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第一章 资源、人力资源与运作1

1.1资源、人力资源和人力资本1

1.1.1资源1

1.1.2人力资源1

1.1.3人力资本4

1.2人力资源系统与运作6

思考与练习题8

第二章 人力资源系统分析9

2.1霍尔三维结构9

2.2切克兰德的方法论10

2.3系统分析要素、程序及原则11

2.3.1系统分析的概念及其要素11

2.3.2系统分析的程序12

2.3.3应用系统分析的原则13

2.3.4应用举例14

2.4方法论的新探索19

2.5系统可行性分析21

2.5.1系统可行性分析的作用21

2.5.2可行性分析的内容21

2.5.3可行性分析的步骤22

2.5.4系统可行性分析报告的编制22

思考与练习题23

第三章 人力资源系统模型与仿真24

3.1系统模型24

3.1.1模型的概念24

3.1.2模型的种类24

3.1.3模型的作用和局限性25

3.2如何建立系统模型25

3.3人力资源系统的结构模型化技术27

3.3.1系统结构的基本表达方式27

3.3.2建立递阶结构模型27

3.4系统仿真29

3.4.1概念及作用29

3.4.2系统仿真的方法30

思考与练习题31

第四章 人力资源规划与供求预测33

4.1人力资源规划概述33

4.1.1人力资源规划的作用33

4.1.2人力资源规划的含义34

4.1.3人力资源规划与组织规划的关系34

4.1.4人力资源规划的内容34

4.1.5人力资源规划的程序36

4.1.6影响人力资源规划的因素37

4.2人力资源供求预测38

4.2.1预测技术简介38

4.2.2人力资源需求预测40

4.2.3人力资源供给预测54

4.3人力资源供求平衡59

思考与练习题61

第五章 工作分析与岗位设计63

5.1工作分析63

5.1.1工作分析概述64

5.1.2工作分析基本方法68

5.1.3工作说明书的编制方法71

5.1.4工作设计与再设计72

5.2线性规划模型75

5.2.1线性规划简介75

5.2.2线性规划的定义与建模76

5.3图解法（Graphic Method of LP）83

5.4单纯形法（Simplex Algorithm of LP）86

5.4.1线性规划的标准型86

5.4.2关于解的基本概念89

5.4.3单纯形求解方法的具体实施90

5.5单纯形法的深入讨论93

5.5.1大M法94

5.5.2两阶段法96

5.5.3线性规划问题的Excel求解98

5.6指派问题（Assignment Problem）102

5.6.1模型建立102

5.6.2匈牙利法介绍与应用102

5.6.3目标函数是求最大值情况的处理办法105

5.6.4人数不等于任务数的情况处理办法106

5.6.5指派问题的Excel处理107

思考与练习题110

第六章 员工招聘、培训及考核118

6.1员工招聘评估118

6.1.1员工招聘介绍118

6.1.2员工招聘评估119

6.2培训评估122

6.2.1员工培训122

6.2.2培训效果的评估123

6.3绩效评估125

6.3.1人力资源系统绩效与绩效管理的概念125

6.3.2绩效考核的内容与原则126

6.3.3绩效考核方法126

6.3.4绩效考核指标体系的设计及举例131

6.4层次分析法（Analytic Hierarchy Process）132

6.4.1层次分析法概述132

6.4.2层次分析法基本原理132

6.4.3应用举例137

思考与练习题144

第七章 人力资源调配与网络计划147

7.1人力资源的配置147

7.1.1人力资源配置的基本原则147

7.1.2人才配置的形成148

7.2网络计划技术148

7.3网络图149

7.3.1网络图的基本概念和符号说明150

7.3.2网络图的编制153

7.4网络时间参数的确定156

7.4.1作业时间ti156

7.4.2结点时间的计算157

7.4.3作业起止时间的计算159

7.4.4时差、关键路线及总工期160

7.5项目完工概率161

7.6最低费用工期163

7.7有限资源合理利用166

思考与练习题169

第八章 薪酬管理与发挥人的潜力171

8.1薪酬管理171

8.1.1薪酬管理概述171

8.1.2薪酬设计173

8.1.3薪酬激励176

8.2动态规划的基本概念177

8.2.1动态规划——多阶段决策问题177

8.2.2动态规划的基本要素178

8.2.3动态规划的最优性原理180

8.3动态规划的求解180

8.3.1动态规划的数学模型180

8.3.2建立动态规划数学模型的条件181

8.3.3建立动态规划数学模型的步骤181

8.3.4动态规划的求解方法181

8.4动态规划的应用187

8.4.1资源分配问题187

8.4.2机器负荷问题（连续型）188

8.4.3库存——销售问题189

8.4.4装载问题（背包问题）190

思考与练习题192

第九章 人力资源战略管理与决策分析194

9.1人力资源战略管理194

9.1.1人力资源战略管理的内涵194

9.1.2人力资源战略管理的特征195

9.1.3人力资源战略性管理和公司战略的关系195

9.1.4人力资源战略管理的核心理念197

9.1.5战略人力资源管理与传统人事管理的区别197

9.1.6战略人力资源管理的战略规划200

9.2决策分析201

9.2.1决策的定义201

9.2.2决策分析过程202

9.2.3决策分析的分类202

9.2.4决策分析模型的构成要素203

9.3确定型决策204

9.4不确定型决策205

9.4.1乐观法205

9.4.2悲观法206

9.4.3乐观系数法206

9.4.4拉普拉斯法则206

9.5风险型决策208

9.5.1风险型决策的概念208

9.5.2期望值法（或贝叶斯标准）208

9.5.3期望机会损失法211

9.5.4决策树法212

9.5.5矩阵法215

思考与练习题216

附录 人力资源管理案例库219

案例一 微软研究院的人才管理方式219

案例二 麦当劳的人力资源管理221

案例三“人才楼”为何人去楼空？222

案例四当HR遭遇“准逃兵”225

案例五 迪斯尼的员工培训226

案例六 名企高层培训计划228

案例七 张明与王亮230

案例八3M公司的职业生涯体系 重员工潜力数据231

案例九 某公司的年终绩效考核232

案例十 新联想的国际化薪酬架构233

参考文献236