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第一部分 绩效管理流程3

流程一 绩效管理体系设计3

1-1 确定绩效管理的参与者3

1-2 确定合适的绩效考核指标5

1-3 选择合适的考核者9

1-4 确定绩效考核的方法10

1-5 确定绩效考核的时间和周期11

流程二 制订绩效计划13

2-1 什么是绩效计划13

2-2 绩效计划的内容13

2-3 谁来制订绩效计划13

2-4 如何制订绩效计划13

流程三 开展绩效管理培训17

3-1 开展绩效管理培训的目的17

3-2 绩效管理培训的内容17

流程四 绩效辅导20

4-1 持续不断地进行绩效沟通20

4-2 数据收集形成记录20

流程五 绩效考核21

5-1 汇总检查员工的相关绩效数据21

5-2 选择合适的评价方法21

5-3 绩效反馈面谈21

流程六 绩效考核结果的运用24

6-1 管理应用24

6-2 开发应用——个人发展计划25

第二部分 绩效管理指标28

关键点一 如何建立业绩指标库28

1-1 业绩指标库的作用28

1-2 业绩指标库的建立步骤28

关键点二 常见业绩KPI指标33

2-1 生产管理类业绩KPI指标33

2-2 质量管理类业绩KPI指标35

2-3 市场营销类业绩KPI指标36

2-4 客户服务类业绩KPI指标38

2-5 财务管理类业绩KPI指标39

2-6 物控类业绩KPI指标40

2-7 技术研发类业绩KPI指标42

2-8 广告公关类业绩KPI指标44

2-9 人力资源管理类业绩KPI指标45

2-10 行政管理类业绩KPI指标47

第三部分 绩效管理制度50

范本一 绩效考核综合管理制度50

1-1 绩效考核与绩效管理方案50

1-2 绩效考核管理制度57

1-3 生产工厂绩效考核实施方案62

1-4 生产系统绩效考核办法67

范本二 生产部绩效管理制度71

2-1 生产部管理人员绩效管理制度71

2-2 生产部门主管绩效考核办法76

2-3 生产部门班长绩效考核办法77

2-4 生产车间员工绩效考核方案79

2-5 生产一线员工薪酬管理制度84

2-6 生产车间员工绩效考核办法89

2-7 安全生产现场管理细则及考核规定93

2-8 车间现场管理考核制度96

范本三 品管部绩效管理制度100

3-1 品管部绩效考核作业办法100

3-2 品管人员绩效考核办法103

3-3 IPQC绩效考核方案108

范本四 技术部绩效管理制度117

4-1 研发部门绩效考核制度117

4-2 研发部门绩效考核管理办法123

4-3 技术研发人员绩效考核方案125

4-4 研发项目奖励制度129

范本五 物控部绩效管理制度131

5-1 物控部绩效考核办法131

5-2 采购人员绩效考核管理办法134

5-3 仓库管理绩效考核办法136

5-4 仓管员绩效考核管理办法139

范本六 市场营销部绩效管理制度141

6-1 市场部绩效管理制度141

6-2 市场部人员绩效考核办法144

6-3 销售部绩效考核方案149

6-4 销售部薪资分配及绩效考核管理办法152

6-5 销售人员绩效考核方案155

6-6 销售人员绩效考核办法159

范本七 人事行政部绩效管理制度162

7-1 总部人事行政中心绩效管理制度162

7-2 行政部绩效考核办法165

7-3 人力资源部绩效考核办法168

范本八 财务绩效管理制度173

8-1 财务部薪酬与绩效考核管理办法173

8-2 财会人员绩效考核管理办法177

第四部分 绩效管理表格184

范本一 绩效合约184

1-1 营销副总裁绩效合约184

1-2 市场总监绩效合约185

1-3 广告公关部总监绩效合约186

1-4 区域经理绩效合约187

1-5 重点客户部总监绩效合约188

1-6 计划物流部总监绩效合约189

1-7 人力资源部总监绩效合约190

1-8 生产管理部总监绩效合约191

1-9 生产厂厂长绩效合约192

1-10 财务部总监绩效合约193

1-11 财务部副总监绩效合约194

范本二 生产部绩效考核表195

2-1 生产经理岗位绩效考核表195

2-2 生产主管绩效考核表196

2-3 车间主任绩效考核表197

2-4 班长（拉长）绩效考核表199

2-5 生产计划员绩效考核表200

2-6 生产跟单员绩效考核表201

2-7 领料员绩效考核表202

2-8 生产统计员绩效考核表203

2-9 生产工人绩效考核表204

范本三 品管部绩效考核表205

3-1 品管经理岗位绩效考核表205

3-2 品质工程师绩效考核表206

3-3 品质班长绩效考核表207

3-4 ISO体系专员绩效考核表209

3-5 来料检验员（IQC）绩效考核表210

3-6 过程检验员（IPQC）绩效考核表211

3-7 最终检验员（OQC）绩效考核表212

范本四 研发部绩效考核表213

4-1 研发经理岗位绩效考核表213

4-2 产品开发工程师绩效考核表214

4-3 产品开发技术员绩效考核表215

4-4 工艺工程师绩效考核表216

4-5 设备模具工程师绩效考核表218

4-6 机械工程师绩效考核表219

4-7 研发部文员绩效考核表220

范本五 物控部绩效考核表221

5-1 物控经理岗位绩效考核表221

5-2 物控员绩效考核表222

5-3 采购主管绩效考核表223

5-4 采购工程师绩效考核表224

5-5 采购员绩效考核表226

5-6 仓库主管绩效考核表227

5-7 仓管员绩效考核表228

5-8 搬运工绩效考核表229

范本六 销售部绩效考核表230

6-1 销售经理岗位绩效考核表230

6-2 大区经理绩效考核表231

6-3 渠道经理绩效考核表232

6-4 销售代表绩效考核表233

6-5 促销主管绩效考核表234

6-6 外贸业务主管绩效考核表236

6-7 外贸业务员绩效考核表237

6-8 单证员绩效考核表238

6-9 销售部文员绩效考核表239

范本七 财务部绩效考核表240

7-1 财务经理岗位绩效考核表240

7-2 资金小组组长绩效考核表241

7-3 核算组组长岗位绩效考核表242

7-4 销售、应收款会计绩效考核表243

7-5 存货会计绩效考核表244

7-6 现金出纳绩效考核表245

7-7 银行出纳绩效考核表246

7-8 成本核算会计绩效考核表247

7-9 材料会计绩效考核表248

范本八 行政部绩效考核表250

8-1 行政经理岗位绩效考核表250

8-2 网络管理员绩效考核表251

8-3 秘书绩效考核表252

8-4 行政事务专员绩效考核表253

8-5 前台绩效考核表254

8-6 司机绩效考核表255

8-7 保安绩效考核表256

8-8 保洁员绩效考核表257

范本九 人力资源部绩效考核表259

9-1 人力资源经理岗位绩效考核表259

9-2 招聘专员绩效考核表260

9-3 培训专员绩效考核表261

9-4 培训师绩效考核表262

9-5 薪酬专员绩效考核表263

9-6 绩效考核专员绩效考核表264

范本十 绩效管理应用表单265

10-1 绩效计划表（1）265

10-2 绩效计划表（2）265

10-3 日常工作检查记录表266

10-4 年度部门绩效考核表266

10-5 员工工作业绩评估表267

10-6 员工行为评估表（季度评估用表）268

10-7 员工工作能力考核表269

10-8 员工工作态度考核表270

10-9 员工工作绩效第____季度考核表271

10-10 员工绩效评述表273

10-11 客户评价／绩效记录表274

10-12 绩效面谈记录表275

10-13 员工绩效考核面谈记录表276

10-14 绩效考核沟通记录表277

10-15 绩效考核申诉表278

10-16 员工绩效考核申诉表278

10-17 绩效考核申诉处理记录表279

10-18 绩效改进计划表279

10-19 员工绩效改进计划表280

10-20 个人发展计划表281

10-21 员工绩效考核结果汇总表281

10-22 部门半年绩效考核汇总表282

10-23 个人年度考核统计表282

10-24 绩效年度考核评估汇总表283

10-25 员工绩效考核结果处理表284