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引言1

第一章 精益管理的核心思想5

一、怎样驾驭精益企业5

1．员工和企业管理的基因模式5

2．怎样理解精益企业中的步调一致6

3．从足球教练的指挥才能说起7

4．个人责任的最高标尺8

5．如此反复思考到底是为什么呢？9

二、精益管理的哲学——五个指导思想9

1．思想1——积极主动的思想（力求做到尽善尽美）11

2．思想2——反应敏锐的思想（随时准备变动）15

3．思想3——整体看问题的思想（各部门相互关联，全面了解市场状况）20

4．思想4——充分发挥潜能的思想（开发所有资源）25

5．思想5——经济性思想（避免任何形式的浪费）31

第二章 精益管理的10个工作原则40

一、工作原则1——小组／团队40

1．成对配置——个人与组织之间的“接口管理”41

2．精益管理的小组（形式）是自然和谐的、卓有成效的41

3．小组会议提高了糖果的质量42

4．职业生涯中的螺旋形“阶梯”使员工最终具有高水平的解决问题的能力43

5．小组各业务层次的“游戏”为每个人提供了发挥“明星”作用的机会45

6．小组工作（方式）并不是最重要的决定因素46

7．精益小组工作（方式）较传统工作方式更实用46

8．精益使变革更容易48

9．是工厂造就了小组，还是小组造就了工厂48

二、工作原则2——自我负责50

1．承担责任需要信息和一定的职权50

2．不该对有责任心的人进行嘲讽51

3．问一问那些干活的人——实在又实用52

4．意见统一才能推动工作的开展53

5．“201天无用户批评意见”53

6．精益责任是大家的事54

7．对小组的责任心至关重要54

三、工作原则3——反馈57

1．流水线上的艺术57

2．工人怎样获得用户的掌声58

3．需要得到“精神（思想）观众”的鼓掌59

4．抱负提高了对自身的要求60

5．目视管理与“理念”管理61

6．害怕坏消息者，永远听不到真正的好消息62

7．精益肌体组织的“神经信号”63

四、工作原则4——以用户为准则65

1．用户得到我们所能生产的最好产品66

2．“直通车间的热线”67

3．论据倒换——市场和用户的份量更重68

4．怎样使用户的抱怨转化成满意70

5．用户满意度是可以事先策划的71

6．给马带上“嚼子”72

7．“换位思维”使市场更“人性化”73

五、工作原则5——创造价值优先74

1．“没有人愿意不求回报的工作”75

2．增值过程的利与弊76

3．追溯使价值减少的根源——让最优秀的人操作最有价值的机器（设备）77

4．贯穿于企业业务流程的物流思想是整个价值链的一环78

5．“内部市场经济”不仅仅瞄准最优惠价格79

六、工作原则6——标准化81

1．将“巫师”的秘密变为每个人的工具81

2．灵活解决问题者的“思想交易所”82

3．用于精益工作的精益标准83

4．每个工作部门都有一本“帐”83

七、工作原则7——持续改善85

1．Kaizen——日本人成功的秘诀86

2．所有的人都被“卷入”革（创）新、改善和只要努力就有所获得的“漩涡”中87

3．精益企业随时都处在进一步完善的变化之中87

4．随时改变的基础——使提建议者始终有安全感88

5．制定温和的“危机”计划，预防出现险境89

6．以渐进方式实现转变——事（业）务的、社会的90

7．改善在当今失去了创新意义吗？92

8．走出自我认识误区——“精益之花”处处绽放92

八、工作原则8——刻从根源处消除差错94

1．差错的辨证法94

2．视错误（差错）为机遇的前提——全面了解和认识它95

3．科学的质量检查——回到根源96

4．精益的时间机器——在错误出现之前就消除它98

九、工作原则9——预先思考预先计划99

1．缓慢的探索（深思熟虑）是管理者的“特权”吗？100

2．人不能不计划100

3．责任感＋风险管理＝计划102

4．质量好坏皆非偶然，都取决于事先的计划（筹划）103

5．乘“油轮”进行极地航行104

6．什么都计划好是将遭遇险情，还是预示着将有精彩演出？105

十、工作原则10——以稳健的小幅步伐前进106

1．登顶者的“经济学”106

2．在对方队员带球过人时，防守队员将球踢开，从而破坏对方的进攻107

3．技术人员从大自然的规律中悟出道理109

第三章 企业的精益型基本战略111

一、战略是万事之母111

二、基本战略1——连续的物流114

三、基本战略2——全面质量管理（TQM）118

四、基本战略3——同步工程（集成式产品开发）124

五、基本战略4——主动营销128

六、基本战略5——战略性资本投入131

七、基本战略6——企业如同家134

第四章 企业精益程度评价136

一、企业每天都要对标找差距136

二、如何进行精益程度评价136

1．评价要客观公正136

2．精益程度评价表的应用137

3．精益程度（％）计算公式150

后记152