图书介绍
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- 薛明著 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：9787564080723
- 出版时间：2014
- 标注页数：261页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：272页
- 主题词：人际关系学－通俗读物
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图书目录
第一阶 实战篇2
01 身份决定行为／沟通方式2
02 沟通方式是情商高低的体现7
03 消除跟领导说话的恐惧心理10
04 你该怎样向上级表达不满14
05 如何应对上级的指责和批评19
06 怎样跟老板提出加薪要求25
07 如何激发领导的交流表达欲30
08 网络时代如何跟领导高效沟通34
09 跟同事说话时最重要的是心态38
10 与同事相处怎么聊天最开心42
11 巧妙赞美同事的3A原则48
12 如何化解跟同事之间的矛盾冲突52
13 跟同事协作时要注意说话的分寸56
14 怎么巧妙拒绝同事的不合理请求60
15 良好的沟通习惯改变你的职场人际关系64
16 为什么批评下属时要对事不对人67
17 如何让员工自动改正错误70
18 表扬下属时要特别注意三点73
19 如何激发下属的工作积极性77
20 职场人际关系投射性格特征84
第二阶 技能篇90
21 语言交流的误区与陷阱90
22 提问是避免步入交流误区的最好方法94
23 为什么说提问者掌握主动权97
24 提问的时候要注意三点99
25 常用的提问方式有哪些103
26 封闭式提问的利与弊106
27 开放式提问的技巧109
28 选择性提问和聚焦式提问113
29 如何回答别人的提问117
30 超级百变的三明治反馈法123
31 不要指责，也不要讨好别人128
32 不能不学的一致性表达技巧133
33 沟通没有失败，只有反馈137
34 需要说服别人的时候这样做140
35 为什么说辩论没有赢家143
第三阶 提高篇148
36 良好沟通，从倾听做起148
37 良好沟通，从打招呼开始152
38 沟通方式比内容更重要157
39 为什么说微笑是把双刃剑162
40 身体语言传递的信息更准确167
41 什么样的沟通才能触动内心171
42 由表及里的6个沟通层次174
43 学一点深层沟通的技巧178
44 从当众说话开始改变人生184
45 当众说话要做3项准备工作187
46 开会时怎么表达自己的想法191
47 如何克服演讲恐惧心理196
48 当代演讲高手的八大法则201
49 人人都可成为演讲高手206
第四阶 超越篇210
50 技巧表达是一种生活态度210
51 良好沟通是一种信念214
52 人生在于分享与表达218
53 用自己最擅长的表达方式221
54 忠言逆耳的心理挑战225
55 听到呛人的话时这样应对229
56 应对危机事件时要这样表达233
57 真正的沟通技巧是内外兼修238
58 由内而外变身说话达人244
59 语言的魔力提升职场的魅力251
60 会说话者拥有不一样的职业生涯255
61 从现在开始改变你的表达259