
第一节 引言——招商银行69
第二节 电子支付概述72
第三节 电子支付工具及特点73
第四节 电子支付系统概述77
第五节 电子支付环境79
第六节 网络银行82
本章小结87
习题87
第五章 网络营销88
第一节 引言——可口可乐网络营销策略分析88
第二节 网络营销的概述88
第三节 开展网络营销的方法92
第四节 网络营销实务95
第五节 网络营销策略98
本章小结105
习题106
第六章 电子商务物流管理107
第一节 引言——戴尔的电子商务化物流107
第二节 电子商务物流概述110
第三节 电子商务与物流的关系116
第四节 电子商务物流技术120
第五节 电子商务物流系统124
第六节 电子商务的物流模式126
第七节 电子商务的物流供应链128
本章小结133
习题134
第七章 电子商务客户关系管理135
第一节 引言——美国航空公司的网上客户关系管理135
第二节 客户关系管理的理念135
第三节 客户关系管理的内容142
第四节 客户关系管理的手段——呼叫中心147
本章小结152
习题153
第八章 电子商务安全技术154
第一节 引言——震撼世界的“蠕虫”病毒案154
第二节 电子商务安全问题概述155
第三节 防火墙157
第四节 数据加密与信息安全技术159
第五节 数字证书162
第六节 安全技术协议168
本章小结172
习题172
第九章 电子商务法律法规173
第一节 引言——网威公司对经天公司的侵权173
第二节 电子商务呼唤法律173
第三节 国外电子商务法律体系的建设175
第四节 电子合同与电子签名178
第五节 电子商务参与各方的法律关系183
第六节 电子商务中的知识产权和隐私保护185
第七节 构筑我国电子商务法律体系188
本章小结191
习题192
第十章 电子商务系统193
第一节 电子商务系统概述193
第二节 电子商务系统的规划198
第三节 电子商务系统的可行性分析205
第四节 电子商务系统的设计206
第五节 电子商务系统的管理与维护210
第六节 电子商务解决方案217
本章小结221
习题222
参考文献223