图书介绍
资深美容院小老板的生意经PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孙朦编著 著
- 出版社： 长春：东北师范大学出版社
- ISBN：7560271675
- 出版时间：2012
- 标注页数：279页
- 文件大小：58MB
- 文件页数：292页
- 主题词：美容院-商业管理
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图书目录
第一章 开办美容院，定位是关键2
开店前要做好市场调查2
确认自己的定位标准5
怎样确定美容院的服务项目9
做好美容院服务对象的定位12
比较受欢迎的美容项目16
选择适合自己的美容产品19
美容院的主要经营模式23
项目定价要考虑诸多因素27
定价的技巧与方法30
第二章 旺铺选择使你生意红火34
店址差一寸，生意差一丈34
美容院选址时要考虑的因素37
商铺选址的经典技巧40
开美容院的黄金地带44
美容院选址“金手指”48
美容院选址有哪些忌讳52
开美容院要做商圈调查55
第三章 门面就是美容院的“脸面”62
用店面招揽客人62
店名是美容院的灵魂65
注重内部设计与装修的风格68
装修要注重色彩品味72
合理布局吸引客人75
招牌是美容院的标志79
橱窗的设计要突出82
如何做好美容院环境设计85
第四章 搞好服务才能“财源滚滚”90
什么样的服务打动顾客90
美容院用服务争取顾客93
不可忽视情感服务96
注重服务细节99
提供个性化服务102
选择互动式的服务方式105
创新服务，提高服务水平108
选择合适的售后服务112
第五章 怎样推销美容产品116
促销不是盲目的，也要做好准备116
了解顾客的消费需求120
美容院如何进行宣传123
如何确定美容院的营销策略126
促进美容院的品牌化营销129
如何应对顾客的推托之词132
美容院的促销方案135
美容师的产品促销技巧138
不可走入营销的误区142
推销时要注意的禁忌146
第六章 顾客就是上帝152
怎样吸引新客户上门152
美容院吸引顾客的绝招156
美容院如何赢得客户159
如何处理客户的抱怨163
尽量满足客户的需求166
满足客户需求要坚持七大信条170
积极消除客户的不满175
防止顾客的流失179
应对不同性格的顾客182
第七章 需要一流的美容师188
专业美容师是必不可少的188
美容师要注意个人形象191
美容是必备的职业修养195
做一名受欢迎的美容师199
一流美容师善于倾听203
美容师如何让顾客信赖206
专业美容师更善于营销209
美容师不可有的坏毛病212
美容院如何留住美容师216
第八章 管理者必备的素质和能力222
你是否有当老板的潜力222
管理者要注意的十个细节226
老板要从自身做起230
优秀的美容院店长什么样233
老板要学会精打细算237
购买设备需要专业240
美容院店长必备的能力244
店长与老板相处的艺术247
第九章 美容院员工管理艺术254
如何招聘和管理员工254
管理者懂得激励员工257
恩威并施，驾驭下属261
掌握批评的方法263
管理者如何与员工沟通266
管理从尊重员工开始269
如何调动员工的积极性271
附录：美容院热点消费趋势275