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项目1认识电子商务1

任务1科学理解电子商务概念2

一、电子商务概念2

二、电子商务的基本属性7

三、传统商务与电子商务的区别8

四、电子商务的功能10

任务2掌握电子商务的分类11

一、电子商务按参与交易的对象分类11

二、电子商务按使用的网络类型划分13

三、电子商务按活动的范围划分13

四、电子商务按交易对象划分14

任务3电子商务产生与发展过程14

一、企业信息化发展过程14

二、电子商务发展简史19

三、我国电子商务的发展20

四、电子商务产生发展的条件21

任务4认识电子商务对企业的影响21

一、电子商务对企业市场的影响21

二、电子商务对企业内部结构与行业结构的影响23

三、电子商务对企业管理的影响24

同步训练25

项目2电子商务运作系统27

任务1掌握电子商务系统结构27

一、电子商务的概念模型27

二、电子商务系统的基本组成29

三、电子商务的基本框架结构31

四、电子商务系统的运行环境32

任务2掌握EDI电子商务系统及其运行35

一、什么是EDI商务35

二、EDI电子商务的工作流程37

三、EDI软件系统结构与数据处理流程39

任务3熟知电子商务系统的应用42

一、消费者的应用42

二、企业的应用45

同步训练55

项目3网上开店与经营57

任务1网上开店——准备入门58

一、网上开店必备的硬件条件58

二、网上开店必备的软件条件58

三、认识网上开店的交易平台59

任务2网上开店的基本流程60

一、策划你的网店60

二、寻找好的货源60

三、淘宝网注册及支付宝实名认证61

四、申请店铺和发布商品65

任务3网上店铺经营管理71

一、网店的商品配送71

二、网店的交易管理74

三、网店的客户管理74

四、网店管理工具简介75

同步训练75

项目4电子交易77

任务1掌握电子商务的交易流程79

一、电子交易的阶段过程79

二、网络商品直销业务流程80

三、网络商品中介交易业务流程81

任务2熟知电子单证与电子合同82

一、网上单证82

二、电子合同86

任务3熟悉常用电子交易模式89

一、B2 C交易模式89

二、B2 B交易模式91

三、C2C交易模式93

同步训练95

项目5电子支付97

任务1掌握电子支付方法98

一、电子支付的特点98

二、电子支付系统的构成98

三、电子支付的分类99

任务2掌握常用电子支付工具的使用101

一、信用卡的使用101

二、电子现金的使用105

任务3熟知网上银行108

一、什么是网上银行108

二、网上银行的主要功能109

三、网上银行的特点110

四、个人网上银行操作（以建设银行为例）111

任务4掌握第三方支付方法115

一、第三方支付介绍115

二、支付宝操作117

同步训练123

项目6电子商务物流125

任务1认识物流126

一、德国宝马（BMW）的物流秘籍126

二、物流的定义127

三、物流的分类128

四、第三方物流的基本概念与特征128

五、物流系统129

任务2物流运输管理130

一、物流运输概念130

二、运输合理化132

三、运输方式的分类134

四、现代运输方式的选择136

任务3物流仓库管理137

一、仓储基本概念137

二、仓储管理的基本内容138

三、仓储管理的原则138

四、储存保管方法139

五、入库作业管理143

六、出库过程管理148

任务4掌握电子商务时代的物流配送体系151

一、配送的概念151

二、配送中心153

三、电子商务下的配送154

同步训练156

项目7网络营销158

任务1认识网络营销161

一、网络营销的特点161

二、现代营销理论与网络营销162

三、网络营销主要内容168

任务2掌握网络市场调查方法169

一、网络市场调查的特点169

二、网络市场调查的一般步骤170

三、网上市场调查方法171

任务3网络营销策略的设计173

一、网络营销商品定位策略173

二、网络营销的定价策略174

三、网络营销的渠道策略177

四、网络营销的促销策略181

任务4网络营销常用方法183

一、搜索引擎营销183

二、电子邮件（Email）营销185

三、网络口碑营销187

四、交换链接189

任务5网络广告发布190

一、网络广告的特点190

二、网络广告的种类191

三、网络广告的发布途径193

四、网络广告的收费模式194

任务6网站推广常用方法195

一、企业网站推广之搜索引擎195

二、企业网站推广之链接196

三、企业网站推广之线下196

四、企业网站推广之信息发布196

五、企业网站推广之QQ群196

六、企业网站推广之水印196

七、企业网站推广之群发197

八、企业网站推广之推荐197

九、企业网站推广之广告197

十、企业网站推广之微博197

同步训练197

项目8电子商务安全技术199

任务1熟知电子商务安全需求200

一、影响电子商务安全的因素200

二、电子商务的安全隐患202

三、电子商务的安全需求202

四、电子商务的安全体系204

任务2掌握数据加密技术206

一、数据加密的一般模型206

二、对称密钥加密技术206

三、非对称密钥加密技术209

四、密钥管理技术212

任务3掌握电子商务安全认证技术213

一、数字摘要213

二、数字签名技术214

三、数字信封技术216

四、数字时间戳216

五、数字证书217

六、身份认证220

任务4熟知公钥基础设施与认证机构222

一、公钥基础设施PKI222

二、安全认证机构CA230

任务5熟知电子商务安全认证协议233

一、安全套接层协议SSL233

二、安全电子交易协议SET235

三、其他安全协议240

任务6学会电子商务安全技术的应用241

一、电子商务安全技术综合处理流程241

二、证书的应用243

同步训练248

项目9电子商务职业认证249

任务1熟悉电子商务国家职业标准249

一、职业定义与职业等级249

二、电子商务从业人员的基本知识要求249

三、电子商务从业人员的工作技能要求251

四、申报条件254

任务2熟知电子商务师（员）职业资格考试255

一、考试简介255

二、考核内容256

三、考核方式256

四、考核方案256

五、考核题型256

任务3电子商务师（员）职业资格考试单元训练256

一、电子商务基本知识和基本操作训练256

二、Internet的应用基础知识和基本操作259

三、网站设计与网页制作的基本知识和操作263

四、网络营销基础知识和基本操作267

五、电子交易基础知识和基本方法271

六、电子商务的物流配送基本知识273

七、电子商务的从业道德与法规276

八、电子商务安全基础知识和基本操作278

任务4电子商务师（员）职业资格考试综合训练282

一、电子商务师（员）职业资格考试综合训练282

二、助理商务师职业资格考试综合训练289