图书介绍
开发客户的106个细节PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 苏山编著 著
- 出版社： 北京：北京工业大学出版社
- ISBN：9787563937868
- 出版时间：2014
- 标注页数：256页
- 文件大小：103MB
- 文件页数：270页
- 主题词：企业管理－销售管理
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开发客户的106个细节PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 好心态，让客户钟情于你2
1看上去不要那么卑微2
2积极对待每一天4
3消极态度是失去机遇的元凶6
4要相信你的自信会“传染”给别人9
5野心让你走向巅峰11
6感谢你的客户13
7放弃只能证明你懦弱15
8将恐惧感赶得远远的17
9将“失败”从你的字典里删除20
10不卑不亢深得人心22
11被拒绝并不可怕，反省很重要25
12热情可以融化一切28
13吃得苦中苦，方得客户情30
第二章 你的形象价值百万，是征服客户的无声语言34
14穿着得体，让客户眼前一亮34
15眼神交流要恳切36
16用好微笑的语言38
17好谈吐提升个人魅力40
18过度的吹嘘不能有42
19必要的礼仪不可少45
20不雅举止，让你黯然失色47
21信誉乃是开启客户心门的钥匙50
22幽默感让你无往不利52
23干练、果断不可或缺54
24急于求成要不得57
25耐心可以提升成功的概率59
26优柔寡断让客户远离你62
27真诚方能打动人心65
第三章 多渠道开发，客户就在你身边70
28充分发掘网络资源70
29让名片将你留在客户的脑海之中72
30请主动与陌生人说话74
31上门拜访，增加更多的机会76
32多参加社会活动78
33不放过任何一个电话81
34勤动手指，短信扩展你的客户圈83
35在学习中结识志同道合之人86
36抓住饭局中的潜在客户88
37学会与人共享人脉资源90
38巧妙利用亲戚的关系91
39设置悬念，提升成交概率93
第四章 有备无患，开发潜在客户98
40未雨绸缪，方能创造机遇98
41以市场调查为“先锋”100
42确定拜访目标，所有人都为你让路102
43最大限度地收集客户资料104
44判断客户购买力，为客户划分类别107
45了解产品的缺陷109
46卖点，客户的买点112
47你的竞争力就是客户的购买力114
48想打动客户，先了解竞争对手116
49喜好，客户的致命弱点119
50预约，让客户无法拒绝121
51模拟拜访场景123
第五章 沟通无极限，赢得客户信任128
52适度寒暄，创造轻松的沟通环境128
53忌开门见山，循序渐进深入人心130
54让客户说出自己的想法133
55在沟通中摸透客户心思，然后再开发135
56巧戴“高帽”，适度恭维137
57为客户设置问题，深层次地发掘客户想法139
58说出的话要拐个弯142
59找出与客户的共通之处144
60敬客户一尺，客户会还敬你一丈146
61忍让化解客户不满148
62如果我是客户，我会151
63让“不”为你保驾护航154
64不要等客户指出你的错误156
65专业让客户更加信任你159
66客户面前莫耍小聪明161
第六章 选对营销策略，发掘客户之需166
67抓住每一个节假日的促销良机166
68不容小觑的产品包装168
69利用多品牌进行促销170
70低价保证不了产品畅销172
71淡季依然从容174
72用从众心理影响客户177
73免费发放，客户无法抵挡的诱惑179
74价格分解，让客户觉得物超所值181
75不要剥夺客户的“主动权”184
76以退为进巧开发186
77对犹豫的客户，不妨让其货比三家188
78激将策略，让客户更快做决定190
79借助权威巧营销192
80用利益营销策略驱动客户193
81 体验策略，让客户心甘情愿地花钱196
82“免费午餐”，客户的最爱198
83为客户创造惊喜，超越客户的期望200
第七章 应对开发问题，贵在解决204
84不能逾越的买卖间的“雷池”204
85客户的异议要重视206
86言而有信，承诺就要实现208
87客户激动，你要冷静210
88识破客户推托的借口212
89应对刁钻客户要找对切入点214
90客户处处追求完美怎么办217
91是否要忠诚于老客户219
92从客户抱怨中发现不足221
93客户感觉不安全怎么办223
94为客户提供发泄的平台225
95及时清除无价值的客户228
96一味妥协并不是留住客户的方法229
第八章 喜新不厌旧，客户资源才长久234
97利用人情开发客户234
98小举动创造大收益236
99记录——掌握客户的一手资料238
100真心去化解戒心240
101不吝啬，帮助处于困境中的客户243
102给予客户真诚的赞美245
103紧紧抓住高价值客户247
104拥有大客户不等于高枕无忧249
105对客户负责，就是对自己负责251
106建立朋友式的买卖关系254