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理论篇 医院IT运维托管学3

一、总论3

1 概述3

2 定义4

3 基本概念5

4 基本原理9

5 基本方法11

6 工作流程12

二、分论13

1 医院管理研究13

1.1 国际医疗质量指标体系（IQIP）研究13

1.2 医院运营管理指标体系研究22

1.3 医疗质量监测指标体系研究23

1.4 中国式临床路径管理研究24

1.5 行业数字化监管体系研究27

2 信息技术研究28

2.1 卫生系统网络及信息系统安全规范28

2.2 区域医院信息系统建设指南32

2.3 区域医疗质量安全数字化监管指南47

2.4 区域医院物联网信息系统建设指南49

2.5 ITIL研究54

3 人力资本管理研究62

3.1 医院人力资源管理研究62

3.2 医院人力资本管理研究67

4 运维托管研究69

4.1 医院IT运维内包69

4.2 医院IT运维外包69

4.3 医院IT运维托管69

5 关键问题研究70

5.1 数字化医院未来发展方向70

5.2 数字化工作环境与数字化人文环境72

实践篇 标杆研究77

一、项目来源77

二、项目研究背景78

1 项目背景78

2 项目研究思路及主要技术内容82

三、技术工作总结86

1 研究内容86

2 研究方法88

2.1 双向运维托管模式设计88

2.2 医院运维内包服务模式研究90

2.3 医院运维外包服务模式研究90

2.4 医院运维托管招投标技术研究90

2.5 国内医疗软件供应商及产品优势缺陷比较研究91

2.6 国内医疗管理咨询技术发展现状研究91

2.7 信息化发展现状研究92

2.8 国内同行医院信息化发展现状研究92

2.9 国家数字化医院试点单位技术方案研究92

2.10 国家电子病历管理规范研究93

2.11 国家病案首页管理政策研究93

2.12 国家疾病编码标准管理政策研究93

2.13 国家区域卫生信息化建设政策研究93

2.14 国家医疗保险体系信息化建设政策研究94

2.15 国家新农合体系信息化建设政策研究94

2.16 国际信息技术发展动态研究94

2.17 国际医院信息化发展趋势研究95

2.18 综合医院与专科医院信息化建设比较研究95

2.19 计算机网络设备生命周期研究95

2.20 信息技术提高医院现代化管理水平的路径研究95

2.21 信息技术提高医院临床诊疗服务效率的路径研究96

2.22 信息技术提高医院临床科研创新能力的路径研究96

2.23 信息技术改善患者满意度的路径研究96

2.24 医院信息规划方法研究97

2.25 医院信息规划实施步骤研究97

2.26 运维托管实施计划进度设计98

2.27 总包公司与分包公司业务协调框架研究98

2.28 数据问题与工作问题文化识别研究98

2.29 医院信息系统核心技术转移植入策略研究99

2.30 技术规范系统培训计划研究99

2.31 付费结算方法研究100

2.32 运维人员管理研究100

2.33 运维绩效评估技术研究101

2.34 运维团队组织结构研究101

2.35 运维工作流程研究101

2.36 运维质控流程研究102

2.37 运维质量控制文件管理研究104

2.38 物联网肿瘤标本库管理信息系统设计104

2.39 物联网肿瘤标本库管理信息系统阶梯式开发研究108

2.40 全集成电子病历研究108

2.41 PACS系统整体上线研究109

2.42 中心机房不间断业务整体搬迁研究109

2.43 医院信息安全等级评测研究110

2.44 互联网集成医疗服务研究110

2.45 移动电子病历临床应用研究111

2.46 医院信息化管理中的法律问题研究111

2.47 医院信息系统集成设计与实现研究112

2.48 医院信息安全的危机处置预案研究112

2.49 医院信息安全的保证与困惑研究112

2.50 如何构建安全的医院信息平台研究113

2.51 专科医院临床路径系统设计与应用研究113

2.52 电子病历和医学影像系统的建设与集成研究114

2.53 基于WEB的医院网上挂号系统的设计和构建研究114

2.54 虚拟化技术在医院信息系统的应用研究115

2.55 医患矛盾和看病贵浅析研究115

2.56 医院院报和网站在医院建设中的作用研究116

3 研究步骤116

3.1 双向运维托管模式研发步骤116

3.2 信息系统研究步骤118

3.3 信息系统实施步骤118

3.4 信息系统建设步骤119

4 研究结论121

四、项目总结122

1 成果概述122

2 研究结果、已经取得的成果122

2.1 医院已经完成67个系统的信息化建设任务124

2.2 直接论文成果：16篇论文目录126

2.3 成功申请软件著作权登记四项127

2.4 间接论文成果：1242篇目录（2008—2012年）127

2.5 被SCI收录论文114篇（2008—2012年）212

3 信息化建设双向运维托管效益成果226

3.1 显著的社会效益226

3.2 显著的管理效益228

3.3 显著的应用效益230

3.4 显著的经济效益230

4 项目创新点232

4.1 医院信息化建设双向运维托管模式232

4.2 物联网肿瘤标本库管理信息系统234

4.3 五个浙江省首创的信息化项目235

五、附件（技术工作总结资料汇总）237

附件1：三级综合医院医疗质量管理与控制指标（2011年版）237

附件2：定期的《运维托管工作总结》267

浙江省肿瘤医院信息中心2006年工作总结267

浙江省肿瘤医院信息中心2007年工作总结272

浙江省肿瘤医院信息中心2008年工作总结285

浙江省肿瘤医院信息中心2009年工作总结290

浙江省肿瘤医院信息中心2010年工作总结296

浙江省肿瘤医院信息中心2011年工作总结305

浙江省肿瘤医院信息中心机房搬迁工作总结314