图书介绍
动态危机管理 一个360度的危机管理对策 增订版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 黄丙喜，冯志能，刘远忠著 著
- 出版社： 商周文化事业股份有限公司
- ISBN：9789862720806
- 出版时间：2012
- 标注页数：303页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：310页
- 主题词：
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图书目录
推荐序7
危机/转机：面对廿一世纪全球的新危机时代&黄石城7
向智者学习危机领导成功之道&谢宗兴10
危机就是机会，问题就是财富&吴宗成13
导读15
天底下没有不倒的神话15
第一篇 危机与转机的源起与变动19
第一章 危机开讲：危机或转机？关键在于行动与领导20
第二章 危机鸟瞰：危机突袭如何处置45
个案启示 做最坏的打算：远通电收ETC危机59
第二篇 风险的评估与危机的预防73
第三章 危机诊断：危机的分析、检测与预警系统74
第四章 非常情报：扭转乾坤的CEO决策系统89
第五章 风险量化：远离红色警戒96
个案启示 本末倒置的危险：亚力山大财务危机108
第三篇 危机降临111
第六章 危机三百六十度：动态危机与战略管理112
第七章 紧急灾害危机处理标准作业程序121
个案启示 重大事件往往在假日：阿玛斯号货轮漏油事件130
个案启示 组织编制与系统运作：国家级安全机制144
第八章 危机沟通与讯息传播162
个案启示 危机异形，橘逾淮为枳：华硕电脑消费纠纷175
第九章 危机发言的守则与对策185
个案启示 掌握第一时间的转机：娇生与百事可乐的危机202
第十章 突发事件与行为决策208
第十一章 政商风险管理222
第十二章 个人危机管理232
第四篇 危机过后247
第十三章 危机过后的立即应办事务248
第十四章 建立议题与冲突管理机制260
个案启示 九十度的鞠躬：金车毒奶与大立光电267
他山之石271
成功背后不为人知的故事/失败背后不为人知的收获271
实务演练281
危机四十八小时：如何立即进入状况，解除危机？281
参考书目300