图书介绍
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- 苗小刚著 著
- 出版社： 武汉：华中科技大学出版社
- ISBN：9787560979724
- 出版时间：2013
- 标注页数：190页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：200页
- 主题词：销售－商业心理学
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图书目录
第一章 销售员必备的视听系统2
01瞬间扫描捕捉要点2
02杂乱中取精华8
03巧用电话侦察13
04留意办公布置18
05细看着装打扮22
06记忆举止言谈29
第二章 销售员必备的信息收集系统36
01电脑程序记忆法36
02手机随时拍摄法39
03眼睛标志记忆法41
04典型特征记忆方法43
05类似联想记忆法45
06谐音联想记忆法47
07信息瞬间处理法49
08综合记忆方法51
第三章 销售员必备的心理分析系统56
01理智型客户56
02责任型客户58
03贪婪型客户60
04骄傲型客户63
05沉默型客户67
06暴躁型客户69
07吝啬型客户73
08刁蛮型客户76
09挑剔型客户79
10关系型客户82
11潮流型客户84
12综合型客户86
第四章 拜访客户——心理侦察术90
01明知故犯的拜访90
02拜访十大发问法93
03制造有利于自己的悬念98
04拜访客户中的倾听艺术100
05从“不”中看客户的拒绝心理104
06拜访要趁热打铁108
07关心有道111
08顺手牵羊式的介绍114
09置换推销，站在客户角度介绍产品117
10用好人情术，打好“情感”牌121
11从问题中判断客户的心理需求124
12火眼金睛，看懂客户的“手势语”127
第五章 谈判——运用自如的侦察组合术132
01声东击西术132
02抛砖引玉术135
03引蛇出洞术137
04围魏救赵术140
05暗渡陈仓术143
06马其诺防线术145
07淝水之战术148
08欲擒故纵术151
09以静制动术154
10以退为进术157
11适当示弱术160
12痛苦快乐法162
第六章 签单——炉火纯青的心理侦察术168
01猫鼠博弈术168
02鲸食鱼虾术171
03蛇吞大象术174
04四两拨千斤术176
05虚张声势术179
06咄咄逼人术181
07投石问路术184
08泰山压顶术187