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第1章 绩效考核基础1

1.1绩效考核与绩效管理1

1.1.1绩效1

1.1.2绩效考核2

1.1.3绩效管理2

1.2绩效管理程序3

1.2.1绩效计划3

1.2.2绩效执行5

1.2.3绩效考核6

1.2.4绩效反馈7

1.3绩效管理职责划分8

1.3.1总经理的绩效管理职责8

1.3.2人力资源经理的绩效管理职责9

1.3.3直线经理的绩效管理职责9

1.3.4绩效考核专员的绩效管理职责9

1.4绩效考核相关文案10

1.4.1绩效管理制度10

1.4.2绩效考核实施工作计划13

第2章 绩效考核体系建设15

2.1明确绩效方向15

2.1.1企业战略梳理15

2.1.2绩效方向确认16

2.2选择考核方法16

2.2.1量表法16

2.2.2行为锚定法18

2.2.3 360度考核法20

2.2.4其他考核方法21

2.3绩效目标设定21

2.3.1绩效目标设定原则21

2.3.2企业绩效目标的确定22

2.3.3绩效目标的分解与落实23

2.3.4个人绩效目标的确定25

2.4填制考核表格26

2.4.1考核表格设计26

2.4.2绩效目标值的确定28

2.4.3绩效目标的权重28

2.5实施绩效评估30

2.5.1绩效评估培训30

2.5.2收集绩效信息31

2.5.3绩效评价31

2.5.4评估成绩控制32

2.6考核结果应用32

2.6.1考核结果分析32

2.6.2考核结果应用范围33

2.7绩效考核实施文案34

2.7.1绩效考核结果分析报告34

2.7.2绩效考核实施工作总结36

第3章 目标管理法（MBO）39

3.1目标与目标管理39

3.1.1目标与企业目标39

3.1.2目标管理的要素40

3.1.3目标管理的优势40

3.2目标管理法实施程序41

3.2.1目标设定42

3.2.2目标实施44

3.2.3目标评价46

3.2.4目标检讨46

3.3目标管理法相关文案48

3.3.1目标管理考核实施方案48

3.3.2绩效考核目标责任书50

第4章 关键绩效（KPI）考核法51

4.1关键绩效指标（KPI）51

4.1.1 KPI识别51

4.1.2 KPI考核实施条件54

4.2 KPI考核设计程序55

4.2.1企业级KPI提取56

4.2.2 KPI指标的分解57

4.2.3确定岗位绩效指标58

4.2.4 KPI与薪酬体系挂钩60

4.3关键业绩考核法相关文案60

4.3.1 KPI考核推行工作计划60

4.3.2基于KPI的绩效考核方案62

第5章 平衡计分卡（BSC）考核法64

5.1平衡计分卡64

5.1.1平衡计分卡的维度64

5.1.2平衡计分卡的原理66

5.1.3平衡计分卡的作用67

5.2平衡计分卡考核设计程序68

5.2.1企业愿景与战略梳理68

5.2.2战略转化为行动指标69

5.2.3建立BSC绩效指标体系71

5.3平衡计分卡考核法相关文案72

5.3.1平衡计分卡项目推行方案72

5.3.2平衡计分卡绩效考核方案75

第6章 高层管理岗位绩效考核78

6.1高层管理岗位绩效考核体系设计78

6.1.1高层管理岗位工作特点78

6.1.2企业战略目标与目标展开79

6.1.3高层管理岗位职责与绩效目标80

6.1.4高层管理部门关键绩效指标86

6.1.5高层管理岗位考核难点与应对87

6.2高层管理职位绩效考核量表88

6.2.1总经理考核量表88

6.2.2销售总监考核量表89

6.2.3生产总监考核量表90

6.2.4采购总监考核量表91

6.2.5运营总监考核量表92

6.2.6研发总监考核量表93

6.2.7技术总监考核量表94

6.2.8质量总监考核量表95

6.2.9策划总监考核量表96

6.2.10客服总监考核量表97

6.2.11行政总监考核量表98

6.2.12财务总监考核量表99

6.2.13人力资源总监考核量表100

6.3高层管理岗位绩效考核方案101

6.3.1基于BSC的高层管理者绩效考核方案101

6.3.2基于MBO的高层管理者绩效设计方案103

第7章 生产岗位绩效考核106

7.1生产岗位绩效目标设计106

7.1.1生产岗位工作特点106

7.1.2生产目标分解与提取107

7.1.3生产岗位职责与绩效指标108

7.1.4生产部门关键绩效指标112

7.1.5生产岗位考核难点与应对112

7.2生产岗位绩效考核量表113

7.2.1生产经理考核量表113

7.2.2生产计划专员考核量表114

7.2.3生产调度专员考核量表115

7.2.4生产统计专员考核量表116

7.2.5车间主任考核量表117

7.2.6车间班组长考核量表118

7.2.7车间领料员考核量表119

7.2.8车间统计员考核量表120

7.2.9车间质检员考核量表121

7.3生产岗位绩效考核方案122

7.3.1生产管理人员绩效考核方案122

7.3.2生产车间工人绩效考核方案124

7.3.3车间主任目标责任书126

第8章 销售岗位绩效考核128

8.1销售岗位绩效目标设计128

8.1.1销售岗位工作特点128

8.1.2销售目标分解与提取129

8.1.3销售岗位职责与绩效指标130

8.1.4销售部门关键绩效指标134

8.1.5销售岗位考核难点与应对136

8.2销售岗位绩效考核量表137

8.2.1销售经理考核量表137

8.2.2市场经理考核量表138

8.2.3企划经理考核量表139

8.2.4区域经理考核量表140

8.2.5促销经理考核量表141

8.2.6网络销售经理考核量表142

8.2.7电话销售经理考核量表143

8.2.8电话销售代表考核量表144

8.2.9业务员考核量表145

8.2.10促销员考核量表146

8.3销售管理岗位绩效考核方案147

8.3.1销售人员绩效考核方案147

8.3.2促销人员绩效考核方案149

8.3.3市场人员绩效考核方案151

8.3.4网络销售人员绩效考核方案152

8.3.5电话销售人员绩效考核方案154

第9章 采购岗位绩效考核156

9.1采购岗位绩效目标设计156

9.1.1采购岗位工作特点156

9.1.2采购目标分解与提取157

9.1.3采购岗位职责与绩效指标158

9.1.4采购部门关键绩效指标160

9.1.5采购岗位考核难点与应对161

9.2采购岗位绩效考核量表162

9.2.1采购经理考核量表162

9.2.2供应商主管考核量表163

9.2.3采购计划主管考核量表164

9.2.4物料采购主管考核量表165

9.2.5供应商管理专员考核量表166

9.2.6采购员考核量表167

9.3采购岗位绩效考核方案168

9.3.1采购人员绩效管理实施方案168

9.3.2采购人员绩效考核方案170

第10章 技术研发岗位绩效考核173

10.1技术研发岗位绩效目标设计173

10.1.1技术研发岗位工作特点173

10.1.2技术研发目标分解与提取174

10.1.3技术研发岗位职责与绩效指标175

10.1.4技术研发部门关键绩效指标179

10.1.5技术研发岗位考核难点与应对181

10.2技术管理岗位绩效考核量表182

10.2.1产品开发部经理考核量表182

10.2.2产品创新部经理考核量表183

10.2.3技术开发部经理考核量表184

10.2.4技术支持部经理考核量表185

10.2.5产品规划主管考核量表186

10.2.6产品设计主管考核量表187

10.2.7产品开发工程师考核量表188

10.2.8技术开发工程师考核量表189

10.2.9技术研究工程师考核量表190

10.2.10技术支持工程师考核量表191

10.3技术管理岗位绩效考核方案192

10.3.1产品研发人员绩效考核方案192

10.3.2技术开发人员绩效考核方案194

10.3.3研发团队绩效考核方案197

第11章 职能管理岗位绩效考核201

11.1职能管理岗位绩效目标设计201

11.1.1职能管理岗位绩效目标设定201

11.1.2职能管理目标分级与提取202

11.1.3职能管理岗位职责与绩效指标202

11.1.4职能管理部门关键绩效指标208

11.1.5职能管理岗位考核难点与应对210

11.2职能管理岗位绩效考核量表211

11.2.1行政部经理考核量表211

11.2.2后勤部经理考核量表212

11.2.3财务部经理考核量表213

11.2.4审计部经理考核量表214

11.2.5人力资源经理考核量表215

11.2.6行政主管考核量表216

11.2.7绿化主管考核量表217

11.2.8保洁主管考核量表218

11.2.9保安主管考核量表219

11.2.10财务部会计考核量表220

11.2.11财务部出纳考核量表221

11.3职能管理岗位绩效考核方案222

11.3.1职能管理人员360度绩效考核方案222

11.3.2财务人员绩效考核方案225

11.3.3行政后勤人员绩效考核方案227

11.3.4人力资源人员绩效考核方案229

参考文献232