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单元一 人力资源管理导论1

一、人力资源管理概述2

（一）人力资源基本概念2

（二）人力资源管理的基本概念6

（三）人力资源管理的职能8

（四）人力资源管理的内容9

二、人力资源管理的理论基础11

（一）人性假设的理论12

（二）激励理论14

（三）人力资本理论19

三、人力资源管理的历史发展21

（一）人力资源管理的产生和发展21

（二）人力资源管理面临的挑战23

（三）人力资源管理的发展趋势25

四、本单元小结29

五、复习思考题29

六、实训设计30

单元二 人力资源规划33

一、人力资源规划概述34

（一）人力资源规划的内涵34

（二）人力资源规划的作用35

（三）人力资源规划的类型36

（四）人力资源规划的内容37

二、人力资源结构分析39

（一）人力资源数量分析39

（二）人员类别的分析40

（三）工作人员的素质40

（四）年龄结构分析41

（五）职位结构分析41

三、人力资源规划基本流程42

（一）准备阶段42

（二）预测比较阶段43

（三）制定阶段43

（四）实施和评估阶段44

四、人力资源规划的预测45

（一）人力资源的需求预测45

（二）人力资源的供给预测50

（三）人力资源的供需平衡52

五、本单元小结53

六、复习思考题54

七、实训设计55

单元三 工作分析57

一、工作分析概述58

（一）工作分析的内涵58

（二）工作分析的作用60

（三）工作分析的程序61

二、工作分析的方法64

（一）观察法64

（二）访谈法64

（三）问卷法65

（四）工作日志法66

（五）关键事件法66

三、工作说明书与工作规范67

（一）工作说明书和工作规范编写的总体要求68

（二）工作说明书的编写68

（三）工作规范的编写70

四、工作设计71

（一）工作设计的含义71

（二）工作设计的原则72

（三）工作设计的方法73

五、本单元小结76

六、复习思考题76

七、实训设计77

单元四 招聘与选拔79

一、招聘工作概述80

（一）招聘的含义80

（二）招聘的原则80

（三）招聘的作用82

（四）影响招聘工作的因素82

二、招聘工作的程序和渠道84

（一）招聘的程序84

（二）招聘的渠道87

三、人员选拔和录用89

（一）选拔的程序90

（二）选拔的方法92

（三）人员录用98

四、本单元小结99

五、复习思考题100

六、实训设计101

单元五 人力资源配置103

一、人力资源配置概述104

（一）人力资源配置的含义104

（二）人力资源配置的原理104

（三）人力资源配置的原则105

（四）影响人力资源配置的因素107

二、职业适应性测试107

（一）生活特性问卷108

（二）需求测试111

（三）职业兴趣测试114

三、人员的外部流动117

（一）人员外部流动的含义117

（二）人员外部流动的原因118

（三）企业对人员外部流动的管理措施119

四、人员的内部流动121

（一）人员内部流动的含义121

（二）晋升121

（三）降职124

（四）调动管理125

五、本单元小结130

六、复习思考题130

七、实训设计131

单元六 培训与开发133

一、员工培训概述134

（一）培训的基本概念135

（二）培训的作用135

（三）培训的类型138

（四）培训的原则140

二、培训的流程141

（一）培训需求分析141

（二）培训计划制订142

（三）培训活动实施144

（四）培训效果评估145

三、培训的内容、方式和方法146

（一）培训的内容146

（二）培训的方式147

（三）培训的方法148

四、人力资源开发152

（一）人力资源开发概述152

（二）人力资源开发的途径153

五、本单元小结157

六、复习思考题157

七、实训设计158

单元七 绩效管理160

一、绩效管理概述161

（一）绩效的基本内涵与特性161

（二）绩效管理的含义162

（三）绩效管理的作用163

二、绩效管理的基本流程165

（一）绩效计划167

（二）绩效实施169

（三）绩效评价171

（四）绩效反馈172

（五）绩效改进174

（六）绩效结果的运用175

三、绩效考评的组织与设施176

（一）考核者的选择与培训176

（二）绩效考评的方法180

（三）影响绩效考评的因素185

四、本单元小结186

五、复习思考题186

六、实训设计187

单元八 薪酬管理189

一、薪酬管理概述190

（一）薪酬管理的概念190

（二）薪酬管理的目标191

（三）薪酬管理的内容191

（四）影响薪酬管理的因素192

二、基本薪酬体系195

（一）基于职位的薪酬体系196

（二）基于能力的薪酬体系197

（三）基于绩效的薪酬体系198

三、薪酬体系设计200

（一）薪酬体系设计的原则200

（二）薪酬体系设计的步骤202

四、奖金、福利设计208

（一）奖金设计208

（二）福利设计209

五、本单元小结212

六、复习思考题212

七、实训设计213

单元九 职业生涯管理215

一、职业生涯管理概述216

（一）职业生涯管理概述217

（二）职业生涯管理的基本理论218

二、个人职业生涯规划223

（一）个人职业生涯规划的原则223

（二）个人职业生涯规划的步骤224

三、组织职业生涯管理225

（一）组织职业生涯管理概述225

（二）组织职业生涯管理的内容227

（三）组织职业生涯管理的原则230

四、本单元小结230

五、复习思考题230

六、实训设计231

单元十 劳动关系管理234

一、劳动关系管理概述235

（一）劳动关系的内涵和类型235

（二）劳动关系管理的含义236

（三）劳动关系管理的内容237

（四）劳动关系管理的基本要求237

二、劳动合同管理238

（一）劳动合同的概念、特征和作用238

（二）劳动合同的订立239

（三）劳动合同的变更240

（四）劳动合同的解除242

三、劳动争议的处理243

（一）劳动争议的概念、范围与特征243

（二）劳动争议处理的原则245

（三）劳动争议的处理程序与方法245

四、集体合同管理247

（一）集体合同的内涵247

（二）集体合同的订立、履行、变更与终止248

（三）集体合同争议处理250

五、本单元小结251

六、复习思考题251

七、实训设计252

附件1：职业适应性测试254

附件2：生活特性问卷266

附件3：马斯洛需求测试268

附件4：职业兴趣自我测试272

参考文献276