图书介绍
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- 李凡编著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787545424393
- 出版时间：2013
- 标注页数：300页
- 文件大小：62MB
- 文件页数：311页
- 主题词：商店－商业经营
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图书目录
筹备策划篇2
第一节 开什么店2
第二节 怎么选择开店的位置3
第三节 选择店址有哪些方法4
第四节 如何判断所选店址的好坏8
第五节 开店资金的筹备21
第六节 如何办理开业手续25
装修设计篇36
第一节 店铺如何装修36
第二节 商品展示有哪些技巧50
第三节 商品包装有哪些技巧53
第四节 如何给商店起个好名字56
第五节 开店实战指南57
货物管理篇106
第一节 商品采购106
第二节 商品运输113
第三节 商品验收117
第四节 商品储存118
第五节 商品盘点121
第六节 商品损失122
第七节 怎样识别货色124
人员管理篇138
第一节 老板如何树立权威138
第二节 老板如何激励员工139
第三节 老板如何批评下属140
第四节 老板如何留住人才142
第五节 老板如何辞退员工144
第六节 老板如何调解纠纷147
老板理财篇152
第一节 老板要懂财务152
第二节 聘请一个好会计153
第三节 怎样看总账和明细账154
第四节 怎样看资金账155
第五节 怎样看成本账156
第六节 怎样看财务成果账157
第七节 怎样看财务报表158
攻克销售难关篇162
第一节 摸准顾客的购买心理162
第二节 怎样应对“太贵了”或“赚不到钱”的说法165
第三节 怎样应付“让我考虑一下”的顾客166
第四节 怎样对待犹豫不决的顾客167
第五节 说服顾客的技巧168
第六节 创造顾客的技巧171
第七节 刺激顾客购买八诀窍174
第八节 推销滞销产品十一招176
第九节 小店销售小窍门179
第十节 买卖迅速成交十法185
第十一节 商品定价谋略十三诀窍190
第十二节 不花钱也能收到很好的促销效果197
第十三节 即使行人稀少也能招徕顾客198
第十四节 令顾客在店铺开门前排队199
观念更新篇202
第一节 老板应是出谋划策的高手202
第二节 老板应是“万金油”205
第三节 老板不可鼠目寸光206
第四节 老板不墨守成规207
第五节 老板不怕失败208
第六节 老板应是冒险家209
第七节 老板应是“狂人”210
第八节 老板应是“润滑油”211
第九节 老板应“衣冠楚楚”212
第十节 老板应在酒宴上应付自如214
第十一节 老板不应嫌弃糟糠之妻216
第十二节 成功老板的金钱观218
服务艺术篇222
第一节 顾客对商店的期望222
第二节 接近顾客的技巧224
第三节 商品提示的技巧226
第四节 制造热烈的现场气氛来影响顾客227
第五节 开展个性服务、专场服务和灵活服务230
第六节 百问不烦，百拿不厌231
第七节 怎样处理顾客的抱怨233
第八节 识别具有决定性购物权的人235
第九节 充实“附带服务”，增加顾客数量236
第十节 充分发挥小店的特点239
第十一节 让商店成为聚会场所241
第十二节 服务技巧与策略十招243
第十三节 店铺不赚钱的五个原因251
第十四节 门市生意赚钱的八个特征255
连锁店篇260
第一节 开店前的策划260
第二节 连锁店的经营策略265
第三节 网点布局和商品选择270
第四节 连锁店的进货与销售274
第五节 店堂布置与货物陈列276
第六节 宣传技巧与商品促销278
第七节 连锁超市的经营管理284
第八节 世界著名的连锁店286
专卖店篇292
第一节 专卖店的地段选择292
第二节 专卖店的店型选择293
第三节 专卖店的商品陈列297
第四节 专卖店价格调整策略299