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第1章 绪论1

1.1 收益管理概述1

1.2 顾客行为假设的演进3

1.3 相关研究述评5

1.3.1 收益管理的新进展5

1.3.2 存量控制研究8

1.3.3 动态定价研究9

1.3.4 收益管理环境下顾客购买行为研究11

1.4 本书的内容组织12

1.5 本书的创新之处15

1.6 本章小结17

第2章 顾客有限理性行为18

2.1 收益管理环境下顾客购买行为分析18

2.2 实证研究方案21

2.2.1 RD-RE-LA-DS行为特征假设21

2.2.2 效用度量框架的初步构思23

2.2.3 问卷设计与发放24

2.3 顾客购买行为的有限理性特征27

2.3.1 参考点依赖性（RD）27

2.3.2 反射效应（RE）28

2.3.3 损失规避性（LA）29

2.3.4 敏感度递减性（DS）30

2.4 购买影响因素的KANO分析31

2.5 顾客购买的效用度量框架34

2.6 本章小结35

第3章 顾客效用度量方法36

3.1 效用度量方法36

3.1.1 基于传统期望理论的效用度量方法36

3.1.2 基于前景理论的效用度量方法38

3.2 基于传统期望效用理论的计算40

3.3 基于前景理论的计算43

3.3.1 旅客风险态度水平等同于一般经济主体时的效用度量44

3.3.2 旅客风险态度接近中性时的效用度量45

3.3.3 旅客两种风险态度水平效用度量的比较分析46

3.4 本章小结47

第4章 两等级存量分配48

4.1 修正的Littlewood存量分配模型48

4.2 计算方法51

4.3 算例分析54

4.4 本章小结56

第5章 多等级存量分配57

5.1 EMSR存量分配模型57

5.2 顾客购买决策规则60

5.3 独立参考点的存量分配决策61

5.3.1 需求转移概率的计算62

5.3.2 各等级需求的修正70

5.3.3 基于EMSR方法的存量分配计算72

5.3.4 应用算例73

5.4 关联参考点的存量分配决策92

5.4.1 模型描述93

5.4.2 需求转移概率的计算94

5.4.3 应用算例98

5.5 本章小结102

第6章 含静态参考价格的价格控制模型103

6.1 参考价格与参考效应103

6.1.1 加性参考效应104

6.1.2 乘性参考效应105

6.2 最优控制模型107

6.3 需求函数108

6.4 模型求解与分析109

6.5 仿真实验111

6.5.1 需求旺盛的情况113

6.5.2 需求不足的情况115

6.5.3 比较分析与启示117

6.6 本章小结118

第7章 动态参考价格下的价格更新策略119

7.1 单一价格模型119

7.1.1 模型描述119

7.1.2 最优价格的存在性与唯一性120

7.1.3 收益函数的性质122

7.2 阶段性价格更新策略125

7.3 考虑参考效应的价格更新策略127

7.3.1 模型描述127

7.3.2 模型求解与算法设计129

7.4 算例分析130

7.4.1 需求旺盛的情况131

7.4.2 需求不足的情况134

7.4 本章小结137

第8章 含动态参考价格的动态定价模型139

8.1 动态定价模型139

8.1.1 决策情境描述139

8.1.2 随机动态规划模型描述140

8.1.3 需求函数的表达143

8.1.4 收益函数的性质分析143

8.2 价格路径的计算方法148

8.2.1 不考虑参考效应的动态定价模型算法148

8.2.2 考虑参考效应的动态定价模型算法150

8.3 算例研究152

8.3.1 仿真实验设计152

8.3.2 仿真结果分析154

8.4 本章小结158

第9章 考虑顾客感知价格的动态定价模型159

9.1 模型描述159

9.1.1 决策情境159

9.1.2 顾客感知价格160

9.1.3 需求函数161

9.1.4 随机动态规划模型162

9.2 模型分析163

9.2.1 定量性质163

9.2.2 计算方法165

9.3 算例分析166

9.3.1 初始价格167

9.3.2 价格变动方向168

9.3.3 价格离散程度168

9.3.4 总收益170

9.4 本章小结171

参考文献172